天貓什麼理由申請售後嚴重

❶ 天貓客服退貨規則

天貓客服退貨規則如下：

1、增加服務時效承諾，服務商承諾在與消費者約定的上門日期當天23:59:59前上門並完成30天無憂退貨服務。

2、服務保障上，服務商未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的，每個子訂單需向消費者支付30元的違約金，該違約金以現金方式直接支付到消費者淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

3、取消以下規則：若有贈品或/和紙質發票，則需一並退還給商家。贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發票遺失由買家承擔相應稅款。

4、增加服務商免責條款：如存在以下特殊情形的，服務商可不承擔因未履行或未按服務時效承諾履行30天無憂退貨服務的責任。

1）因消費者原因（更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒絕簽字等）導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的；

2）消費者上門取件地址為學校、單位或住宅小區等特殊區域不允許服務人員入內，導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的；

3）因不可抗力造成無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的（「不可抗力」指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響上門服務的客觀情況，包括但不限於全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、戰爭、地震、台風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。

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賣家清退標准

1、近30天店鋪含「無憂退貨」服務的訂單≥500筆的：賣家賠付率（賠付率=無憂退貨成功賠付筆數/參與無憂退貨服務訂單筆數）≥2%的賣家將被清退；

2、近30天店鋪含「無憂退貨」服務的訂單<500筆的：無憂退貨成功賠付筆數≥10筆的賣家將被清退。
3、賣家存在惡意騙保行為；

4、清退後賣家將退出該服務，相關商品將被去除「無憂退貨」標識。在清退前已作出服務承諾的交易需要繼續履行「無憂退貨」服務。

四、清退後再加入

若賣家被清退「無憂退貨」服務的，需要在被清退90天後才可在符合加入條件的情況下申請加入；

若賣家主動退出的，可以隨時再申請加入。

五、消費者須知

一、買家享受「無憂退貨」服務的條件如下：

（1）消費者購買的商品是帶有「無憂退貨」服務標識的商品；

（2）商品訂單金額（不含發貨運費）在1600元以下；

（3）交易在確認收貨30天內，商品完好，或者商品質量及外觀瑕疵無法界定責任方時；

（4）消費者需要通過「退款」或「申請售後」發起退款原因為「無憂退貨」的退貨退款申請，並提供有效憑證；

（5）若退貨商品已影響完好，則消費者在後續30天內無法再享受「無憂退貨」服務；若退貨商品完好，則不受限制；

二、未享有「無憂退貨」服務保障說明：

凡購買帶有「無憂退貨」服務標識的商品，您可在收到貨到確認收貨30天內申請享有服務，若您的選項包含【無憂退貨】選項，則代表您有享受服務權利；若無入口，則表示您當前訂單是不滿足淘寶無憂退貨條件的。若經人工或系統排查判定消費者濫用「無憂退貨」服務，淘寶有權暫時終止向消費者提供該服務，包括但不限於下列情形：

（1）消費者以獲利為目的，非基於實際消費需求發生的交易；

（2）從交易主體、交易信息、交易行為等多個維度排查，判定消費者賬戶存在明顯異常。

（3）非正常使用「無憂退貨」服務的行為，包含但不限於故意損壞商品、臆造商品質量問題、有意侵佔商品等。

參考資料：

消費者服務中心-天貓自助服務

❷ 天貓申請售後退款理由 那些理由對店鋪的權重有影響呢

退款申請沒任何影響退款率糾紛退款率間同退款率經營參考數據糾紛退款率影響店回鋪排名權重答

投訴指賣家違規結投訴立沒影響；投訴立導致違規處罰影響店鋪排名權重根據違規處罰輕重同扣同影響同
退貨率搜索權重定影響問題
很不錯哦，
建議去：電商知識人（新手發布寶貝-如何選款）

❸ 天貓退貨退款有哪些理由可以填寫

賣家未發貨

賣家已發貨

我要退貨

我要退款（無需退貨）

拍錯了/訂單信息錯誤版

商品需要維修權

商品需要維修

不想要了

收到商品破損

收到商品破

缺貨
商品錯發/漏發
商品錯發/漏發
發票問題、退運費

發票問題、退運費
收到商描述不
收到商描述不符
商品質量問題
商品質量問題
未按約定時間發貨
未按約定時間發貨
七天無理由退換貨
未收到貨
商品質量問題

❹ 天貓買的商品質量問題怎麼維權

天貓購買商品之後維權的情況有以下幾種：
1、買到的商品和拍下的商品有很大的差別，或者說完全是兩個東西。
2、在天貓上買到了假貨和已經損壞了的物品。
3、在申請售後服務的時候，商家的態度不明確或者是不想處理，這些情況都可以盡心維權申訴。
另外，天貓是有7天無理由退換貨的原則

非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
如果是商品有質量問題是賣家承擔郵費的。
如果賣家不退運費的話 可以讓淘寶客服介入
最好有收到商品的圖片和賣家的圖片對比
如果沒有的話
你可以把你的退貨原因這個截圖給淘寶客服
淘寶客服會幫你處理的~~
其實最好是買個運費險，一般賣家都會自動給買家買運費險