『壹』 售後服務人員和銷售人員有區別嗎區別在哪
有區別,區別在於:
銷售人員,只管把產品銷售給客戶,把貨款收回,後續產品的交付以內及出現問題的處理容都不管,而是由售後人員負責。
售後人員,負責產品的交付,客戶的後期維護,產品的問題的處理與維修,以及客戶的投訴與處理等。
希望對你有所幫助!
『貳』 汽車售後服務和汽車銷售的區別
銷售是賣車,介紹車,售後是保養,維修、跟進!
『叄』 格力空調的銷售和售後的關系
格力模式中製造商由於不再建立獨立的銷售分支機構,很多工作轉移給了合資銷售公司。
1.促銷。格力公司負責實施全國范圍內的廣告和促銷活動,而像當地廣告和促銷活動以及店面裝修之類工作則由合資銷售公司負責完成,格力只對品牌建設提出建議。有關費用可以折算成價格在貨款中扣除,或上報格力總部核定後予以報銷。
2.分銷。分銷工作全部由合資公司負責,他們制定批發價格和零售價格,並要求下級經銷商嚴格遵守,物流和往來結算無需格力過問。
3.售後服務。由合資公司承擔並管理,他們和各服務公司簽約,監督其執行。安裝或維修工作完成後,費用單據上報合資公司結算,格力總部只對其中一部分進行抽查和回訪。
『肆』 產品銷售與產品售後之間有什麼關系
只有在產品銷售之後才會產生售後的服務問題
售後的服務質量和顧客滿意度又會影響企業的銷售
一個好的售後服務會很大程度上促進 企業的銷售
希望對你有用
『伍』 如何理解售後維修服務.什麼是銷售..
銷售就是介紹商品復提供的利益,制以滿足客戶特定需求的過程.一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人,則從這個交換的工程中得到適度的報酬。
因此,如何讓雙方各取所需,彼此感到滿意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術了。所以,「銷售」可以說是一種「變贏的藝術」。
售後維修服務只是售後服務里的一種.對交付於客戶的產品,在出現異常時對其維修以滿足客戶的使用功能的一種服務.但售後服務包含更多內容(使用中的疑難解答,滿意度詢問,產品改進等等)