A. 淘寶店鋪怎麼投訴
淘寶店鋪投訴方法:
淘寶投訴賣家主要分兩種情況,一種是還沒有購買商品,在與賣家咨詢過程中雙方出現了矛盾,另一種是已經在賣家店鋪購買了相關的商品。情況不同,投訴賣家的方式也存在差異。
第一種情況:
1、在自己沒有惡意的情況,賣家的言語或行為中傷了我們,我們可以打開旺旺聊天窗口,點擊聊天窗口上面的舉報按鈕。
2、然後在彈出的舉報窗口中,根據賣家的行為,選擇合適的舉報方式並填寫相關的內容,然後提交,這樣就舉報成功了。
第二種情況:
1、對商品不滿意,同時和賣家達不成雙方都同意的方案,如果我們的訴求合理的話,就可以投訴賣家了。登錄淘寶網,然後點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。
2、進入寶貝的列表頁面,在已買到的寶貝的列表頁可以看到,基本上所有的商品操作那一個列表有投訴商家的鏈接,點擊即可。
3、進入服務投訴的頁面,在這個頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯系電話和憑證等,然後點擊提交給客服,讓客服介入處理,就可以了。
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
5、點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面,選擇服務類型。
6、根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」。
7、提交後,等待賣家處理。賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決。如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
B. 覺得淘寶客服處理不公,如何再進行投訴
你指的是官方客服還是賣家客服?如果是賣家客服,那可以保存好證據先向官方客服反映。如果官方客服處理不公,那可以向賣家所在地工商局網上舉報、投訴,首先撥打淘寶客服電話,以要向工商、公安舉報為由,要求客服通過旺旺發送鏈接,提供「賣家信息披露申請表」;
然後獲得賣家真實信息後,登陸賣家所在地工商局網站進行網上投訴,或撥打(當地區號)-12315進行投訴舉報,追究賣家責任
C. 淘寶售後怎麼投訴
問題一:在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊? 同過客服支付寶
問題二:淘寶怎麼申請 *** 和投訴? 如果在交易過程中出現糾紛,通過與賣家協商無法解決,買家可以通過發起 *** 來申請淘寶客服介入處理:
*** 發起時間條件:
一、退款進行中:
1. 虛擬商品:
1)申請退款3天後,2)賣家拒供退款協議。
2. 實物商品:賣家拒絕退款協議;
二、交易已成功:
在買家確認收貨交易成功0-15天內。
*** 發起路徑:到「我的淘寶」―「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「退貨/退款」或」申請售後「。
進行相關具體 *** 操作及上傳 *** 憑證。
客服介入介入後會在4-6個工作日內給出處理意見。
問題三:怎麼投訴淘寶客服? 投訴不了
問題四:淘寶舉報店鋪的客服 怎麼舉報 您好,在淘寶網購時,常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤,有時消費者只能有苦難言,不知如何保障自己的權利,自認倒霉,導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時,如何投拆及舉報不良信譽的賣家,保障自己的合法權益。
步驟閱讀
方法/步驟
>01
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警鄭判惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
>02
投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
>03
進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提喊並改交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
>04
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
>05
點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面;選擇服務類型:
>06
根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」:
>07
提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
問題五:淘寶上想進行售後 *** 投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦 無法可辦,售後 *** 入口已經關閉,無法再次 *** 。淘寶明確不受理超期蔽或 *** 。 至於再拍再 *** ,如果用新交易的售後 *** 去處理上一筆交易的失效 *** ,不會被支持的。
問題六:淘寶售後一般會怎麼處理買家投訴 具體情況會有很大差異。 這只能走了流程後才知道。 如果是責任非常明確的,好處理。 如果是不清楚的,淘寶盡量讓賣家與買家協商。
問題七:在淘寶上買東西出現質量問題可不可以投訴,怎麼投訴 1
如果你買的東西已經確定收貨後,我們可以通過申請售後服務,讓淘寶介入處理。前提是在確定收貨後的15天內。
2
如果你買東西還沒確定收貨,或者沒有付款,但是遭到賣家的侮辱,你可以進入我已經買到的寶貝里進行投訴賣家,要求淘寶介入處理,從而維護我們的利益。
3
如何你不能使用上面的辦法 *** ,你可以通過打淘寶電話進行人工投訴 *** ,淘寶電話自己網上查找,提供自己的訂單號碼。
問題八:如何投訴或舉報淘寶客服 有用,你可以把你的情況告訴他
問題九:淘寶申請售後成功了還能投訴賣家嗎 如果你發起的是7天無理由退貨服務,退貨運費是買家承擔,這項服務是用於主觀原因,例如不喜歡不合適不想要之類的退款退貨。
質量問題直接在售後 *** 中以質量問題發起 *** 就可以了,與7天退貨服務沒有關系。
售後 *** 退款完成後,可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴,要求賣家承擔墊付的退貨運費,如賣家不同意,小二介入後因售後 *** 原因是質量問題,運費按規則由賣家承擔,會扣除賣家保證金賠付您的退貨運費。
問題十:怎麼舉報惡意買家? 第一個問題,淘寶介入如退款申請成立,會產生糾紛退款率,糾紛退款率對店鋪權重會叮影響;但如果退款申請不成立,則無任何影響。你描述的問題無需協商。
第二個問題,遇到惡意買家怎麼處理都不好,你拒絕退款申請,最終退款申請不成立,對方會給你中差評,實際結果就是這樣。
有能舉報的地方,但是淘寶定的 *** 規則和評價制度,你向規則制定方去舉報符合規則的惡意買家,這種舉報沒有用。
沒有能夠曝光對方的地方,你曝光對方,淘寶確認是你進行的曝光後會對你有處罰,依據是淘寶騷擾規則。
D. 淘寶賣家售後投訴怎麼投訴
方法/步驟1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】,然後點擊【客服小蜜】。2、然後輸入框,輸入【投訴】,選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴,接著選擇原因。6、然後表格填完整,點擊【提交】。7、就會發現投訴成功了。