服裝售後電話怎麼接

㈠ 好美特售後及產品介紹

現在人們的生活水平提高了，對生活中的各種要求也提高了。特別是對我們的著裝，人們真的是越來越看重了。有的時候，大家在市場匯總啊不到自己心儀的或者合身的服裝，局檔大家就會去定做。還有時，衣服櫃子存放著，時間久了會有皺褶。這些時候，掛燙機總會幫助我們。它可以使我們的衣服變得平展。好美特就是一家專門生產掛燙機的公司，售後服務是使用產品的保障，我們一起來認識一下好美特售後吧。

好美特」是深圳好運達電器的自有品牌，公司成立於1998年，主營蒸汽掛燙機。其產品多為普通家居好美特LOGO設計，質量可靠，是我國長期出口的掛燙機品牌，並且是中國最大的掛燙機出口品牌，主要市場包括：歐盟、北美、東南亞。擁有好美特，生活特美好!

美特蒸汽掛燙機不但適合棉、麻、真絲、綢緞、滌綸等任何材質的衣物熨燙，還可以除異味、殺菌消毒。對家中的窗簾、沙發、毯子、被褥、床單及毛絨玩具都可以起到除塵、殺菌、消毒的效果，特別適合於服裝專賣店、普通家庭、鎮臘鄭賓館和酒店使用。

好美特御頌360度旋轉衣架，衣服正反面一轉搞定，寬肩設計，可拆卸，熨燙使用方便。普通的掛燙機，常規衣架，掛燙還需手動翻面，比較麻煩。

售後：

(1)嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

(2)嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修;建立維修制度;及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

(4)收費方面嚴格執行市物價局維修收費標准，不誇大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理,力求當天完成維修。

(6)維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，公司會負責返修。

售後服務電話：

400-634-0069

以上呢，就是小編帶來的好美特售後，想必大家對好美特的印象比較好吧。好美特售後服務非常好，一切從顧客的利益出發，使得人們的生活有了保障。掛燙機會改變我們的著裝美觀，改變我們的生活，給我們不一樣的感受。當然，掛燙機已經慢慢的走進大家小戶，它在默默的幫助者我們的生活。

土巴兔在線免費為大家提供「各家裝修報價、1-4家本地裝修公司、3套裝修設計方案」，還有裝修避坑攻略！點擊此鏈接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo__m_jiare&wb】，就能免費領取哦~

㈡ Blomberg洗衣機售後維修電話-全國24小時維修服務網點查詢

Blomberg洗衣機售後服務(全市各區)廠家維修電話

Blomberg洗衣做基機服務中心24小時售後維修電話:（1）400-665-1801 （2）400-6131-680

在使用過程中洗衣機難免會遇到故障，如果遇到洗衣機維修該找誰，怎麼維修。建議可以直接撥打售後服務電話，申請售後服務。專業的維修人員上門檢測服務，實行全國統一規范的服務收費標准，

一口價無加項收費。如果檢測出故障需要維修，工程師會告知我們維修所需的費用，修不好不收費，由我們自行決定是否維修。確認維修的話，維修後對原部位且同性質故障保障90天

一、報修流程：在線/電話預約>客服登記受理並派工>工程師確認客戶位置上門>上門檢查並出示報價>工程師維修>用戶驗收>維修費用支付>完成維修服務>售後回訪>對服務評價>進入保修。

二、報修說明：

【極速上門】節假日無休，24小時服務，1分鍾預約，工程師最快30分鍾極速上門

【價格透明】採用全國領先的計價器服務，無隱形消費，杜絕黑維修

【質量保障】所有維修項目均享受質保，讓您沒有後顧之憂

【專業師傅純歲謹】所有師傅均經過專業培訓，統一服裝，持證上崗

【服務全回訪】所有服務全回訪，服務質量雙保險

備註：工程師上門跟用戶確認價格後進行服務，若用戶選擇不維修，需支付50元

Blomberg洗衣機售後維修電話：400-665-1801

Blomberg洗衣機常見故障問題

故障一：進水量未達到設定水位時就停止進水。

  分析與檢修：此故障主要是水壓開關性能不良，使集氣室內空氣壓力尚未達到規定壓力時，其觸點便提前由斷開狀態轉換為閉合狀態而停止進水，具體原因和處理方法是：(1)水壓開關水位控制彈簧預壓縮量變小，只要旋入調節螺釘增加水位控制彈簧的預壓縮量即可解決。若是水位控制彈簧彈力變小或失去彈 性，則要更換水位控制彈簧。(2)水壓開關凸輪上凹槽磨損或損壞，一般要更換凸輪才可解決。

