⑴ 門窗售後包含哪些內容
門窗售後包含送貨,安裝,維修,退換等。
消費者除了注重產品的質量,售後服務也是關注點之一,產品出現任何問題,售後能夠及時處理,是對客戶的最大安慰。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動,從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段,在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
售後服務是售後最重要的環節,售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件如舒達、天貓、京東等,售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度,在購買時,商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態,下定決心購買商品。
優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物,在市場激烈競爭的社會,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者們不再只關注產品本身,在同類產品的質量與性能都相似的情況下,更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講,優質的售後服務是品牌經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品,名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。