1. 為什麼要提供美的服務
我們對推銷事業的抱負和理想，應該是以「真」開始，以「善」去行動，最後以「美」去做最好的完善與補充。
客戶在交易確認後期望什麼
當推銷人員與客戶簽下第一份訂單時，你們之間的合作關系便開始了。這時就需要由推銷人員向客戶證明，你的承諾將會實現。推銷人員必須實現你的承諾，甚至要提供比顧客所期望的更多更高質量的服務。
一般的推銷人員認為：只要與客戶達成了交易，推銷工作便結束了。這是因為他們還沒有意識到，滿足客戶期望的重要性，他們只知道與客戶一筆一筆地洽談生意，卻不在幫助客戶獲得承諾過的利益上下工夫。這種不以滿足客戶的需求為中心的商業策略是不會獲得成功的。要想成為成功的推銷人員，擁有滿意的忠實的客戶群是非常重要的。為了能夠獲得忠實的客戶群，推銷人員必須明確客戶在交易確認後期望獲得什麼，簡單地說，有售後服務、賠償損失、解決後顧之憂等。
只要銷售人員樂於幫助客戶，他就會和客戶和睦相處，就會形成非常友好的氣氛，而這種氣氛是推銷工作順利開展所必需的。美國一位推銷大王精闢地指出：「如果你一生都為用戶提供優質服務，那麼，你的推銷工作中約80％是來自老用戶的幫助而再次成交……滿意的用戶會招徠更多的滿意的用戶，這就是滾雪球的效果——你在消費者之間建立起了堅實的內核，每年這個內核會一層層地擴大。」
各種推銷的區別並不僅僅在於產品本身，最大的成功取決於所提供的服務質量。推銷人員的薪水都來自那些滿意的客戶提供的多次重復合作和中介介紹。事實上，如果你堅持為客戶提供優質的售後服務，從兩年以後起，你所有交易的80％都可能來自那些現有的客戶。否則，你就可能永遠也不能建立與客戶之間的牢固關系及良好信譽。那種不提供服務的推銷人員每向前走一步，可能就不得不往後退兩步。
歡迎客戶的抱怨
顧客就是上帝，上帝有對你的抱怨，這也是合理的。
抱怨是每個推銷人員都會遇到的，即使你的產品再好，也會受到愛挑剔客戶的抱怨。不要粗魯地對待客戶的抱怨，其實這種人正是你永久的買主。
歡迎客戶的抱怨是推銷過程中處理客戶抱怨的基本態度。松下幸之助說：「客戶的批評意見應視為神聖的語言，任何批評意見都應樂於接受。」正確處理客戶抱怨具有吸引客戶的價值。
松下幸之助先生認為：對於客戶的抱怨不但不能厭煩，反而要當成一個好機會。他曾經告誡部屬：「客戶肯上門來投訴，其實對企業來說實在是一次難得的糾正自身失誤的好機會。有許多客戶在買了次品或碰到不良服務時，因怕麻煩或其他原因而不來投訴，但卻產生了對企業的壞印象，在他與其他消費者交談時，就有可能給企業帶來了壞名聲。因此，對有抱怨的客戶一定要以禮相待，耐心聽取對方的意見，並盡量使他們滿意而歸。即使碰到愛挑剔的客戶，也要婉轉忍讓，至少要在心理上給這樣的客戶一種如願以償的感覺。如有可能，推銷人員盡量在減少損失的前提下滿足他們提出的一些要求。假若能使雞蛋裡面挑骨頭的客戶也滿意而歸，那麼你將受益無窮，因為我相信他們中有人會給你做義務宣傳員和義務推銷人員。」
松下幸之助還結合自己的親身經歷講到這樣一件事：有位東京大學的教授寄信給他，說該校電子研究所購買的松下公司產品出現使用故障，接到投訴信的當天，松下幸之助立即讓生產這件產品的部門最高負責人去學校了解情況，經過廠方耐心地講解與妥善地處理，研究人員怒氣頓消，而且對方進一步為松下公司推薦其他用戶和訂貨單位。