故障二：進水量必須超過設定水位較多後才會停止進水。

  分析與檢修：此現象說明實際水位已達到規定高度時，水壓開關集氣室內的空氣壓力仍達不到規定值，只有繼續升高水位，水壓開關才會動作。具體原因和處理方法是：(1)水壓開關集氣室導氣接嘴堵塞或漏氣。只要清除導氣接嘴處雜物;或在漏氣處用401膠封固即可。若是導氣軟管老化雀友扭結或破裂漏氣，則 要更換導氣軟管。(2)水壓開關水位控制彈簧預壓縮量過大。只要將調節螺釘旋出一些，減小水位控制彈簧預壓縮量即可。(3)水壓開關內換向頂桿及傳動部件 變形或損壞。可通過修復校正來解決，嚴重時則要更換水壓開關。

故障三：程序進入洗滌狀態時，電機轉動正常，但波輪不轉。

  分析與檢修：該故障多發生在電機至波輪之間的機械傳動部位上。具體原因和處理方法是：(1)電機皮帶輪、離合器帶輪和波輪的緊固螺釘松動，滑絲或斷裂。只要重新擰緊或更換緊固螺釘即可;若是波輪方孔滾圓，則要更換波輪。(2)三角皮帶打滑或脫落。只要適當調大電機與離合器的距離並在三角皮帶上 擦些松香粉增大摩擦即可解決。若是三角皮帶老化變形，則要更換三角皮帶。(3)離合器減速機構零件磨損或損壞，一般要更換離合器總成才行。

故障四：洗滌時，脫水桶跟轉。

  分析與檢修：脫水桶跟轉分兩種情況，一是脫水桶順時針方向跟轉;二是脫水桶逆時針方向跟轉。

  脫水桶順時針方向跟轉的具體原因和處理方法是：(1)制動帶松脫，使制動帶對脫水軸的制動力矩減小，只要重新安裝好制動帶即可。(2)制動帶嚴重磨損或損壞。可通過旋轉調節螺釘，將棘爪位置適當調節，增大制動帶對脫水軸的制動力矩，嚴重時要更換制動帶。

  脫水桶逆時針方向跟轉的具體原因和處理方法是：(1)離合器扭簧脫落、斷裂或扭簧與脫水軸配合過松而打滑，使扭簧喪失止逆功能。只要重新裝好 扭簧或更換扭簧即可，嚴重時要更換減速器。(2)離合器制動帶松脫、磨損或斷裂。只要重新緊固或更換制動帶即可。(3)離合器制動彈簧或撥叉彈簧太軟或斷 裂。只要更換離合器制動彈簧或撥叉彈簧即可解決。

故障五：洗滌時，電機正反向運轉正常，而波輪只能單向反轉，不能正轉。

  分析與檢修：此故障系離合器棘爪撥叉變形或調節螺釘旋入過深，使棘爪工作位置不能到位，導致洗滌軸與脫水軸在洗滌狀態下未分離所致。

  因離合器棘爪工作位置不到位時，方絲離合簧不能被撥松，使洗滌軸和脫水軸都被離合簧抱緊，而脫水軸在洗滌狀態下又被制動帶抱緊。當離合器皮帶 輪順時針方向正轉時，則不能帶動波輪轉動。當離合器皮帶輪逆時針方向反轉時，既是離合器方絲離合簧旋松方向，使洗滌軸與脫水軸分離;又是離合器鈕簧旋緊方 向，脫水軸仍被制動帶抱緊，此時波輪可以反向轉動。

  先適當調整調節螺釘，使棘爪撥叉與制動桿間隙在正常范圍內，若棘爪撥叉變形損壞，可對棘爪撥叉進行修復校正，嚴重時要更換棘爪撥叉才能解決問題。

故障六：排水速度變慢。

  分析與檢修：此故障一般是排水閥未完全打開或排水管路不暢所致。具體原因和處理方法是：(1)排水閥內有雜物堵塞或排水軟管彎折變形。只要清 除排水閥內雜物或更換排水軟管即可解決。(2)排水拉桿與橡膠閥門間隙變大，只要適當調小排水拉桿與橡膠閥門的間隙即可。(3)排水閥內彈簧太長或失去彈 性。只要更換內彈簧即可。(4)排水電磁閥動鐵心阻尼過大或吸力變小。清除電磁鐵內銹蝕污物或更換排水電磁閥。

