⑴ 唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題怎麼售後
唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題包換包退。
鞋子穿了只有3到4次前面就開膠了,三個月內開膠都是包換包退的。
點擊我的訂單,點擊申請退貨,原因選擇產品質量問題,點擊確認提交,將問題產品郵寄到退貨地址並填寫退貨信息,等待退款成功。
⑵ 異地提車,保養,維修及出現問題的售後如何處理的
和本地的一樣的,只要是質量問題就應該免費指中修,請點採納謝謝 一、通常是這樣:異地提車時,應該物孫在提車的4s店將免費保養(一次或兩次)應給的機油和機濾隨車一起交給購車人帶走。而2年6萬公里保修項目到車主就近的4s店或特約維修店進行。二、二級經銷商一般只賣車,沒有保修和維修的資格和能力,你也可以到當地二級經銷商處考察一下。三、你還可以向售車的4s店或廠家免費電話咨詢一下,在你們當地是否有特約維修站。四、如果上述都做不到,保修期內,你只能到距你最近的4s店,因為,廠家規定,若不按相關規定進行保養,一但車子出現質量問題,廠家不負責。出了保修期後,你就可以在當地選擇一家你放心的維修店罩逗鏈進行即可,但若要原廠件,還要去4s店或在「有路子」的配件供應商處訂件。 @2019
⑶ 售後服務問題及處理方法
售後服務問題及處理方法:
1.通過各線上渠道解答客戶所有疑問;對客戶咨詢、投訴內容按照相應流程給予客戶反饋;配合公司活動;維護客戶關系,可能還有一些領導布置的任務。
我們可以看到,在這些理由中,不少是可以通過客服提前去解決的。因此,賣家尤其要注意在售前環節的一些管理,特別是客服在銷售期間應該跟顧客說明產品尺碼、物流地址聯系人等信息,給出的產品圖片要全面並與實物相符,這樣可以降低退換貨的機率。
而不同的行業有不同的特點,也有因意外而產生的退貨原因,比如陶瓷、燈飾等一些易碎的產品,當物流、打包未能做好,就極有可能破損,然後導致退貨。因此這些賣家在發貨前就要尤其注意這些問題。不同的賣家可以跟據顧客退換貨的原因,提前做好准備,防患於未然。