⑴ 淘寶售後評價優化之如何提高網店動態評分
動態評分由3點構成A描述相符B賣家服務C物流服務。某一項數值低於行業平均值頌顫，對症下葯，找到原因，光靠好評返現治標不治本，而且成本也高。
1.比如你的描述相符分值低了，你要分析是不是產品的詳情頁誇大宣傳了，買家收到和實際不符造成了描述不符。
2.描述不符是不是行業的數值提高了，而你沒有進步。
3.描述不符由於你的服務不好還有快遞比較慢，買家收到以後造成扒畢不好的客戶體驗，直接其他評分都給1分，拉低了你的動態評分。
補救方法:1如果是產品問題又一時難以改變在客服回復的時候就要告知客戶，讓他有個心裡准備。
2.可以贈送一些其他的小禮品，來平衡下客戶心春櫻芹里。
3.直接好評返現，但是不要在頁面體現，這個是違規的，換個說法即可。
⑵ 淘寶店的三個評分（描述相符，服務態度，物流服務）的作用
DSR評分: 店鋪的評分系統：好評率、信譽店、產品評價
一淘寶規則：
1）動態評分小於4.4分的，所有寶貝都 搜索降權 ；
2）動態評分小於4.6不能報官方活動；
3）同一客戶每月最多隻能給出3次動態評分;給多了不計分;
4）同一單號買再多商品只能給1次動態評分;你可以建議客戶分單購買;
5）動態評分在雙方互評後半小時顯示
6）一旦評分任何人都無法修改;也不能查看是誰評的分;
因為動態評分的分值顯示是180天內的評分，所以有些老店會發現即使沒有人評分，分數也在發生變化.
三DSR評分對店鋪的重要性
①影響搜索排名（排名靠後）
淘寶針對店鋪出台DSR考核標准，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進行統一的數據統計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。
②影響轉化率
淘寶眾多買家在購買尺轎散商品時，很多買家會去關注店鋪DSR分數，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉化率明顯是要低於飄紅店鋪的。若店鋪DSR分數長期飄綠，那即使有流量，轉化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續降低，由此構成惡性循環。
③活動受到限制（針對活動對DSR的要陵氏求）
淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴格的DSR分帆橘數限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分數偏低，會直接影響到後期店鋪活動的報名和審核。
④牌賣家的打標
金牌賣家目前成為淘寶C店的一個重點優勢標志。很多買家越來越青睞去金牌賣家購買商品，金牌賣家的服務態度、購物體驗、售後體驗、寶貝性價比等因素都是高於其他非金牌賣家店鋪的。DSR分數則是考核店鋪能否成為金牌賣家的一個重要因素。
四提高DSR評分的根本
①保證產品的質量：貨源什麼時候都是第一位，質量好，款式新，價格合理才能贏的口碑贏得市場，圖片拍攝一定要要有真實感（店鋪寶貝要有合理定價，禁止性價比較低的寶貝設置虛高價格）；
②服務態度 售後服務：常言道：態度決定一切，避免差評、低分（針對客服方面提升服務態度，減少賣家對服務態度產生不滿而給與的差評和低分）；
③發貨速度 物流選擇：快的物流（盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風快遞、申通快遞等）。
④主動爭取動態評分全5分
⑶ 淘寶的售後評價哪裡看
問題一：淘寶的售後評價其他買家能看到嗎 你好1，寶貝評價其他顧客可以看到
2，售後評價其他顧客看不到。只有賣家自身在賣家中心後台-評價管理-退款評價可以查看。
問題二：淘寶店鋪的售後評價在手機里怎麼看 如果你是買家的話，可以在手機淘寶裡面，在我的淘寶那裡，找到我的評價，裡面就可以查看你所有的評價了。
如果是賣家的話，千牛那裡有評價管理，但是查看等待評價的訂單，沒辦法查看已經評價的訂單。
問題三：淘寶賣家評價在哪裡看到 工入你的淘寶後台，點擊我是買家或者我是賣家都可以呢；缺搜找到交易管理―>評價管理；點擊進去就可以看到了
問題四：淘寶評價提交後在哪裡可以看到？ 你是說看店鋪5星評價吧？那個是查不出來的
問題五：如何判斷淘寶商品售後評價是不是刷客的作品 盡量看那些中評跟差評吧，然後一定要看圖
問題六：淘寶確認收貨.也評價了.怎麼申請售後 親，若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】―【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】。
*溫馨提醒：
1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了 *** 處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議；若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。
問題七：在淘寶上買東西我已經評價了找不見申請售後怎麼辦 只要交易成功
雙方都有一次給對方評價的機會。
不論給出的好評、中評、差評，都不影響「申請售後」
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
問題八：淘寶上怎麼找售後服務及評價的地伏弊歷方（急） 登錄你的淘寶帳號，然後查看「已買到的寶貝」。查看相關訂單狀態可以進行相關操作的。
問題九：淘寶上的售後評論是不是賣家自己刷的，怎麼分辨出來? 看看該店的消費者是不是存在很多馬甲。看看哪些賬號ID在這家店購買的?是否存在一個帳號重復在該店拍很多商品，目前很多「刷信譽」專家都是利用不同的賬號進行炒作，因為賬號有限，他們很有效的利用賬號資源，每個賬號會重復拍5-6次，這樣就積累了5-6分的信用。淘寶劃定一月內同個ID交易5-6次可以記分的，所以假如其交卜啟易記實短時間重復進行，就是相同的賬號拍多次，那麼該店信用炒作的嫌疑就很大。
仔細查看該店鋪的評價。別只看前面幾個買家的評價，往下托，多看看幾個買家的評價，總能從不同買家的評價里分析出一些端倪來。
看看該賣家信用來自虛擬交易還是實物交易。查看成交的虛擬交易佔比是多少，如果虛擬交易佔了大多數，那就有嫌疑了。再者，如果之前有做虛擬交易，而現在又不做了的。嫌疑更大了。因為虛擬交易一樣算信用積分的，通過虛擬交易賺到一點信用後，再來做實物交易，很多消費者可能被蒙了，所以要多看看，多分析。
看看商品詳情頁面下的成交記錄和評價記錄比例。如果兩者差距很大，也要注意了，比如成交記錄上千的，而評價那裡只有那麼幾條，這類商品也有刷交易量的嫌疑。賣家以超低價拍賣商品，誘惑大量買家拍了，但賣家一直不發貨，就會出現成交量和評價量差距很大的情況。 買家拍了，賣家最後都沒發貨。
問題十：淘寶賣家的售中售後評價怎麼處理 一般是先和買家溝通協商，看下是什麼原因的，才會給出那樣的評價，然後語氣好點說服買家修改或者刪除就好了。一般好評沒辦法刪除修改，中差評可以刪除修改一次。
如果是無法溝通的，那麼可以對買家的評價進行解釋，賣家可以解釋買家的評價一次，如果買家追評了，賣家也是可再解釋一次的。
解釋評價很重要，可以把買家的中差評威脅降到最低。這就關繫到賣家是否能很好的編輯語言，正對買家的評價問題逐一解答揭破了。