故障七：排水不凈。

  分析與檢修：此故障一般是水壓開關性能不良或空氣管路有漏氣，使集氣室內空氣壓力變小，當盛水桶內水位還未下降到規定位置時，水壓開關觸點便 提前動作，使總排水時間縮短，導致排水不凈的故障。只要設法找到空氣管路漏氣處並用401膠密封即可。若是水壓開關損壞，則要更換水壓開關。

故障八：脫水結束後，制動時間過長。

  分析與檢修：該故障系制動帶不能抱緊脫水軸制動輪，使制動摩擦減小所致。具體原因和處理方法是：(1)離合器上的制動帶安裝歪斜、內襯磨損或 緊固螺釘松脫。只要重新安裝或更換制動帶即可。(2)制動彈簧松脫、斷裂或失去彈性。只要重新裝好或更換制動彈簧即可。(3)制動桿被棘爪叉頂住不能回 位，使制動帶不能將脫水軸制動輪抱緊。只要對棘爪撥叉位置進行調整、修復或更換撥叉即可。(4)電磁鐵動鐵心被雜物阻塞不能完全伸出，使制動桿不能恢復到 原位。只要清除電磁鐵動鐵心上的銹蝕污物或修換電磁鐵即可。

故障九：脫水時，脫水桶有較大的振動雜訊。

  分析與檢修：引起脫水桶振動雜訊的具體原因和處理方法是：(1)脫水桶和洗滌桶之間有雜物。只要將雜物清除即可。(2)脫水桶平衡圈破裂或漏 液，使脫水桶轉動時失去平衡作用。只要更換平衡圈即可解決。(3)脫水桶法蘭盤緊固螺釘松動或破裂。只要緊固或更換法蘭盤即可。(4)脫水軸承嚴重磨損或 松動。只要緊固或更換脫水軸承即可。

三、服務宗旨

售後服務秉承「敏智達尊享悅」的服務宗旨，打造敏捷快速的智能服務體系，提供高端尊貴的愉悅體驗，實現真正一站式服務，為您帶來鑽石般恆久而尊貴的服務體驗。Blomberg「即時尊享服務」立鼎廚電服務行業，成就服務領域先鋒地位。智能多通道：從當下的數字時代出發，順應移動端用戶的擴大趨勢，開拓廚電服務新模式；高效快反應：從新時代用戶的體驗需求出發，創造隨時隨地、 簡約 便捷的服務體驗；尊享更貼心：從客戶高品質服務體驗出發，服務體驗上超越消費者預期。

