⑴ 客服文員 是干什麼的呢和一般文員有什麼區別
客服文員:通過接聽電話,給客戶提供售前售後的服務,並作記錄,再向公司回內部傳達,達到客戶的滿意度答。
一般文員:就要看是在什麼部門的文員了,一般就是列印文件,整理文件,以及發放文件等,比較固定且簡單的工作.無需什麼技術要求和經驗要求的.
⑵ 中國人壽保險公司的售後文員是干什麼，算是管理崗位嗎有沒有銷售性質
現在客服也算辦公室文員，據我所知，現在人壽平安招的最多的就是電話銷售。我就面試過很多次，有的說的後勤、售後，但是都是招的銷售。
⑶ 售後文員是做什麼的
1.負責解決交易顧客投訴及不滿，售後跟蹤回訪，維護品牌信譽；
2.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理；
3.負責新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息並提出改善方案；
⑷ 售後文員要做些什麼
就是一打雜的！哈哈！沒什麼好做的！跟客服差不多！
⑸ 銷售文員/客服文員是做什麼的
差不多的啊,因為要面對的顧客有男的也有女的啊,要求也不多就下面回:
1、認真，文員與文件、材料答、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。
職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等 客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。
這主要看你所在的公司是不是正規，正規的公司會讓你做打字，接電話，收發傳真，為領導篆寫文稿，大概就這些．但是如果不是正規的大公司，那麼文員的范圍就廣了，如果要你幫上司交手機費和買他私人的物品也別大驚小怪.公司不是特別正規的話，文員幾乎就是行政部門的打雜的。
⑹ 客服文員要做什麼工作呢
差不多的啊,因為抄要面對的顧襲客有男的也有女的啊,要求也不多就下面:
1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。
職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等 客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。
這主要看你所在的公司是不是正規，正規的公司會讓你做打字，接電話，收發傳真，為領導篆寫文稿，大概就這些．但是如果不是正規的大公司，那麼文員的范圍就廣了，如果要你幫上司交手機費和買他私人的物品也別大驚小怪.公司不是特別正規的話，文員幾乎就是行政部門的打雜的。
⑺ 在中國人壽做人事助理售後文員是做什麼內容的
人事助理售後文員工作內容，：
一、負責做好公司文件列印、復印，文件收發、資料整理回、文檔答的歸類、印章的使用和保管等行政工作。
二、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、電話、復印機的具體使用和登記，名片印製等工作。
三、負責辦理員工的入職、請假、調動、辭職手續；員工的檔案資料建立，全面負責員工考勤工作，統計每月考勤並交財務做賬、留底。
四、社會保險的投保、申領。負責員工的就醫和簡單醫療應急處理，。
五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
七、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
八、 完成各項勤雜、采購工作。
九、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
十、完成行政部經理或者上級領導臨時交辦的其他任務接待來訪客戶，為客戶辦理理賠，資料變更保單等
⑻ 請問電器售後服務部的文員是做什麼的
應該是內部的系統吧，要看公司大不大了，像我以前工作過的的那家比較大一點的，用的就都是內部的，不過也要應用到普通的辦公軟體
實例的實在幫不上你
⑼ 格力空調售後文員主要做什麼
要負責整理現在的售後服務，要整理文檔，輸入聯系電話，買家，賣家的聯系方式等等，一系列的售後服務，包括產品如何去維修維護以及時間地點都要，文員去協商