『壹』 怎麼提高汽車售後進廠台次
服務態度要好
配件正廠產品,價位要合理。
在強保後要電話回訪!
到店後提供一些娛樂平台 如電視 上網電腦等等!
『貳』 汽車4S店如何提高車輛進廠量
1。在配件三包日起方面想辦法。2.提高汽車維修質量招聘好的維修工。3.經常多做活動。
『叄』 如何加強4S店售後維修車輛進廠量
1。在配件三包日起方面想辦法。2.提高汽車維修質量招聘好的維修工。3.經常多做活動。
是否可以解決您的問題?
『肆』 4s店怎樣提高維修質量和進廠台次
4S的客戶最好的來源就是你們的銷售新車,想辦法提高客戶滿意度,減少流失,這是4s最大的好處就是不愁客戶。提高維修質量要靠高級維修工、質檢員、技術經理、服務經理的共同努力,做好過程監督。這樣只要新車銷量好用不了多久你們就會好過地!
『伍』 4s店裡售後進廠台次如何提升
很簡單,使勁兒地折騰,找各種理由把客戶吸引過來。比如說,辦免費檢查活動啊,免費洗車啊,保修啊之類的,總能讓客戶來店的。
『陸』 汽車4s店怎麼提高進廠台次方案
很簡單,價格和服務態度。 我去本田4S保養時,開始幾年態度還行。 這幾年服務不行了。愛理不理的。
『柒』 大家知道有什麼辦法能提高汽車售後的進廠台次
多做些活動,比如說免費檢測啊,只要客戶來了就要用心抓住客戶,當然了,你最內主要的還是要了解下你們主容修的是什麼車,可以讓老客戶帶薪客戶來,帶來了倆人都給打個折,還可以搞點加錢換購什麼的,要不就是客戶消費滿多少錢可以送點小禮品,像水杯啊什麼的,當然得打上你們廠的標識了,再一個把工廠里搞的干凈點,這樣客戶來了看起來也賞心悅目,沒人願意去臟兮兮的地方修車的,這樣讓人感覺上你們很認真,不管質量怎麼樣,但是表面上你們是認真的在給客戶解決問題,當然,任何事情都不是一下子解決的,要注意積累,都是一個字一個字打的,希望能對你有幫助,
『捌』 怎麼提高售後維修產值
個人認為:看單下菜,lz說的任務重,領導下達的任務是否在合理提升范圍。版首先看你的客戶基數多少,客單價權多少,養護品銷售多少。自己去區分比例,事故比是否正常?然後去分析,是提升事故為主,還是提升進場量為主,還是提升單車產值(機電)還是提升精品銷售。不同的店不同的情況,具體事情具體對待。提升產值無非就上面說的東西。活動一定要搞,轟轟烈烈,擴大影響,拉攏客戶關系。拉動進場台次,合理分配各個班組。提高前台話術增加單車產值以及精品產值。保險跟銷售步調一致,提高事故進場台次。 做做就這么多,還要lz自己分析好本身能提升的點,一個點一個點完善,最後一定會提升的。。。。。
『玖』 如何利用宣傳活動來提高4S店售後進廠台次
你說的情況我了解了一些!我考慮,你可能遇到的是競爭太大的一個位置!不專過這方面並不是最重要屬的宣傳做好了,可是又回到起點,我想,並不只是員工的素質,從自身做起我們這邊也有這些情況,不過有個店,卻一直生意很火因為老闆的親和力我想,再好的廣告,都沒有你自身的親和力強客戶去哪洗車修車,其實差價不大!如果說實際的維修各方面大差不多少!那麼,最好的宣傳就是你自己!放低自己的態度,放低自己居高臨下的身段!喊一句哥,說一句兄弟,讓一根煙,搬個凳子,並不是什麼大不了的!這就是宣傳!把客戶的事情當成自己的事情而去憂郁憂心那麼你就成功了!感情投資
『拾』 4S店售後如何提高進站量和產值
一、 保有客戶的梳理
從目前走訪和市場調研的結果看,很多品牌的4S店,在售後這一塊還有很多的店沒有識別出本店的實際和真實的客戶保有量,不確定的客戶保有量,與相對而制定的服務產值計劃是不相符的,模糊不清的基礎數據造成在計劃的制定和實施中存在較大的偏差,任務的完成就存在較大的波動。
二、到期保養客戶的鎖定
很多4S店此項工作的開展較差,這最主要的原因來源於該店客服人員不給力,很多4S店的客服對於客戶的車輛行駛狀態掌控較差,很多店客服人員不清楚客戶的保養時間和里程,對於客戶的車輛使用不清楚,盲目的格式化的回訪形式,片面的只是了解客戶的車輛使用質量狀態和對於4S店服務質量的了解;
三、首保客戶的鎖定
首保客戶的歷來都是各店關注的焦點,在走訪和調研的過程中很多店答復都是100%,但是,在實際的調查中發現,能夠做到95%以上的店很少,主要的原因是受4S店銷售區域、跨區銷售、同城多店、客戶流動等影響,不能確保100%進站做首保,還有一些店對於首保進場率不會計算,籠統的計算方式,造成了首保的流失也是存在的;
四、流失客戶的管控
客戶流失是不可避免的話題,但是如何應對客戶流失是關鍵,對於傳統的369流失客戶的定義,筆者覺得抓「3」控「6」是關鍵,對於抓住三個月擬流失客戶,4S店要不惜一切成本要抓住客戶避免流失;
此階段,適當的價格和多樣化的服務活動,以及專業的維修技術是化解客戶流失的關鍵,這三個月是客戶介於留與不留的關鍵時期,是客戶選擇社會修理廠和4S店的關鍵,4S店需要做的就是讓客戶建立留在4S店的理由和信心,此時抓不住,後面再想抓就很難了,客戶就會質疑自己的選擇,到時候為時已晚了;
當下的汽車維修保養市場之所以競爭激烈,信息公開透明化是其重要的原因之一。以基礎保養為例,很多客戶認為就是更換機油機濾,但事實上規范化保養要做很多附加免費項目,如全車燈電器檢測調整、電腦全面檢測、汽車電路/油路/氣路等檢測調整、底盤檢測並對底盤螺栓全面按規定力矩調整、輪胎氣壓調校、剎車系統檢測調整等。
要做到認真細致,這些工作最少需要30分鍾左右。但這些工作客戶並不是非常清楚,因此需要用文字和圖片展示,同時做成視頻,在客戶進店時推送給客戶,讓客戶可以和現在保養項目做對比,一目瞭然。即使客戶流失到其它地方,也會把我們提供的服務標准最為檢驗標准。如果有差距,很有可能會繼續返回4S店接受服務。