四、服務區域

北京市（東城區、西城區、崇文區、宣武區、朝陽區、豐台區、石景山區、海淀區、門頭溝區

房山區、通州區、順義區、昌平區、大興區）

天津市（和平區、河東區、河西區、南開區、河北區、紅橋區、塘沽區、漢沽區、大港區、東麗區、西青區、津南區、北辰區、武清區、寶坻區）

石家莊市（長安區、橋東區、橋西區、新華區、郊區、井陘礦區）

唐山市（ 路南區、路北區、古治區、開平區、新區）

秦皇島（海港區、山海關區、北戴河區）

保定市（蓮池區、競秀區）

張家口市（橋東區、橋西區、宜化區、下花園區）

廊坊市（安次區、廣陽區）

太原市（小店區、迎澤區、杏花嶺區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區）

大同市（城區、礦區、南郊區、新榮區）

晉城市（城區）

包頭市（東河區、昆都倫區、青山區、石拐礦區、白雲礦區、九原區）

沈陽市（和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、蘇家屯區、東陵區、新城子區、於洪區）

大連市（中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區）

長春市（南關區、寬城區、朝陽區、二道區、綠園區、雙陽區）

吉林市（昌邑區、龍潭區、船營區、豐滿區）

崑山市、太倉市

哈爾濱市（道里區、南崗區、道外區、松北區、香坊區、阿城區、平房區、呼蘭區）

大慶市（薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區）

上海市（浦東新區、徐匯區、黃浦區、楊浦區、虹口區、閔行區、長寧區、普陀區、寶山區、靜安區、閘北區、盧灣區、松江區、嘉定區、南匯區、金山區、青浦區、奉賢區）

南京市（玄武區、白下區、秦淮區、建鄴區、下關區、浦口區、棲霞區、雨花台區、江寧區、區）

無錫市（梁溪區、濱湖區、惠山區、新吳區、錫山區）

徐州市（鼓樓區、雲龍區、賈汪區、泉山區、銅山區）

常州市（天寧區、鍾樓區、新北區、武進區、金壇區）

蘇州市（虎丘區、吳中區、相城區、姑蘇區、吳江區）

南通市（崇州區、港閘區、通州區）

揚州市（廣陵區、邗江區、江都區）

杭州市（臨安區、上城區、下城區、江干區、拱野區、西湖區、濱江區、餘杭區）

寧波市（海曙區、江東區、江北區、北侖區、鎮海區）

溫州市（鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區）

嘉興市（南湖區、秀洲區）

紹興市（越城區、柯橋區、上虞區）

金華市（金東區）

舟山市（定海區、普陀區）

台州市（椒江區、黃岩區、路橋區）

合肥市（瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區）

蕪湖市（鏡湖區、戈江區、鳩江區、三山區）

蚌埠市（龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區）

馬鞍山市（花山區、雨山區）

安慶市（迎江區、大觀區、宜秀區）

宿州市（埇橋區）

六安市（金安區、裕安區、葉集區）

巢湖市（巢湖區）

福州市（鼓樓區、台江區、倉山區、馬尾區、晉安區、長樂區）

廈門市（思明區、海滄區、湖裡區、集美區、同安區、翔安區）

莆田市（城廂區、涵江區、秀嶼區）

泉州市（鯉城區、豐澤區、洛江區、泉港區）

漳州市（薌城區、龍文區）

南昌市（東湖區、西湖區、青雲譜區、灣里區、青山湖區、新建區）

景德鎮市（昌江區、珠山區）

萍鄉市（安源區、湘東區）

九江市（蓮溪區、潯陽區）

新余市（渝水區）

贛州市（章貢區、南康區、贛縣）

宜春市（袁州區）

上饒市（信州區、廣豐區、廣信區）

濟南市（歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區）

煙台市（芝罘區、福山區、開發區、萊山區）

威海市（環翠區）

鄭州市（中原區、二七區、管城區、金水區、上街區、惠濟區）

開封市（龍亭區、順河區、鼓樓區、金明區、禹王台區）

安陽市（文峰區、北關區、殷都區、龍安區）

洛陽市（老城區、西工區、澗西區、吉利區、洛龍區）

新鄉市（紅旗區、衛濱區、鳳泉區、牧野區）

焦作市（解放區、中站區、馬村區、山陽區）

南陽市（宛城區、卧龍區）

商丘市（梁園區）

信陽市（浉河區、平橋區）

周口市（川江區）

武漢市（江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區）

黃石市（黃石港區、西寨山區、下陸區、鐵山區）

鄭州市（芙蓉區、天心區、嶽麓區、開福區、雨花區、望城區）

株洲市（荷塘區、蘆淞區、石峰區、天元區）

岳陽市（岳陽樓區、雲溪區、君山區）

張家界市（永定區、武陵源區）

郴州市（北湖區、蘇仙區）

懷化市（鶴城區）

婁底市（婁星區）

廣州市（荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃浦區）

深圳市（羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區）

珠海市（香洲區、斗門區、金灣區）

佛山市（禪城區、順德區、南海區、三水區、高明區）

茂名市（茂南區、茂港區）

河源市（源城區）

東莞市、中山市、潮州市、揭陽市

南寧市（興寧區、青秀區、西鄉塘區、江南區、良慶區）

桂林市（秀峰區、疊彩區、象山區、七星區、雁山區）

