❶ 淘寶申請售後淘寶介入買家還可以取消嗎
申請客服介入後是無法自行取消的。建議上傳與賣家達成一致的阿里旺旺聊天記錄截內圖,留言反饋說容明,後續維權小二會進行核實處理。交易在淘寶介入後,賣家主動同意買家的退款申請或者是賣家和買家就交易自行協商一致,自行完成退款的,不會計算為糾紛退款。
要求淘寶介入後,會給予3天的舉證期,如果需要買家舉證的,還會給予賣家24小時的處理期,之後會進入到淘寶審核憑證期,將會在48小時內核實處理,請耐心等待淘寶處理結果。
淘寶客服介入處理對賣家影響:
1、影響賣家糾紛退款率:淘寶介入後,判定維權成立的,會計入賣家的糾紛退款率,從而可能會產生以下影響: 消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
2、涉及到的相關處罰:淘寶介入且核實商品存在問題的,將給予相應的處罰。如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
❷ 淘寶買家申請了退貨後可以取消嗎
申請了退貨以後可以取消,具體操作如下:
1、首先,我們需要登陸淘寶賬號,進入回右下角我的淘寶。如下答圖所示:
❸ 買家申請退貨退款又想取消還可以嗎
可以的,如果賣家已發貨了再進入申請售後頁面取消退款申請就是了,如果賣家沒發貨就同意退款了那隻能再次購買了。
❹ 淘寶買家申請了售後退款賣家可以取消嗎
賣家不可以取消。但是可以拒絕買家的售後申請。
但是如果售後被賣家拒絕了回,買家是可能會申請淘寶介入的。答如果淘寶介入判定是賣家責任,就會增加賣家的糾紛退款率。如果判定是買家責任,就沒有什麼事。
售後的話,最好是和買家溝通好了,這樣處理才比較好。
❺ 淘寶買家申請售後了,可以取消嗎
在客服小二介入處理前,買家可以撤銷退款來取消客服介入 。
如果已經申內請淘寶客服介入,容在客服處理之前,申請人可以取消介入申請;一旦客服介入處理,將不能取消。
(如果申請人與賣家後續就退款的問題協商達成一致,不需要淘寶幫助處理而取消介入,可以將協商一致旺旺聊天記錄發表在退款頁面)
交易成功後,系統會開放評價入口,不會因為後續退貨退款而關閉,且買家對整個交易過程(如商品質量、賣家服務、物流服務等)有實際的體驗感受,所以有權通過評價的方式記錄整個交易過程,發表的評語對後續消費者有參考價值。
❻ 買家怎麼取消客服介入處理退款
那買家直接留言告知客服無需介入處理,雙方已溝通解決就完事了。
或者買家決定不退款,告知客服幫忙關閉退款申請也行。
❼ 淘寶買家申請售後退款買家怎麼取消
在交易成功的0—15天內,如果您有售後需求,但通過和賣家的協商無法解決,可以登錄到回:「我的淘寶答」—「已買到的寶貝」 ,找到對應的訂單,點擊「申請售後」
請選擇您要申請的服務類型:僅退款、退貨退款、換貨、維修。
以」僅退款「為例:申請服務類型選擇」僅退款「後,還需要選擇「是否收到貨」,並按照頁面提示完整填寫相關內容,其中 * 號為必填項,填寫完後點擊「提交申請」即可。