一般而言，客戶抱怨的最主要原因，是他們的自尊心受到了某種傷害。況且，身為客戶，往往會有種優越感，他們會覺得：
「我是客人。」
「我是來向你消費的。」
如果無視客人的優越感，甚至背道而馳，很可能就會點燃客人的滿腔怒火。
相反，如果能夠認真重視客戶的自尊心及優越感，以認同的態度說話，客人便會明顯地感到滿足，進而對你和你所代表的企業產生好感，從而成為你永久的客戶。
「對於我們沒有注意到的地方，您真是觀察人微，謝謝您的細心提醒。」
「謝謝您的指教，我們會立刻查明原因，並作為下次改進的目標。」
「我們會根據您的意見盡快改進，非常謝謝您的指教。」
客戶肯定會對這樣的回答樂不可支，因為他的自尊心及優越感都因你的這番話而得到了滿足。這就是對待客戶抱怨的肯定用語。也是重要的待客之道，這一點一定要好好運用。
把「同志，是您自己弄錯了」這樣的否定句轉換成「真不好意思，您可以好好閱凄一下使用說明。很抱歉，我的說明不夠清楚，但是請您依照說明書上的方式來使用」。這樣的說法既能顧及到客戶的面子，又能清楚地告訴客戶他錯誤的地方。
同樣一件事，有些說法令人生氣，有些則令人覺得高興、愉悅，其中的不同之處就在於是採用否定說法還是採用肯定說法，因此在處理客戶抱怨的時候我們不妨試著運用一些肯定說法。
推銷不是一錘子買賣，而是要和客戶建立長期關系。企業與客戶建立長期的業務關系，在企業景氣時，會把企業的成功推向高潮；在企業不景氣時，則會維持企業的生存。而要建立長期的業務關系，企業和推銷人員就要從維護客戶的利益出發，向客戶推銷服務。
一次，A先生乘新加坡航空公司的飛機從新加坡飛往台北，機組人員的服務一如既往地令人滿意。這時，一位空姐建議他看看機上的購物目錄。如果不是她的鼓動，A先生也許什麼也不會買。他買了一條皮帶，卻發現它太長了。於是這位空姐用她自己的小剪刀替A先生將皮帶剪短。接下來又出了問題，A先生扣不上皮帶扣，於是她又幫助A先生扣上。這並不是她的義務，但她做得非常仔細、非常熱情。更令他吃驚的是，當她發現A先生是他們公司的常客時，主動為他打了「會員」的折扣。這使他還想再買些東西，於是他又買了一瓶威士忌作為禮物送給在台灣的合作夥伴。隨威士忌還附送一個計算器，可是上面有些刮痕，A先生便問空姐是否可以去供貨商那兒換一個，她立刻回答說可以。幾分鍾後，她拿來了一個新的計算器，並對A先生說，要退給供貨商再換一個會給A先生帶來很大的不便，於是她拿了一個新的計算器，並說道：「我們去換更容易些，雖然要填一些單子。」A先生非常滿意，心情愉快極了。A先生決定將繼續乘坐這家航空公司的飛機，並將自己的美好經歷告訴其他人。
僅僅使顧客感到高興還不夠。推銷人員和他們的團隊必須超越義務的界限，將美好的經歷帶給客戶。推銷中的新挑戰不在於你能獲得多少客戶，而在於你能保留和擴展多少客戶。當你的競爭對手失去客戶和信譽時，你就會得到更多忠誠的客戶和推薦。當這一天到來時，你的感覺如何?設想一下所有那些對他們的推銷商感到失望的客戶都轉而成了你的潛在客戶，你的小客戶和偶然客戶都成了大客戶和長期客戶，你的生意將因此而迅速擴大。你還會想在老客戶紛紛棄你而去的情況下，一家家去尋找新的客戶嗎?