玉林市（玉州區）

海口市（龍華區、秀英區、瓊山區、美蘭區）

重慶市（萬州區、涪陵區、渝中區、大渡口區、江北區、沙坪壩區、九龍坡區、南岸區、北培區、萬盛區、雙橋區、渝北區、巴南區）

成都市（錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、龍泉驛區、青白江區、雙流區、新都區）

綿陽市（培城區、遊仙區）

樂山市（市中區、沙灣區、五通橋區、金口河區）

南充市（順慶區、高坪區、嘉陵區）

貴陽市（南明區、雲岩區、花溪區、烏當區、白雲區、小河區）

遵義市（紅花崗區、匯川區）

昆明市（五華區、盤龍區、官渡區、西山區、東川區、呈貢區）

咸陽市（秦都區、楊凌區、渭城區）

西安市（新城區、碑林區、蓮湖區、灞橋區、未央區、雁塔區）

寶雞市（渭濱區、金台區）

蘭州市（城關區、七里河區、西固區、安寧區、紅古區）

㈢ 靈寒服飾找不到售後

1. 首先沒迅，建議您先查看靈寒服塵察禪飾的官方網站或聯系客服，獲取售後服務的具體聯系方式。如果官方渠道無法解決問題，可以嘗試通過其他渠道尋求幫助。
2. 其次，您可以搜索靈寒服飾的社交賬號，如微信公眾號、微博等，看看是否有售後聯系方式或相關信息。如果找不到，可以嘗試在相關社交平台上留言咨詢，或者直接私信品牌方。
3. 第三，您也可以嘗試通過電商平台的售後渠道聯系靈寒服飾，如淘寶、京東等，這些平台一般都會有售後服務的派塵專業團隊，可以為您解決問題。
4. 最後，如果以上方法仍然無法解決問題，建議您前往靈寒服飾的實體店尋求幫助，或者向消費者權益保護組織投訴。無論哪種方法，都希望您能夠得到滿意的解決方案。

㈣ 接售後服務電話有什麼技巧

售後服務人員電話溝通技巧
開場白
對以前未跟蹤的客戶，要先向客戶表明，你現在負責售後服務，以後有問題可以直接找你，而不需要再找銷售人員，不然客戶會首先想到找以前的銷售人員，這樣客戶服務人員就會非常被動，不能獲得客戶的直接想法。
A、關心、安慰型：如果對方不熟悉自己，先自我介紹。問下客戶現在的公司情況怎麼樣，銷售情況怎麼樣?公司發展的怎麼樣?談談未來的發展情況等。
B、效果調查型：如果對方不熟悉自己，先自我介紹。詢問做我們收費會員，目前有沒有接到咨詢電話，一個月大概多少次，有沒有人叫他們報價，目前有沒有已經談成的客戶等等。
C、監督、提醒型：如果對方沒有及時按照你的要求發布信息，沒有及時給你圖片、資料等，需要去提醒督促他們，這個時候就要給他們講明這樣做的好處，用利益來誘惑他們按照你的想法去操作，而不能態度不好的強制對方給你資料及按照您的想法做事。
D、培訓、輔助型：如果通過後台統計，或者從他的活躍次數看出，這個客戶經常不來登錄，不來使用，有許多條采購商詢價還沒有看過，開場白就是：講明我們網站有多少服務，有那些可以使他們獲得效果，而他們現在很多不知道，或不了解，並沒有去使用我們的服務。
目的明確
無論我們使用什麼樣的開場白，最終電話的目的一定要清楚，就是要讓客戶接受我們的服務，按照我們的要求去使用網站提供的服務，產生效果。同時我們最忌諱在不了解客戶需求的基礎上，硬把我們的服務流程、服務內容強加給客戶。有時候開始要建立客戶關系，和客戶成為朋友，然後才是服務的內容，電話銷售人員要建立好客戶關系是一樣的道理，客戶關系有時和服務內容同等重要，或者直接決定客戶是不是肯接受我們的服務。
3、售後服務KPI考核指標
我們要將工作量化，才能更好的管理，KPI是最好的工具，建議做如下的工作安排：
A、將客戶的數量、每個月的工作時間做一個綜合考慮，規定售後服務人員每天必須跟蹤處理的客戶數量，一般每天不低於跟蹤服務5個客戶;
B、一般每天的電話溝通數量不低於10個，電話量也是衡量售後工作的重要指標，如果沒有那麼多客戶可以服務，那就要安排一些其他工作來做;
C、每個客戶必須保證每個月電話溝通一次，沒有理由，要自己想一些理由去服務客戶，和客戶保持必要的溝通，比如我了解的網路代理商就規定，每個客戶服務人員每個月必須給客戶打2次電話，月底讓客戶及時續費，並保證一定的續費率，就有獎勵，這個也就是BAIDU代理商的售後服務人員考核指標。
D、每個客戶，提前1個月或半個月就要告訴客戶，該什麼時候繳納續費。
E、未來3個月就要到期的客戶，必須要重點跟蹤，一個月至少2次，讓客戶最後的印象很好。
F、每天定期查看部分會員的統計系統，了解具體情況。
G、每周定期把客戶回訪情況、客戶所提意見，做一個文檔，提交給運營管理人員
H、設置售後服務人員時就需要設計一個售後服務管理系統放在網站後台，供售後服務人員使用，在這里可以看到客戶商鋪的點擊情況、廣告點擊情況、客戶的登錄情況、客戶獲得咨詢信息、客戶是否及時的查看了在線留言或詢價信息等，一目瞭然。售後服務人員每天都必須要查看這個管理系統，對客戶要做一個充分的了解，重點是對那些很久都沒有來登錄的用戶，以及那些我們很久都沒有聯系的用戶進行跟蹤管理，系統會把這些客戶列出來，讓售後服務人員更直觀。
售後服務人員的提成比例如下：
售後服務人員提成比例，對於會員，可以根據續費率來決定提成的比例，一般在3%—6%之間，每個網站根據網站實際情況，當地人員工資情況，來計算恰當的提成方案。
如果售後服務人員想拿高的工資，就必須提高續費率，一般售後服務人員的底薪要高於銷售人員，以保證售後服務人員的穩定性，因為續費率的高低其實與網站是否能真正給客戶帶來效果的關系更大，與售後服務人員的關系其實不是非常大。
銷售人員也要拿一定的續費提成，一般是續費額的2%—4%，計算入銷售人員的提成，如果客戶服務不能完成的續費，由銷售人員再進一步聯系，共同來完成續費。但不計算入銷售人員的業績。

