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西安市高新思路 含光北路22號,東門,文景路。 上世紀90年代初期,防盜門行業迅速發展,市場呈現出一片繁榮景象,這為眾多防盜門生產廠家帶來了空前的發展機遇。但在市場發展過程中,行業的弊端也逐漸顯露,幾乎任何製造型企業都會出現「老三篇」的問題——品質、管理、服務。重慶美心集團通過自身的積累很好地解決了這三個問題。
1989的春天,「美心門」誕生在長江邊上的防空洞里。20世紀90年代初,提到門,重慶人就能想到「美心防盜門」。
美心門從簡易的防盜鐵門起步,迅速發展成為具有別致外觀的高性能防盜門。如今,美心門產品種類繁多,花色豐富,已成為馳名國內外的門行業龍頭。美心門業集團在國內擁有3O多個營銷分公司,2OOO多個經銷商以及3OOO多個服務網點。
在國際市場上,以建立客戶聯盟等多種方式,初步形成了能夠滿足全球化戰略部署的市場運營體系。經過數年經營,公司的海外業務已拓展至歐洲、美洲、南亞、東南亞、中東等3O多個國家和地區。
不積跬步,無以致千里。美心品牌就這樣一步一個腳印,從弱小到強大。美心的名聲不是靠廣告投放得來的,而是靠企業自身實力創立起來的。
中國門業市場競爭激烈
目前,國內門業市場呈現以下四個特點:1、各種類型的企業在市場中激烈競爭,對市場資源的爭奪進入白熱化。2、消費者的需求進一步提高,客戶不僅要求產品質量安全,而且要求產品美觀、大方、有氣魄。3、客戶需求成為第一位,並且需要不斷更新和變化。4、消費者的消費觀念迅速轉變。
自主研發離不開人才積累
美心集團一直以來將自主研發和創新當作企業發展的重頭戲。集團成立伊始,就確立了「科技興企」的發展戰略,在同業中率先建立產品技術研發中心,並按國家標准建立實驗室。美心的防盜門、防火門產品均一次性通過美國「ITS」和英國「BS」標准檢測。2003年以來,該企業投入數億資金用於技術改造,以保證美心門產品持續的行業領先地位。
在國家建立創新型企業的號召下,美心先後從德國、韓國、芬蘭等國引進多條先進的生產線,大力在節能減排、低碳生產等方面採取了有效措施,加大了對新型環保產品的研發投入,不少先進技術被融入到了生產工藝中,如新型環保無機不燃防火門芯等。
美心在市場競爭中發現,從國外購進的設備與技術可迅速提高企業生產力,卻難以構建自己的核心競爭力。自主研發與創新才是根植於企業機體的最可靠的成長基因。如今美心已在門業領域取得多項具有自主知識產權的科研成果,掌握了多項關鍵技術和部分核心技術,形成了領先同行業的產品研發優勢,這也正是美心在門業取得成功的關鍵所在。
對於先進的生產設備,也不能完全採用「拿來主義」,而是應該根據企業的實際情況進行調試。國際上沒有特定的門設備儀器是完全適合哪一家企業的,都需要反復調試。高質量產品的生產需要有技術的人才。而且,越是高端的機器設備,越需要專業的技術團隊來維護。沒有技術人才,就無法生產出具有高技術含量的門產品。美心在20多年的發展中,積累了大量的技術人才,他們是企業開展自主研發創新的人力資源,也是企業的重要財富。
企業形象的建立,離不開管理積累
現在不少門業的廠家在產品生產及設計上沒有重心,導致目標市場混亂,營銷也跟不上,甚至有些企業在這種雜亂無章的狀態下投入重金宣傳產品,進行市場推廣。這種只重推廣、不重產品質量的行為,在短期內也許可以收到一些效果,但對企業的長遠發展來講,這種方式無異於飲鴆止渴。企業品牌和形象的建立,需要在產品和管理等方面狠下功夫。美心防盜門的生產規模大,銷售網路廣。
隨著防火門、實木門等產品相繼推廣,業務范圍進一步拓展。訂單管理的統一和規范是下達生產的前提。美心引入用友U9管理軟體平台,整合各種數據和經營流程,實現了IT與企業業務高度融合。國內首批客戶「個性化訂單」的實現,增強了美心管理層的專業性。設置訂單流程規范了,那麼訂單從哪裡來?從營銷管理中來。美心有一支強大的營銷團隊。2002年前後,正是房地產飛速發展的時期,門企進入一種新的營銷模式——工程為主、零售為輔。營銷團隊通過深入挖掘,讓更多的客戶接受了美心門產品,「南美心,北盼盼」 的良好聲譽逐漸傳播開來。如今,通過與大型企業簽約成為戰略合作關系,已成為美心拿到大單的主要方式。
那麼如何打造一個優秀的營銷團隊?
企業構架由管理支撐,有規范的流程才能體現管理的有序。每個企業都需要一套適合自己的管理體系和流程。不管是計劃、生產、營銷,還是新產品開發、推廣等,都離不開管理。
深挖客戶需求
近來,門企尋求到了一個新的營銷途徑,就是從國內大房地產商那裡「抓生意」。招標時就競爭激烈,那麼從哪些方面來吸引發標方?服務。當然所有的客戶都是看中這一點。往年的服務承諾各大門企都屢見不鮮。美心針對國內前30強的房地產集團進行了細致分工,成立專項組進行各個突破。只要是美心的房地產客戶都可以享受「一站式服務」。
其他服務還包括:重新定位市場,形成全新的運作理念,服務新的市場;尋求實力合作夥伴,做到資源共享、並獲雙贏、長期發展的效用;加快市場研發,推進技術;確立企業文化,促進良好的發展環境,運作機制。從企業本身來講,企業要能夠客觀認識自己,對自身的產能、質量、管理水平等發展有理性的評斷。嚴格的管理制度和規范化模式,在實施過程中要有很強的執行力,並且要有端正的態度。這是創造品牌的必經之路。
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