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網購鞋子壞了售後賠多少錢

發布時間:2023-07-25 18:03:27

『壹』 淘寶產品質量問題可以要求多少的賠償

淘寶產品質量問題最高可以得十倍賠償。
相關法律規定,如果商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。可以進行以下方式處理:
1、若交易還在進行中,請及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款,並在賣家拒絕後要求客服介入,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待審核處理;
2、若交易已成功,請積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,假如在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請及時找到對應的交易,進入訂單申請售後,如賣家拒絕可以要求客服介入,同時按照頁面提示要求提供相應的憑證,等待審核處理;
3、如果商品有淘寶質量問題。而商家拒不受理或頻繁騷擾要求刪除差評,可以投訴商家。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條 【退貨、更換、修理義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。第五十五條 【懲罰性賠償】經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。

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