㈤ 售後服務的電話多少

你好，下面我來簡單的介紹一下售後服務電話是什麼：
一、售後服務電話可以從售後服務說起：
（一）售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。
（二）從服務內容說：代表消費者安裝、調試產品；根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；保證維修配件的供應；服務維修服務，並提供定期維護、定期保養；
（三）從服務體系：產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。
二、服務要點
（一）耐心聆聽
對顧客所說的話要從從頭到尾耐心的聽。
（二）聽出真意
在顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意的去聽，聽出顧客真正的用意在哪裡，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。
（三）引導顧客出對策
如果車輛問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。
（四）通過服務樹立企業形象
在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地。
（五）提升顧客滿意度
售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或者商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。
以上就是為您簡單介紹售後服務的重要性以及售後服務電話多少，加讓群主說明，售後服務電話多少，你要說明是什麼產品的售後電話？希望群主採納，謝謝。

㈥ 完整的售後服務接待流程有哪些

所謂售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。
售後服務的原則

1．禮尚往來的原則
人們的潛意識中，最有威力、影響力的就是一種禮尚往來原則。比如當我們到水果攤買水果時，我們看到很好吃的橘子或蘋果，這時賣水果的老闆會剝一個橘子，或者是切一片蘋果讓你嘗一嘗。你因為嘗了他的水果，一不小心就會買它一斤或是兩斤。你到百貨公司購物時有些促銷員會請你嘗一瓶牛奶，你會覺得很不錯，你會買上一大瓶的牛奶，這就是禮尚往來原則。別人對我們所做的事情使得我們也很想替對方做點事。這種心理狀況，通常稱之為互惠原則，你對我好，我也要對你更好，這是一種社會與文化的規范，當別人給我們幫忙的時候，我們就希望也能夠為別人做點什麼來予以回報。同樣，我們在和顧客達成交易的關系時，也別忘了在適當的時機，帶一些有紀念性的用品，或者說有一些小東西送給顧客，顧客會覺得，你在重視他。當你需要一些信息時，我相信這個顧客也會告訴你，買了你的產品以後，用得怎麼樣，他也會把一些信息全都告訴給你，同時他也會把你的競爭對手的一些信息告訴給你。所以每次當你幫顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什麼似的，每當你對顧客要求做個什麼讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。

2．承諾與慣性原則
在心理學上，影響人們動機與說服力的一個最重要的因素叫做承諾慣性原則。它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。顧客有一種什麼樣的習慣，或者說他有什麼樣的舊的做法，做事的方法或處理事物的一些態度，你要掌握這種慣性的原則。這個承諾慣性的原則就是我們怎麼樣更進一步地與我們的顧客相處，以及找到顧客內心裡一種需要層次的提升。

3．社會認同原則
威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。購買某個產品和服務的人數深深地影響著客戶的購買決策。如果你與顧客關系處理得很好，這時公司又開發了一個新的產品，當你到顧客那裡時，也可以用這種方法告訴顧客，「你看我們的產品還沒有上市就已經有很多顧客向我們訂了單子，你看這是某某報紙對我們這個商品的報道，社會對我們的評價都不錯……」當他看到這樣的一個東西或者一個信息時，他會覺得，「嗯，不錯，人家都買了，我也應該買」，這叫做社會認同原則。也就是購買某產品或者服務的人數深深地影響客戶的購買決策。

4．同類認同
假如你今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那你給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那你向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。

