戴爾筆記本金牌售後是什麼

1. 哪位能詳細解釋下戴爾筆記本電腦的售後保修內容，復制的也可以，謝謝！

I. NBD服務概述
下一工作日上門服務旨在從交付日起提供針對戴爾產品的支持服務，保障您放心使用、高枕無憂。如果系統發生故障，戴爾的NBD服務將在下列支持流程（包括在線或電話故障診斷）完成後派遣技術人員為客戶上門服務，並在服務期限內*提供部件和人工服務。
該服務僅面向戴爾OptiPlex™、戴爾Inspiron™、戴爾Latitude™、戴爾Dimension™和戴爾Precision™系統提供。
*服務年限請見報價單，該期限過後的服務需要另行付費。盡管存在服務年限的規定，媒介、便攜包、CMOS電池和筆記本電腦電池等戴爾耗材和附件可享受從發票開具日期起為期一年的不可升級硬體支持。
II. 支持流程— 4個支持級別戴爾的NBD服務含有以下標准支持服務；如有必要，還將外加工程師上門支持。
1. 30天起步階段協助— 在您的系統交付之後為期30天的關鍵時期內，戴爾將通過標準的電話支持程序解決您在安裝優化、配置以及使用方法方面出現的若干問題，為您提供無需任何額外費用的支持。該支持程序適用於工廠預裝的操作系統和台式機/筆記本電腦等應用。
2. 24/7綜合在線支持— 戴爾的標准支持網站提供故障診斷信息、問題診斷工具和資源下載等在線協助。
3. 電話技術支持— 戴爾向所有客戶提供電話支持服務，幫助他們對戴爾硬體問題進行故障診斷。
4. 下一工作日上門服務— 在與戴爾技術支持中心確認故障診斷結果後，將對非單獨購買的顯示器、鍵盤、滑鼠等主要系統部件提供人工、維修或更換服務。III. 支持流程— 4個支持級別的詳細描述以下內容逐條闡述了標准支持服務和工程師上門支持的詳細信息： 1. 30天起步階段協助
為了幫助您在系統交付後的最初30天里實現順利起步，戴爾提供了針對下列項目的電話技術支持以及安裝和配置建議：
(i) 戴爾製造的產品； (ii) 戴爾提供的外部設備； (iii) 工廠預裝的操作系統； (iv) 工廠預裝的軟體。
自交付之日起30天過後，將不提供以下服務。
不提供的服務內容：
(i) 通過戴爾軟體和外設部門（ReadyWare）購買和/或安裝的設備或項目
(ii) 除非取得戴爾的明確書面同意，否則將不再支持工廠定製集成項目
(iii) 一般的電腦使用方法和軟體疑難問題
欲知軟體和外設支持方面的詳細信息，請參考隨產品附送的說明文件或訪問戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上的軟體與外設工作說明或服務說明。
2. 24/7綜合在線支持
戴爾在其技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上提供包含電子郵件支持在內的綜合性免費在線支持。大多數支持問題都可通過戴爾的在線問題診斷工具和信息資源得到解答，例如：
• 與戴爾技術人員一樣，訪問其使用的問題診斷工具、故障診斷信息和常見問題（FAQ）等大量參考資料。
• 通過鍵入系統服務編號獲取有關您的個人系統的信息。
• 獲取驅動程序和工具支持，注冊獲取更新通知。
• 加入討論組，與其他客戶和戴爾專業技術人員交流。3. 電話技術支持
如果您的戴爾產品遇到了通過在線支持無法解決的問題，您應該與戴爾技術支持中心聯系進行問題診斷。通過這種電話支持，戴爾可以快速高效地對您的系統可能出現的問題進行評估，並與每一客戶確定最佳、最快速的問題解決方式。電話支持與服務從周一至周五按當地正常工作時間提供，周末和節假日除外。解決您的問題的必須步驟只有在確定您的問題無法按下面概述的推薦故障診斷流程解決，且戴爾技術代表同意服務派遣可以解決該問題時，戴爾將發送部件或提供工程師上門服務。但如果客戶有特殊需求或殘障，並將有關情況告知戴爾技術人員時，可以破例提供服務。客戶在呼叫戴爾時需要准備的信息
戴爾發送的每套系統均按單定製，其各自的詳細配置信息都記錄在戴爾的呼叫管理系統中。客戶在呼叫之前需要查看系統背部的白色標簽，確認故障系統的服務編號和型號，以協助戴爾技術人員進行問題診斷。
為完成故障診斷，客戶在呼叫技術支持時必須能夠對故障系統進行方便的接觸。客戶所應呼叫的技術支持電話號碼在每一系統附帶的戴爾系統說明文件和戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）上均有註明。疑難解答 — 故障診斷
針對每一個服務呼叫，戴爾訓練有素的技術支持人員將採取相關步驟以確保得到盡可能快的問題解決。為了達到這一目的，戴爾技術支持人員將要求客戶提供協助，幫助其對故障進行診斷。問題診斷過程將促使戴爾技術人員確定哪一處系統部件出現了故障，從而提供相應的更換部件服務。
硬體故障診斷范圍示例：
• 運行與問題報告相適應的診斷測試。
• 為工廠預裝的操作系統、固件和BIOS安裝服務包、組件、增補、更新和補丁。
• 戴爾工廠預裝操作系統、應用軟體和驅動程序的安裝和默認配置。
• 通過診斷程序和使用ping命令對工廠預裝的網卡（包括無線網卡）進行測試。
• 通過與模擬電話線（非PABX線）進行連接測試工廠預裝的數據機。
戴爾技術支持人員將與您齊心協力，以確保您得到適當的相關指導。開啟系統機箱
為了進行准確的問題診斷，可能必須開啟系統機箱。常規的故障診斷流程也可能包括開啟系統機箱將部件復位。當有這種需要時，戴爾技術支持人員將通知您並協助您進行此項操作。開啟系統機箱可以避免故障解決受到延誤，但必須在技術人員的指導下進行，後者將就必要的預防措施提供一切建議。
作為最後手段，故障診斷程序可能需要將操作系統、應用程序、硬體驅動程序和設置恢復為出廠時的默認配置。不提供的服務內容
