『壹』 速賣通大家怎麼處理糾紛
前期你可以先和買家好好的溝通下,畢竟smt、dhgate、ebay這些對於好評率還是很看重的
具體還是分內情況的
如果真的是你容的產品問題沒的說直接給買家放款
如果是貨物在途什麼的還是回看證據的
希望能幫助到你,碼字不容易
滿意請採納
『貳』 速賣通售後寶訂單合單貨物短裝怎麼處理
處理方式。
自包裹發貨之日起至今,貨物在途的時間已經超過了您設置的承諾運達時間。買家方面也因遲遲未收到貨而提起糾紛,且在此期間並未對發起的糾紛進行撤訴。因此,請您積極與買家良好地溝通,及時處理因為客觀原因導致的超時問題,獲取買家的理解和支持。
溢短裝(MoreorLess)是一個國際貿易概念,指賣方在向買方的實際交貨操作中,可能出現一些意外(事先估計的可以多裝,但實際裝不了那麼多;或者是事先沒有估計那麼多,但實際比事先估計的多裝一些),因此雙方事前達成關於多裝或少裝的約定,稱為合同的溢短裝條款,以方便在裝運的時候有效利用空間,也避免了實際裝運後再來修改L/C或者單據的麻煩。合同的溢短裝條款,簡稱溢短裝。
『叄』 速賣通掛A發B被買家投訴假貨怎麼處理
這種投訴假貨速賣通不會給你什麼處罰的,如果是實質性仿牌的打死不承認是回你發答的就好了。最多吃一個貨不對板賠錢咯。現在是售後寶,基本上這種問題都是平台出資。但是下次別再做這種事情了,貨不對板多了,會被關閉類目許可權,
『肆』 速賣通客服介入case賣家怎麼同意退款
售後寶介入後沒有可選擇的選項。如果是和買家的協商期間速賣通介入的話,糾紛里仍然有同意的選項。
『伍』 速賣通僅退款 us 18.13 由ae平台出資什麼意思
由售後寶處理的貨不對板的糾紛,當判擇為賣家責任,基本上會全額退款,但退款的金額由速賣通平台墊付,同時只會計算賣家糾紛率。
『陸』 速賣通客戶申請退款是不是就發起糾紛
有交易就有摩擦,就有糾紛,但是巧妙化解糾紛,能反面促成買家與賣家的交易夥伴關系,讓ECEXPRESS-e達東歐專線,給你分析速賣通平台的不同的糾紛,對應的解決方式。
1、賣家發貨,填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物,或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨5天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天,則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。ECEXPRESS-e達東歐專線發現,這個規則里的發貨後5天即可申請,但是沒有說截止日期,像去俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯這些點,e達的平均時間大概是20天,那麼這個20天是否會超出最後截止日期呢?
2、當買家提交、修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」、「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
3、如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。
(1) 買家可以在賣家拒絕退款申請後,提交至速賣通進行裁決;
(2) 若買家第一次提起退款申請後15天內,未能與賣家協商一致達成退款協議,買家也未取消糾紛,第16天系統會自動提交速賣通進行糾紛裁決。
(3)若買家提起的退款申請原因是「貨物在途」,則系統會根據限時達時間自動提交速賣通進行裁決。
4、對於糾紛,為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商,盡早達成協議,盡量減少全球速賣通的介入;如果糾紛提交至速賣通,速賣通會根據雙方提供的證據進行一次性裁決,賣家必須同意接受速賣通的裁決;並且,如果速賣通發現賣家有違規行為,會同時對賣家給予處罰。
5、糾紛提交速賣通進行糾紛裁決後,2個工作日內,速賣通會介入處理。