5．使用者的證言
這也是促使顧客購買產品的一種因素，利用曾經買過我們的產品的人，或使用我們產品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。當然你必須要取得一份現有顧客的名單，他們用了我們的產品以後，看看他們的一些感覺。

6．喜愛原則
比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什麼樣的衣服，我也想買什麼樣的衣服，目前很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客採取購買行動。

7．友誼原則
客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。

今天的售後服務並不是顧客已經買了你的東西，你去給他做服務，而是在建立一種和諧的人際關系。顧客還沒有買你的東西之前，你可以用這些原則，是在促進顧客更相信你的產品，更相信你。而買過產品的人，你也要讓他更進一步地跟你維持一種更信賴的關系。

恰當時機的感謝函

1．初次訪問的顧客反應不錯時
我們要在適當的時期致以感謝函，一個顧客無論有沒有做購買的決定，有沒有買你的東西都不重要，重要的是要在訪問的時候顧客反映不錯，這就需要你在拜訪過後馬上要發感謝函給他，現在的感謝函的方法都很簡便，電子郵件幾分鍾就過去了，可以省下你很多的時間。

2．簽訂契約的時候
當你與顧客見面或顧客買了東西以後，你一定要心存感恩的心態，感謝顧客。客戶的第一印象來自於銷售人員。你的服裝儀容是不是很好，甚至於當你和顧客寒喧的時候，你是否謙恭有禮，是否讓人感覺到你很專業，都會影響印象分。所以要記住，你今天在做銷售：①首先在推銷你自己；②在銷售商品的效用，也就是在替顧客解決問題。

銷售商品的效用或價值時，下一個階段是銷售商品、銷售你的服務，所以你在寫感謝函的時候，一定要把這種心存感恩的心境告訴你的顧客，因為每個人都有一種感覺，當你寫了一封信給他，或者說是寄一張賀卡給他時，他通常是不太容易把它忘掉的，這樣可以加深顧客對你的一種信任。

3．承蒙顧客幫忙時
還有一種需要寫感謝函的情形是承蒙顧客幫忙時，去拜訪顧客，不管他是否買過你的產品，但是他會在禮尚往來的觸動之下，雖然他沒有買你的東西，就是因為你一點小小的禮物送給他，他會覺得心裡有點內疚，所以他一定會幫你的忙，雖然說他買過了，或者說並沒有買你的公司的產品，但是他也會幫你忙，你還是不要忘記，永遠心存感恩，致以感謝函。

4．從旅遊地向平日惠顧的顧客致謝
你可以告訴你的顧客，什麼地方休閑不錯，可以提供給顧客；什麼地方有一場足球賽，你有票，會在什麼時候叫快遞給他送過去……這樣顧客就覺得，有這么一個人，時時在關心著他，他一定很感動。同時，你也會收到很多回饋、很多關心。你去玩的時候，你別忘了帶回一些小紀念品送給你的顧客，這樣可以增加你和顧客之間一種信賴的關系。

視察銷售後的狀況

對於購買你的商品的客戶，你要經常做回訪，直到顧客使用熟練為止。在還沒有熟練之前，顧客總會遇到許多問題，特別是那些機械一類的東西，使用一段時間之後需要更換零部件，所以你要做經常性的售後訪問。對於消費型產品，有必要調查顧客的使用情況，這些都是比較重要的問題。

提供最新的情報

為顧客提供經營情報，介紹公司的新產品、新服務項目，都需要在做售後服務時去做，這等於不斷地與客戶建立良好的關系。要善於運用禮尚往來、承諾友誼等種原則，在為顧客提供公司新產品、新服務的經營情報的同時，還可以從顧客那裡以得到很多有關其它公司的情報。

將顧客組織化

人際關系的好壞會直接影響到我們的銷售，如果今天我們沒有把顧客的關系處理得很好的話，我們將會失掉很多生意。上一講講過，通過顧客介紹的客戶的成交率是普通顧客的15倍，所以如何將顧客組織化將成為一個重要的問題。

1．建立影響力中心
每個顧客都有很多的朋友，我們都希望顧客介紹給我們更多他周邊的一些人，有時候相處很好的顧客會把他的一些親戚和朋友也介紹過來購買產品，這樣就建立了影響力中心。

2．舉辦研討會
選擇一個適當的時機，將使用過你的產品的顧客請來參加研討會，請他們為公司提合理化建議，同時也可以讓這些顧客去認識更多的人，這是一項利人利己的工作。舉辦研討會最主要的目的，就是讓這些顧客相互認識，同時也是你對顧客真誠的一種展現。

