1. 電話客服和售後技術支持一樣的嗎兩者有什麼區別
不一樣。
客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合專及管理屬在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的售後技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的售後服務的一種形式，幫助用戶診斷並解決其在使用產品過程中出現的有明顯症狀的，可能由產品導致的技術問題。所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際「感知」的待遇和「期望」的待遇之間的差距。）。
售後支持一般做設備安裝，調試和督導。通常設備到貨以後負責指揮運營商安裝，並開通。售後要有很扎實的基礎知識，因為實際工程中的各種問題很多，不一定是象MARKET這樣能想像到的。售後的身體要求很好，因為可能會被要求做通宵。售後出差在短期內常常固定，即連續在某地出差半年或一年。
2. 售後服務和售後客服一回事嗎
單看詞的話，客服是服務中的一部分而已，如果是問工作崗位，也要根據崗位，比如電器的售後服務以上門維修為主，也包括客服，但網店有些就只有客服。
3. 售後跟客服意思一樣嗎
不一樣
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之專後，為消費者提供的一屬系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
簡單的說，售後服務就是指你買好東西後，其公司為你進行服務。而客服是指不管你買沒買他發的東西，都可以進行相關咨詢。
4. 售後和客服有什麼區別
客服一般都是在購買東西前聯系的客服解答東西的一些品質問題，售後的話就是說買東西出現問題的話，可以聯系售後解決。
5. 售前客服和售後客服在工作內容上有什麼具體區別
首先售前技抄術工程師需襲要非常強的技術理論知識，當然前期也要有很好的技術實踐基礎。一般包括和客戶、渠道商進行技術交流、談判，方案交流、項目方案設計、招投標參與等等。 總之需要非常強的技術功底和很好市場見解，說白點，你是給人家推銷技術的，整個項目、方案的技術都是由你來把握的，不能出差錯，因為不僅關繫到市場的運作，也關繫到售後的調試與維護，所以有時候壓力還是很大的！可以說做為售前技術，懂得技術一定要非常的廣，還要能把握市場方向，最好能說會道，同時還要不斷的去學習新的技術和知識。
售後客服是業務流程並滿足企業售後服務的一般流程，讓所有的售後支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現規范化服務，並且大大降低人工操作和人工資源成本，體現售後服務工具在售後與支持服務上的先進性。一名合格的客服人員，應具備嚴謹的工作作風、熱情的服務態度、熟練的業務知識、積極的學習態度，耐心地向客戶解釋， 虛心地聽取客戶的意見等。應該有熟練的業務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業務知識，准確無誤地位用戶提供話費查詢、業務查詢、業務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。
6. 淘寶客服和售後一樣嗎
當然是不一樣的，客服是接待客人的，並且會解答顧客提出的一些問題。幫助對方完成交易。而售後就是解決售出物品後進行的一系列服務,如物流,處理客訴調換物品,退貨補貨,提供消費者保障等問題。
7. 淘寶網售前客服和售後客服有什麼區別
售前管的事客戶咨詢 處理訂單 忽悠人買東西
8. 售前客服和售後客服有什麼區別
售前就是導購 簡單些
售後是處理產品賣出去之後出現的問題 會比較麻煩
9. 售後服務部與客服部有什麼區別
售後服務，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務是宗旨服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。
客服是指與客戶進行交流的流程，它負責處理開票請求、賬戶維護、服務分派、時間安排、一般信息。客戶服務通常是通過電話進行，但也可以通過電子郵件、聊天、傳真、自服務或郵件進行。
簡單的說，售後服務就是指你買好東西後，其公司為你進行服務。而客服是指不管你買沒買他發的東西，都可以進行相關咨詢。
10. 淘寶客服和售後的區別
都一樣差不多😊
售後主要處理退貨和投訴啥的
還有就是打包發內貨這些
客服就是跟買家聊盡量多賣
想要提高能力做容售後好點
售後是很頭疼的事兒不是誰都可以😄
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