戴爾的故障診斷和下一工作日上門服務不包含下列任何支持：
• 30天期限以外的戴爾工廠預裝軟體的一般用法和疑難問題方面的支持。
• 戴爾工廠預裝操作系統和應用程序與客戶自行安裝的應用程序和硬體配合使用時的配置和診斷支持。
• 30天期限以外的非戴爾提供的操作系統、軟體、應用程序或驅動程序/修復的配置、安裝和驗證支持。
• 商業升級支持，不論是否購自戴爾，如Microsoft® Office XP Pro升級。
• 一切通信軟體的配置支持，除非為故障診斷所需要。
• 所有非戴爾提供的硬體和外設與戴爾品牌硬體的安裝和兼容性支持。該支持由產品的原廠商提供。
• 對戴爾提供的軟體和外設的支持，除非另行指明。
• 非戴爾品牌系統的BIOS/固件升級支持，除非作為故障解決的一部分。
• 無效的軟硬體配置支持。
• 客戶數據的備份和恢復。
• 客戶應用程序和數據支持。
• 戴爾評估不需要的作業。
• 塑料製品和磁碟等物品的磨損和耗材支持。
• 噪音、個別LCD顯示屏的像素問題等行業標准容許范圍內的非嚴重故障。
• 購買日之後添加的游戲和追加軟體包支持（如教學軟體包）。
• 預防性維護支持。
• 恢復操作系統的戴爾出廠默認設置以外的染毒系統的修復支持。
• 最初的30天期限過後，將不再提供對工廠定製集成項目的支持，除非另外獲得戴爾的明確書面認可。
4. 下一工作日上門服務
經過電話故障診斷，如果戴爾技術支持人員在當地時間周一至周五17:00之前的時間段內接收呼叫並完成系統故障呼叫記錄，戴爾下一工作日上門服務（NBD）**將視零部件供貨情況派遣一位戴爾認證工程師在下一工作日為客戶上門服務。
**服務供應和估計的響應時間視產品所在地的遠近程度或交通情況而定。
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服務將在當地時間周一至周五9:00至17:00上門提供，節假日除外。
下一工作日上門服務的提供方式
下一工作日上門服務有兩種提供方式：
1. 由工程師更換部件— 戴爾將視零部件供貨情況，在下一工作日下午5:00之前將服務工程師和替換零部件派遣到客戶所在地。到達客戶所在地後，工程師將安裝並測試替換零部件。工程師將與客戶就維修的完成情況進行核實。
2. 由客戶更換部件— 戴爾可能選擇直接向客戶發送系統部件以替換故障部件。該部件的更換可由客戶輕易地自行完成。更換的部件由戴爾技術人員在故障診斷的過程中確定，通常包括顯示器、滑鼠、台式機鍵盤、筆記本電腦電池和交流電適配器等。
更換部件可能經過維修或翻新處理，與原來的部件規格保持一致，但並不保證其品牌和型號不變。IV. 常規說明
客戶數據和數據丟失。
戴爾推薦定期對數據進行備份。在發生硬碟故障時，故障硬碟將被更換。此時客戶將失去存儲在該硬碟上的數據。為使服務工程師恢復操作系統的原廠設置，客戶必須提供原廠軟體映像或操作系統安裝介質。在重新安裝原廠映像上的附加軟體時，客戶應與戴爾技術支持中心聯系以獲取協助。
數據丟失：客戶應始終為其數據的安全性、備份和重新設置負責。戴爾對軟體和數據的丟失不承擔任何責任。
不承擔責任的損壞情形
除有關的《條款和條件》中指明的條款外（進一步詳情請見下文），戴爾不對以下原因所引起的損壞承擔責任：
• 使用非戴爾提供的組件或軟體引起的損壞。
• 重新安置或運輸引起的損壞。
• 在未經戴爾授權的情況下進行維修引起的損壞。
• 對產品的使用不符合產品說明導致的損壞。
• 系統電源的電壓選擇不當造成的損壞。
• 不合理或過度使用造成的損壞。
• 意外原因造成的損壞。對此可在日後購買CompleteCover™全面保護服務。
• 人為蓄意損壞。
• 不良環境狀況造成的損壞。
• 不可抗力、火災、水災、暴力行為或任何類似事件引起的損壞。
系統所在地
本文中說明的戴爾下一工作日上門服務面向以下國家或地區提供：澳大利亞、汶萊、中國大陸、香港、印度、韓國、澳門、馬來西亞、紐西蘭、新加坡、台灣和泰國。但此處說明的某些服務可能無法向某些國家的所有地區提供。
請您與當地的戴爾辦事處溝通獲得更多服務信息。
服務僅在客戶購買此系統的國家或地區有效。在客戶向戴爾告知系統位置的變更情況，且系統的遷入地區能夠提供該服務的條件下，戴爾將把系統服務從原所在地轉移至新地點。戴爾在接到通知並完成系統更新後將向位於新的國家或地區的客戶系統提供服務。向戴爾直接服務的國家或地區遷移時，如果該國家或地區未在本文中明確列出，服務細節可能會有所變化。直接服務國家或地區的完整列表可在戴爾技術支持網站（http://support.ap.dell.com）獲取。凡在此列表之外的國家或地區均屬於「非戴爾直接服務國家或地區」。
客戶有責任將系統在不同國家或地區間的遷移情況告知戴爾。客戶應登錄戴爾網站http://www.dell.com/globaltagtransfer完成系統遷移表格的填寫。
如果客戶系統從一個非戴爾直接服務國家或地區遷出或遷入，系統服務可能將無法提供且有所變動或者需付費購買。
客戶責任
為使戴爾履行支持服務職責，客戶應該盡一切可能：
• 保證戴爾全面、安全、及時地接觸到系統。
• 盡可能提供具有系統和故障方面相關知識的勝任的技術人員，在維修過程中在場並積極協助故障診斷。
• 確保系統位於容易接近的地點，具有充分適宜的空間、健康和安全條件。
• 提供適當的電信設施，用於滿足戴爾履行職責時的需要以及其他測試、診斷和補救用途，相關費用由客戶承擔。
• 無論如何，客戶需依據最佳的計算處理操作方法對所有軟體和數據進行安全備份。這是客戶向戴爾請求服務的前提。
• 在服務提供後自行承擔恢復其應用軟體的責任。
• 向戴爾通告其一切系統遷移活動。
• 提供其他一切便利條件，協助戴爾更好地履行服務職責。