誠懇的作為商討對象

1．從頭到尾
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽。一般人如果聽到對方重復話題，不免都想阻止對方，於是就說「我知道了」，不想讓對方再說下去。但是請你一定把這些反復的話當作重要的環節來耐心地聽完。

2．聽出真意
在與顧客談話的過程中或者是了解、商討對策的過程中，你要注意地去聽，聽出顧客真正的用意在哪裡，看他們有什麼不滿或者抱怨的情形。如果你遇到的顧客表達可能不是特別好，或他講話方面可能有一些結巴，但是你一定要有耐心，讓顧客把他的問題說出來，聽出真意。出說不便或不敢說的話才是重要的。

3．讓顧客想出對策
如果商品問題實在沒有辦法解決，也可以讓顧客幫你想出對策。當你用心去為顧客服務，用心地關心顧客，顧客會謝謝你，還會做出更大、更好的回饋，為你想出最好的解決煩惱的對策來。

處理不滿的要訣

◆要耐心傾聽

◆不要辯解，只需認錯

◆了解顧客不滿的原因

1．要耐心傾聽
顧客購買你的東西，總是有不滿意的時候，所以常常會打電話到公司告訴我們他對這個事情不滿。無論是打電話還是當面跟你說，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，盡量地學會多聽別人的，然後在適當時機才表達你的觀點。

2．不要辯解，只需認錯
千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。「我非常了解您的情形，同時我可以感受到您對我們的服務的關心，因為您希望我們好，所以您才會告訴我們。」尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

3．了解不滿的原因
由於商品本身的問題而引來的不滿，只要直接替顧客解決了就沒事了。

表現不滿型就是發牢騷的那種類型，在不滿的情緒中產生情感對立，就會有這種情形發生。所以你要靜下心來，傾聽顧客吐苦水是最好的方法。

自我表現型就是利用問題發生的機會，誇耀自己的立場是一種不滿的做法。你只要讓他感覺到被尊重，一切就OK。

撒嬌依賴型，這一種顧客說，「哎呀，你們都是這樣。」就好像很希望銷售人員再對他好一點。這種顧客不是不滿，他只是想找機會跟你接近。

提高自己的口才

提高你的口才，提高感性原則很重要，要學會觀察人，要學習別人的長處。你的顧客也是你的老師。要學會善於思考，思考的簡單方式就是自問自答，「我這樣做對嗎、可以滿足別人、有沒有要改進的地方？」平時要多觀察、多探聽、多閱讀、多交談，鍛煉自己的口才，然後把這些零碎的片斷組合起來，經分析後提煉一些更有品質的內容。提高應對的能力就需要模仿那些有經驗的人，看看他們是怎麼做的，你同時要反復地練習，才能提高自己的口才。

磨練自己

①請教別人，說出你自己的缺點

②努力使缺點改變成優點

「有志者，事竟成」。在銷售的過程中，接近了客戶，認識了客戶，給顧客介紹產品，讓顧客購買產品，讓顧客付款，與顧客建立良好的關系……在每一次與顧客的接觸中有意識地磨練自己，不斷學習別人的長處，努力克服自己的缺點。今天的每一次經驗積累，都是為了明天更好的起點。

本講總結
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。

課程意義
在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。本課程由台灣著名行銷大師劉敏興主講，從銷售的基本理論方法、實戰技巧到銷售的十大步驟、銷售人員的自我管理，為銷售人員專業技能訓練提供了一整套的解決方案。如果你要掌握銷售人員應具備的正確與基礎的技巧，並吸收專家和成功者的經驗與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機會，那就快走近我們的課程，唯有行動才能解決問題

㈦ 京東客服電話怎麼轉人工服務怎麼沒人接

你好，撥打京
東客服的電話的時間，
最好選擇在早上8:30到中
午11:30，下午上1:30~5:30.一般都有專人接聽電話。

㈧ 做售後服務的客服，打電話的開場白怎麼說呢

給人打電話來做售後、
沒啥自
主要是你的心態了
看你這樣， 感覺你很緊張
開頭， 用比較輕松，自然，略帶歡快的口氣跟他們打招呼， 說明你的來由
例如： 你好~ 我是XXX公司客服， 您前段時間在我們這購買了XXX產品， 這段時間你使用得如何， 有什麼需要幫忙的么

㈨ 4006065500怎麼轉人工

撥打之後，按照提示點，然後選擇那個關於賬號安全類型的，就會轉到人工服務的，是0選項。4006065500是京東商城客服熱線。