❶ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率
售後服務
售後服務是店鋪信譽的基石，只有做好售後服務，店鋪的信譽才會更穩也走的更遠。
工作中的人的確是容易出錯的，無論他能力多大，經驗多豐富都會有出錯的可能。 其原因就在於要做的事總會有它的具體性而任何事情一旦有了具體性就很容易找出它的紕漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具體性的。雖然要做的工作並沒有多麼的復雜，但是也會有出錯的可能。這一旦出錯也就會需要售後服務這一要做的工作了。
這一課題講師所講的就是客服面對發貨可能會產生的問題與補救措施。確實是很受用，尤其是對剛接觸淘寶的新手幫助更大。
錯發/少發/漏發是所有淘寶店鋪都會常見的錯誤之一。而這種情況下首先要做的就是自己先不要著急，並告訴顧客也不要著急，要求顧客拍照，最快速度與倉庫快遞單據核對重量與數量，有問題要認真真誠的向顧客道歉，承諾最快補發，最後可根據客戶來贈送小禮品或者優惠卷。
產品質量問題或者不會使用：1.產品是有一定機率是會有出現小問題的，這個我們需要先道歉然後和客戶解釋一下這個情況。2.如果產品質量問題比較嚴重我們承諾包退換給客戶。3.如果只是小問題但不影響使用的話，可以和客戶溝通爭取小額退款並附上優惠劵。 總之無論是什麼原因導致有顧客反映售後有問題的話，客服要做的是始終第一時間回復消息，態度一致保持著溫和有禮的相待。耐心傾聽客戶的抱怨與意見，先做出道歉然後做出解釋。提出處理辦法與建議，與客戶進行協商達成統一。盡量不要造成退款糾紛，必要的話一定要獲取有利的聊天記錄。做好問題補救的追蹤，及時反饋信息。
❷ 如何提升軟體售後效率急
增加售後人員數量
提高售後人員相關方面的水平
要有計劃的去做售後
因為不知道你具體問的是做哪種軟體售後的 所以只能這樣回答
順便說一下 我也是做軟體售後的
❸ 淘寶售後客服應該做些什麼，如何提高工作效率
這個很難做的啊，好產品簡單一些，不好的東西，指導客戶使用，改差評，退貨，
補貨
，安裝指導，都是
售後客服
的事。提高自己產品的質量。
❹ 淘寶售後客服應該做些什麼，如何提高工作效率
這個很難做的啊，好產品簡單一些，不好的東西，指導客戶使用，改差評，退貨，補貨 ，安裝指導，都是售後客服的事。提高自己產品的質量。
❺ 關於售後服務這塊，現在的咨詢平台越來越多，渠道間切換服務效率特別差，有什麼好的提升辦法嗎
我覺得你可以試試仁科互動的客服雲，它是將所有咨詢渠道整合在一個平台上內，客服人員容在一個頁面接入所有客戶渠道，不需要切換頁面來處理電話和Chat，更多精力關注客戶本身，更快解決客戶問題，即使客戶多次咨詢並且換渠道，系統也能將客戶之前咨詢過的歷史記錄調取出來，客服人員可以快速了解用戶情況，無需客戶重復自己的問題，可以大大提升客戶的滿意度。
❻ 海爾產品的高返修率和售後服務效率說明了什麼問題
對生產企業來說，哪怕幾十萬分之一的故障率對購買該產品並出故障的消費者來說都是百分之百的。
您可以到經營者所在地投訴。
❼ 如何有效的提高淘寶售前售後的工作效率【求詳細指教】
三點：人，工具，組織 人，就是負責售前售後的人。1.是不能拖拖拉拉的人，2是熱愛工作的人，3是有責任心的人。 一個不熱愛工作的人，在銷售過程中肯定是消極的，有怨言的，下了班就跑的，對業務技能不關心的。一個沒有責任心的人，是會把問題一拖再拖的，或者拖累同事的。當然有好的激勵機制，不好的員工可以很快淘汰。 工具，就是銷售工具。這個很重要。人再積極，在有限的時間內能夠做的事情是有限的，這個時候就需要工具來提高效率。 淘寶有很多這樣的工具，額，我就不推薦了，避免廣告。主要是客服、訂單等等涉及重復操作，或者無需人工程序可以自動完成的工作。在人積極的前提下，有高效的工具支持，效率可以大幅提高，而且大大降低出錯幾率，比如訂單、快遞單出錯、混淆等等。 組織，基本算是運營的工作吧。運營不是只管聯系廣告做推廣的。運營的水平高低，關系整個店鋪的命運。一個優秀的運營，能夠根據客流量、備貨量、季節變化等等合理的安排人員、活動、推廣，能夠和各個部門有效的溝通，組織起各個部門的工作，推進店鋪的流暢運轉。換句話說，就是在正確的時間讓正確的人做正確的事。 以上三點，供參考。說的比較虛，但是時間有限，不能給您舉例子了，抱歉！祝生意興隆
❽ 最近公司老有客戶投訴說售後人員反應慢，維修周期長，造成一些老客戶流失，怎樣才能提高售後服務效率
用軟體監管不科學也不人性 建議給售後相對的獎勵 比如出勤率多少 完成率多少 給表現好的一些物質鼓勵會不會好一點？
❾ 怎樣提升工作能力提高工作效率
一、提前制定工作計劃
工作沒有計劃，就容易盲目，找不到努力的方向。所以，要提前制定符合自己的工作計劃，合理安排工作時間，並嚴格遵守執行。我們可以利用敬業簽多分類、易歸納的優點，提前制定出工作計劃，為每項工作安排合理的時間，高效利用工作的每一小時。
二、對工作任務進行優先順序排序
首先要明確自己的工作任務及目標，然後根據工作任務的輕重緩急進行優先順序排序，重要的事情提前做，避免被無關緊要的事情拖延。我們還可以藉助敬業簽待辦事項提醒的功能，將工作中的重要事項，設置成重要事項間隔提醒，幫助我們戰勝拖延，對時間做到心中有數。
三、養成隨手記錄的習慣
要在工作中養成隨手記錄的習慣，臨時下發的工作任務或是對工作有用的信息及時記錄下來，不僅能防止我們遺忘，還能讓我們釋放大腦內存，將專注力放在工作上。敬業簽隨時記錄、自動保存的功能，能配合我們養成隨手記錄的習慣。
四、及時總結經驗和教訓
在我們的工作中可能會犯一些錯誤，或者遇到一些難題，所以要及時總結經驗和教訓，避免再次遇到時會手足無措。敬業簽還能實現多端雲同步，只需登錄同一賬號，便可在Windows電腦端、ipad、安卓Android手機、蘋果IOS手機以及Web網頁端查看到記錄內容，保證我們隨時隨地都能參考經驗教訓。
❿ 對售後服務效率、質量的考核需要從哪些方面進行
1、接到問題到問題完全解決的的時間要形成記錄並不斷優化。
2、開啟售內後容服務電話回訪，了解售後服務人員服務態度，效率等等。
3、對售後服務人員的服務意識和人力敏感度進行針對性培訓。
具體的策略，可以搜索保力企業顧問微博尋找更好的解決方案。