2. 戴爾售後服務有哪些級別，像金牌服務，還有其他嗎

您好，
還有銀牌服務、上門保修服務等等。
伺服器機型還有更高級別的一些比如非工作日上門，4小時上門等等。

3. 戴爾電腦售後服務

戴爾官方售後服來務信息 官網Inspiron靈越系源列400-886-8611XPS、Alienware系列400-884-5115商用台式機、筆記本400-881-1852戴爾伺服器系列400-884-5117外設產品及軟體售後（座機）800-858-2311

4. 戴爾筆記本的售後服務！

你現在還想上門啊！難啊！呵呵！真的！現在上門的少了！ 反正一般保修1年！筆記本又麻煩！他要檢測啊什麼的！ 你先要到網上看下你要買的那筆記本怎麼樣！看大家用了的怎麼樣！

5. 戴爾售後人工服務電話

電話：800-858-0635 24小時全天在線服務。

手機：400-811-2101

同時戴爾也支持微信在線咨詢，微信關注"戴爾技術支持"，就可以在線咨詢了。

服務范圍：

1、針對家用產品靈越（Inspiron）、XPS、外星人（Alienware）系列機型提供 基礎技術支持服務（Basic Support）、全智服務（Premium Support）和先智服務（Premium Support Plus）。

2、針對商用成就Vostro / 成銘Chenming、Latitude、OptiPlex 系列機型提供基礎技術支持服務（Basic Support）。

如果您的機器享受Pro Support （金牌專家服務）、Pro Support Plus（白金專家服務） 以及其他商用工作站、伺服器技術支持應聯系技術支持熱線。