你肯定希望你的所有客戶都和你保持永久的業務關系，我們必須採取正確的方法從頭做起。找到合適的目標客戶，了解他們的具體需求，提出適當的方案，排除他們的誤解，幫助他們接受你的方案，全心全意地為他們服務，保證他們在與你的交易中獲得一次美好的經歷。這些還不夠，去想想你可以怎樣為他們提供更多、更好的服務，去發現那些能夠讓你與眾不同的地方，去爭取更多的業務、證明和推薦，這便是銷售循環。我希望你能夠在這個循環過程中積聚更大的力量，獲得更快的速度，取得更大的成功，豐富自己的人生。付出越多，回報就越多。
2. 美的空調回訪員都問些什麼問題
美的回訪主要有以下五點：一、服務是否及時；二、服務人員是否穿美的工作服（有自己售後專的服務商屬穿服務商工服）是否出示工作牌，報姓名；三、是否使用防塵安裝，打掃衛生；四、是否試機及指導用戶使用操作；五、服務人員語言是否禮貌，是否留下美的服務電話；
3. 美的售後服務怎樣
應該是各地不一樣的，就總公司而言是不錯的，至於下面的服務網點就難說了，我買的美回的的洗衣機服務就答很差，維修的師傅很牛氣，愛理不理的，直接找當地的網點半月都不理你，只有找美的總公司他們才會理你，很不好，我就不想再買美的的東東了
4. 美的家電售後回訪簡訊應該回1回了個2導致人家受罰有什麼補救措施嗎
趕緊打電話️致歉，說明手誤情況，這是最直接的補救措施
5. 做美的的售後需要哪些條件
美的在各個地區 都有售後服務
6. 美的售後為啥要給我免費換加熱
問題描述不清晰。
保修期內廠家售後給免費更換產品的某個部件，說明產品的這個部件版容易損壞、已經損壞或者是存權在使用安全隱患。
當出現這些異常情況時，廠家售後是有可能在用戶不主動報修的情況下上門來更換的。
作為用戶，不建議太過關注這類事情。既然廠家主動更換部件，更換之後只會變得更好，而不會因此而變差。
不過要確保是廠家售後人員來處理的，而不是假冒的。這個可以通過廠家總部售後來確認。
7. 買的美的空調怎麼沒有售後回訪
可能不同地方售後也不一樣，美的在廣州這邊售後回訪還是可以。滿意
8. 美的的售後為什麼這么垃圾呢
何止是垃圾，簡直就是詐騙集團！
當時家裡裝修買的美的灶具，本來只是買燃氣灶和回抽油煙機的，答然後銷售人員極力推薦我再買個消毒櫃，說是他們搞活動買整套就送10年免費保修vip金卡，在銷售人員的鼓吹下我就又買了個消毒櫃，當時還有模有樣的填各種信息然後給了我一張金卡，搞得很專業一樣，當時看他們那陣勢我還很放心的，結果才用了兩年消毒櫃就壞了，這質量我就不說了，找他們售後來維修，然後各種收費不說，那張金卡直接成廢品了，說是這張卡寫的是包修不是保修硬抓著這個字不放，前面寫的（10年免費）四個大字強行忽略，我多花了將近兩千元才送的這張金卡說廢就廢了，包修包維修收費的包維修你包坨屎啊！多問幾句維修人員就開始不耐煩的擺出一副沒錢就別叫他來的模樣。
另外打售後電話也是怎麼打都打不通，好不容易通了接電話的卻是個聽力有問題的人，每句話至少要我重復兩遍以上他才聽得懂（我說話沒有特別明顯的口音），這個售後簡直絕了，這美的售後估計可以申請最差售後的吉尼斯世界紀錄了吧！呵！呵！呵！
9. 警惕美的售後服務陷阱
售後的垃1圾不應由賣家來承擔，而廠家只會說風涼話。難道只能是自認倒霉呼?? 去告他 投訴他 2樓正解 其實這是安裝工人的個人行為和美的