1. 客戶無理取鬧，該怎麼處理
我們應該盡量做到1.堅持原則。2.別傷和氣。當我們遇到這種問題的時候：首先，反思一下客戶的不專講理，是否是自己屬的問題的存在。如果真的是自己的問題的話，或者是我們做的不夠好的地方，我們應該吸取經驗，再接再厲，即使是無理取鬧，我們鴨子啊不傷和氣的情況下，要大度的對待客戶，因為在我們擅長的領域他可能不懂，所以才產生了這種的無理取鬧。即使是無理取鬧也要大度一點。換位思考，認真講解。我們也應該站在客戶的角度上去換位思考。反思一下是否要我們認真改進。用我們專業的知識和熱情為客戶耐心的講解。堅持原則。洗浴不講理的就不應該退讓。有些客戶就是那中欺軟怕硬的，對於蠻橫不講理顧客倒是非黑白的，那麼就不要顧及客戶的感受啦，堅持自己的原則，有些客戶不講理就是希望能夠為自己多添加一些利益，對於這樣的人堅持原則，不能退讓。但是假如真的是顧客找事的話，記得，我們一定不要失掉自身的風度。因為每個人都是不一樣的，各個方面。你不能拿著自己的高要求去要求他們能跟你一樣。
2. 客服遇見無理取鬧的怎麼辦
服務性工作，來最大難點在自於接待顧客會面對很多的問題。很多時候處理不當，不但會讓顧客心生不滿，也會影響到自己的利益。
服務性工作中，最大挑戰在於遇到無理取鬧的顧客，如何進行妥善處理。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
工具/原料
工作指南
方法/步驟
1
顧客可以無理取鬧，作為職員卻不能表現出強烈的負面情緒。記住，你遇到的不都是講理的上帝，但面前不講理的顧客也是你的上帝，也是你的衣食父母。得罪他，對你沒有任何好處。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
2
讓顧客發泄完情緒，然後再進行解釋。這是重要的一點，不要與顧客針鋒相對。這樣做，結果是顧客情緒更加激動。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
3
當你耐心解釋完，顧客還不依不饒時，你可以與他商量解決之道，供他選擇。注意盡量平復他的情緒。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
4
你盡力了，顧客還不放手。這時，你就需要帶顧客去找你的上司，讓他去解決問題。這是上司的義務。但注意，不能不通過上司，擅自做主。這樣做的後果更嚴重。
如何遇到顧客無理取鬧怎麼辦
5
在做服務性工作，要求就是心理承受力要強。可以說要打不還手，罵不還口才能做好基礎工作。態度就決定你做這份工作的前景
3. 汽車銷售客戶抱怨甚至投訴怎麼辦
「處理汽車客戶投訴的技巧和方法」 「客戶就是上帝」用在汽車行業中更為恰當。無論是經銷商還是4S店，總會接到汽車客戶的投訴，或者是汽車本身的問題，也可能是售後服務等問題。正確對待和處理客戶的投訴，既能改進工作中類似的錯誤，又能讓客戶滿意，贏得口碑。如何處理汽車客戶的投訴，維護品牌形象，下面讓我們一起來談談對待客戶投訴的方法和技巧。 一、耐心傾聽客戶的投訴 面對客戶的投訴，第一時間是傾聽。客戶的投訴，有時是正確的，也有時是錯誤的，有的問題屬於廠家的，也有的問題屬於商家，有的屬於客戶自己使用不當的，也有真正的產品缺陷。如何區分和處理呢? 把80%的時間留給客戶，允許他們盡情發泄，千萬不要打斷。設身處地想一想，如果經銷商自己遇到汽車的質量問題會如何惱怒!這樣，經銷商就能夠容納委屈。客戶無論對錯，他們急風暴雨地發泄後，會冷靜地等待經銷商的處理。傾聽時不可有防範心理，不要認為客戶吹毛求疵，雞蛋里挑骨頭。絕大多數客戶的不滿都是因為我們工作失誤造成的。即使部分客戶無理取鬧，我們也不可與之爭執。無論投訴的原因是什麼，也無論投訴是誰，都應該首先感謝客戶提出了寶貴意見。千萬不可以和客戶爭論，而應以誠心