(5)戴爾筆記本金牌售後是什麼擴展閱讀：

意外損壞服務的保修范圍：碰撞、 進液、 擠壓、電涌等意外損壞發生時，可享受服務有效期內每年限1次的含適配器在內的硬體免費保修服務。

因在不恰當環境使用 、蓄意破壞或者盜竊、丟失、自然災害等不可抗力造成的損壞無法獲得維修。

上門服務：由戴爾專業的技術工程師，通過電話、郵件、或者網上在線聊天的方式，為客戶遠程診斷確定問題發生的根本原因，若遠程診斷未能解決客戶問題 並 診斷出是硬體故障，可商定工作日預約工程師免費攜部件上門維修或更換。

6. DELL筆記本售後服務有哪些

Dell筆記本，即戴爾公司生產的的筆記本電腦。戴爾公司以IT直銷享譽全球。那麼網友們知道DELL筆記本售後服務有哪些嗎？對於不知情的網友們，下面一來了解一下吧。

1、 商品退貨時限：購機之日起7日內。

2、 免費更換時限：購機之後8~15日內。

3、 商品保修時限：用戶自選，家用系列整機保修1年、主要部件保修2年，商用高端系列整機保修3年。

4、 其他特色服務：可提供上門服務及維修、延長保修時限。

以上就是對於DELL筆記本售後服務有哪些的相關內容。

7. 戴爾客服電話24小時售後

戴爾筆記本電腦售後服務電話：400-889-7173。

戴爾服務網點已開通全國共4983個，詳情咨詢客服。

服務區域全國市區。全國、北京、重慶、天津、上海、石家莊、廊坊、保定、太原、 沈陽、哈爾濱、常州、無錫、南京、蘇州、揚州、寧波、杭州、合肥、廈門、福州、南昌 濟南、洛陽、鄭州、武漢返緩頃、長沙、佛山、珠海、深圳、 廣州、南寧、成都、 寶雞、西安、昆明、海口等各城市。

公司漏陸簡介：

戴爾公司戴爾（Dell）是一家總部位於美國得克薩斯州朗德羅克的世界五百強企業，由邁克爾·戴爾於1984年創立。戴爾以生產、設計、銷哪慎售家用以及辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產與銷售伺服器、數據儲存設備、網路設備等。

戴爾公司於1992年進入《財富》雜志500家之列，戴爾因此成為其中最年輕的首席執行官。

8. 戴爾筆記本電腦售後服務電話是多少

你好！
dell售後支持電話
固定電話撥打800-858-2969；手機撥打400-886-8610

9. 戴爾筆記本電腦的售後怎麼樣

無意當中看到了這個提問，恰好我自己就是一家做戴爾經銷和售後服務的工作人員。對於戴爾電腦這個品牌的售後服務到底如何，我想大家很多人都是關心的，
那麼我就自己的從業經歷來給大家一個靠譜的說法：
戴爾的家用機分筆記本電腦和台式電腦。這兩者服務是稍微有一點不一樣的，例如家用筆記本電腦一般出廠附帶的是2年主配件送修服務和1年非主配件送修服務。而家用台式機，則多是先電話溝通出問題的配件，確定了後再安排工程師上門進行保修服務，台式機的售後比家用筆記本的售後要稍微好一些，
例如下圖是台式機的售後默認服務：
下圖是家用筆記本的售後默認服務
商用機，無論是筆記本電腦還是台式機電腦都是跟家用機是有很大區別的，大家都知道商用的電腦同樣配置的情況下，都是比家用機要貴的多
，貴就貴在了服務上面！
例如戴爾的商用筆記本不光是默認就是上門服務，而且還附帶了意外損壞保險服務，雖然這個上門服務很多入門級的商用筆記本只是保修一年，但是這個意外損壞保險服務就強大了許多，什麼意思呢？就是比如你背著筆記本電腦擠公交車，結果人太多把電腦擠壞了，這個戴爾可以免費保修哦！或者你拿著電腦在路上正常行走，結果旁邊人沒注意撞了你一下，把筆記本撞地上摔壞了，這個也可以免費保修！是不是很厲害？這些是家用機不可能享受到的哦！
而且戴爾的高端商用機還配備了24小時服務電話，以及4小時金牌上門服務，這些都是商用機為什麼貴的道理，所以戴爾在售後服務這一塊可以說國內也是數一數二的，也是公認的售後服務到位！
戴爾這個品牌在國內可以說是老品牌了，一直占據著一線產品的位置。其電腦性價比以及售後服務的完善也是有口皆碑的，當然了每個品牌都有自己的優點和缺點，戴爾的電腦也許配置不能讓你滿意，也許外觀不能讓你滿意，也許還有其他不能讓你滿意，但是一個電腦企業不光產品的質量要好，更重要的是售後服務要做好，這樣才能讓消費者買的放心，用的順心對不。所以就目前國內的電腦一線品牌來看，戴爾的售後服務一直都是做的相當好的！