方法/步驟
進入「小米官方網站」（mi.com），點擊主頁面右上角的「登陸」按鈕，利內用小米賬號進行容登陸操作。
登陸小米官網成功後，在頁面的最下方找回「24小時在線客服」鏈接點擊進入。
接著在打開的「客服熱線」界面中，有兩種實現咨詢的方式，在此小編選擇「7X24在線服務 立即咨詢」按鈕。
然後將自動打開「小米客服機器人米兔」客服界面，在此就一些常見問題及故障進行咨詢。當然小編選擇「轉在線人工客服」按鈕進入人工服務平台。
接下來需要選擇相關小米產品信息，由於小編是小米4手機出現的故障，因此選擇「小米手機」鏈接進入。
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在「咨詢內容」選擇界面中，小編選擇「投訴與建議」鏈接進入。
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最後與人工客服進行對話，詳細描述一下自己小米產品存在的具體問題，通常人工客服會提供最近的「小米售後維修點」聯系方式，據此我們可以到指定維修點進行手機維修。
『貳』 小米手機怎樣手動激活售後
小米手機可以手動激活售後。
1、打開手機，找到小米商城或是其它可以聯系客服的應用。
2、在商城主頁右下角點擊我的，進入其中。
3、此時點擊框選位置的服務中心。並點擊進入。
4、從該界面可以找到右下角在線客服，選擇進入其中。
5、此時選擇你所要咨詢的產品，點擊進入該產品。
6、在頁面的右上角有轉人工的服務，進入咨詢客服你所需要咨詢的問題。
7、小米手機查詢激活保修期的步驟如下：打開小米設置，打開手機，點擊設置，點擊我的設備，然後進入以後，找到我的設備，點擊一下。
8、點擊全部參數，然後頁面下拉，找到手機的全部參數，在全部參數界面再點擊狀態信息，找到IMEI，然後就可以查看到手機的IMEI，記錄下來。
9、官網查詢然後打開查詢小米手機序列號的網站查詢，然後輸入IMEI及SN碼，然後點擊立即查詢，就可以看到第一次激活的時間。
『叄』 小米售後怎麼換貨
手機類產品售後政策
小米公司承諾符合以下情況，由產品售出之日（以實際收貨日期為准）起專 7日內無屬理由退貨，質量問題15日內包換，一年質保，您可在線提交訂單申請或者與小米客服中心聯系辦理退換貨事宜。
以下情況不予辦理退換貨
任何非本網站（www.mi.com）小米天貓旗艦店及運營商銷售渠道出售的商品（序列號不符）；
對於過保商品（超過三包保修期的商品）；
未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記；
商品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整，發票缺失或塗改；
因不可抗力造成的損壞；
手機類產品維修：
1年內非人為導致手機故障免費維修。超過1年可享受終身維修服務，您只需支付少許費用。
您可到訪身邊的小米之家、授權服務網點對手機進行維修，也可在線申請售後服務並將手機寄回小米公司進行維修。
全部小米之家，授權服務網點均提供保內「1小時快修」服務。
『肆』 小米新手機出現問題，售後是怎麼解決的
如果手機問題嚴重，返廠維修，如果不嚴重，直接售後維修。
『伍』 網上購買的小米手機 售後應該怎麼辦
1.小米手機2目前還未正式上市，敬請關注小米官網 www.xiaomi.com和@小米公司 的官方微博，我們會第一時間發布小米手機2的具體細節。預計小米手機2會在10月於官網正式發售，電信版小米手機2的信息目前尚未確定，請您以最新的官網為准。
2.目前我們在全國建立了29個小米之家和386家維修點。如果出現非人為手機問題，您可以在簽收後7天包退，15天包換，1年保修。
『陸』 小米手機怎麼返廠維修
小米手機返廠維修具來體自步驟如下：
保修維修流程
第一步：當您遇到任何使用問題，請撥打400-100-5678 售後服務熱線，客服首先通過電話指導您操作，確認手機故障（為了方便您操作小米手機，建議您使用其他電話撥打熱線）。
第二步：小米售後工作人員根據檢查結果為您提供解決方案。如果確定您的問題屬於《行動電話機商品性能故障表》中所列性能問題，需要硬體檢測時，客服會協助您填寫電子維修單，並根據您所在地區與您預約時間，安排次日上門取貨（目前開通了北京、上海、廣州、深圳等28個城市）。
第三步：快遞人員上門取貨時，會進行簡單檢測，請您允許快遞人員驗機，並確保您的手機電量在80%以上。
第四步：客服收到您的手機後，技術人員會對您的手機進行檢測並確認故障問題。屆時客服會及時與您聯系，向您確定故障原因及維修時間。
第五步：為保證手機出廠質量，維修後會嚴格按出廠要求重新進行質量測試，測試合格後返還給您，正常維修周期為5個工作日。
第六步：手機維修完成，客服會安排為您送貨上門，請您注意查收。