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售後和客服怎麼處理過敏

發布時間:2023-06-27 15:24:36

1. 淘寶買家申請售後說用了過敏怎麼處理

什麼東西用了過敏?讓買家發過敏圖片,去醫院檢查證實為使用了自己的產品而過敏的請他出示醫院掛號單/檢查單/檢查結果等等。。。。。如能證實,退款賠償處理;不能證實還說啥呢,誰知道人家是怎麼過敏的呢

2. 在淘寶上買了一瓶卸妝水,然後過敏,店家保證過敏包退,可是我已經確認收貨了,然後很麻煩

如果賣家過敏包退,你可以通過交易旁的售後入口發起維權退款進行處理。

然後賣家承諾包郵費,那退款完成後你可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴要求賣家按承諾給付運費。

至於微信上你與賣家之間發生的問題這和淘寶無關。如果你覺得買家必須是微信才能處理,那你把物品發回並留存好憑證,然後讓賣家收到後把貨款和運費通過微信打給你。

3. 淘寶上買的護膚品過敏了怎麼投訴賣家

法律分析:1、可以打開「已買到寶貝」頁面找到這項交易,點擊旁邊的退款字樣發起退款申請進行處理

2、過敏情況可能要上傳醫院開具的診斷證明,以證實的過敏是使用該化妝品導致的

3、如果上傳面部過敏狀況照片,但沒有醫院診斷證明照片,賣家上傳商品采購憑證後拒絕退款申請,這一維權可能無法獲得支持。

法律依據:《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。

4. 京東護膚品過敏,客服專員會怎麼處理

申請理賠退貨。
一般都可以要求退貨,賠償就不一定了。因為護膚品上面基本都寫了如有不適及時停用。敏感肌膚建議用醫用護膚品,使用前先局部用測試耐受性,京東購物,如果是因為過敏,外包裝撕爛,但貨品完好的,是可以退貨的。只要能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好。在簽收商品之日起七天內按照簽收後的第二天開始計算時間,商品完好可申請7天無理由退貨。如果如贈品丟失,退款需扣除贈品費用。需要注意的是,非質量問題的七天無理由退換,運費由消費者承擔。

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