處理傢具售後怎麼處理方法

A. 一家好的傢具企業，售後要做到什麼呢

一家好的傢具企業的話，售後要做到很多事情呢，比如別人覺得你們做的不對的，你們都要給人家補償啊！你們要制定好一些事條例，比如多少天之內可以換多少天之內可以退貨？

B. 傢具售後一般是多久啊我家三年前買的傢具開裂了怎麼辦

傢具的質保期是由雙方簽訂的質保協議來確定的，沒有明確的時間限制。質保期內傢具因質量問題發生損壞，可以要求修復或者賠償。超出質保期的，由買家個人承擔維修責任。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

(2)處理傢具售後怎麼處理方法擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

C. 傢具廠售後是處理什麼的

1、客戶管理與維護：整理收集客戶各類信息，完善客戶檔案；負責提升客戶體驗，按部門計劃開展客戶電話拜訪、客戶維護工作；
?2、客訴解決：受理各類客戶請求，負責解答、跟進、解決客戶問題，負責客戶各類權益落實和實施過程中的問題咨詢和解決；
?3、客戶關懷：節日禮品的發放、活動的邀約、節假日簡訊問候等各類型客戶關懷；
?4、滿意度提升：督促服務工作進度，跟進客戶問題解決，關注客戶滿意度。負責對銷售服務環節的滿意度調查，匯總並上報解決；
?5、負責後期貨物維修進度跟進統計。

D. 怎樣解決傢具售後問題

傢具購買容易售後難，大家知道要如何解決傢具售後問題呢?下面來看看!

如何解決傢具售後問題

現今買傢具也是件讓人頭疼的事，買了傢具遲遲等不到送貨的，傢具送到家後安裝工人卻是倉促組裝留下諸多隱患，傢具在使用中出了問題後難以得到及時的解決，很多市民在裝修新房或舊房時都會精挑細選一些稱心的傢具，然而，稍有不慎就會因為傢具的`售後問題帶來無窮煩惱。記者采訪發現，在傢具的送貨、安裝、使用三個環節中，傢具購買容易，售後確成了問題。

送貨環節：送貨不準時周期偏長

很多市民都遇到過購買傢具後送貨不及時的問題。記者李吵在走訪市場時發現據了解，為避免商品滯銷積壓，經銷商往往都是先銷售後進貨，就是先收哪肆侍到消費者的訂單後再向廠家下訂單。而且，為了獲得更大的優惠，有的經銷商喜歡積攢訂單，有了一定數量的訂單後才向廠家下訂單，在一定程度上影響了送貨的時間。

安裝環節：倉促安裝存隱患

據了解，安裝工人一般一進門就迅速展開了安裝工作，有消費者高速記者自己的櫥櫃櫃門安得歪歪扭扭合不上等。業內人士告訴記者，很多情況下這並不怪工人，有的經銷商會給安裝工人下超額的任務，為了趕時間工人們就會出現趕工湊合的心態，給傢具的使用留下隱患。

使用環節：出了問題維權難

據記者在家居賣場走訪了解，除了少數的經銷商較為規范外，大部分經銷商在銷售傢具時不向消費者出具產品說明以明確保修責任，也不主動向消費者介紹關於售後服務的事項，有的經銷商銷售傢具則是只開收據不開發票。記者還發現，為了吸引消費者，一些傢具經銷商家打出「終身維修」的承諾，但往往是作秀居多，兌現很難。

專家支招：保障權益有章循

對於傢具售後送貨周期長、不及時的問題，專家建議，在定下裝修風格與裝修效果後就可以著手選購傢具了，甚至可以先看好傢具後再定裝修風格。提前選購了傢具可留下足夠的時間，避免因送貨周期長而延誤了裝修進度。

同時，專家建議消費者到正規的家居賣場購買品牌信譽良好的家居品牌，成熟的品牌對於產品配送的管理更加科學，基本能夠保證准時送貨，並且規范地安裝。購買傢具後，消費者也可以主動與銷售人員聯系，督促其及時雹蘆送貨。此外，購買傢具時不要輕信經銷商的口頭承諾，較好簽訂正規合同，索要正式發票，並讓經銷商把承諾的事項寫入合同中，避免出了質量問題維權無憑證。

E. 傢具發霉售後客服怎麼處理

重新更換傢具。傢具發霉售後客服的處理方式，就是將這套傢具收回，重新發送一款全新的傢具給客戶。這樣才能獲得更多的收益。

F. 定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題

定製傢具售後服務成難題。買傢具挑不到喜歡的，又或者是想個性化的傢具的，現在很多的家庭裝修都會首選定製傢具，既能把空間利用到極致，又能彰顯自己的個性和品味，但是定製傢具遇到售後又怎麼辦呢，下面分享定製傢具售後服務成難題的相關文章。

定製傢具售後服務成難題1

「專為你生產」成了不退換的理由「定製」被「限制」

最近，消費者肖女士向記者表達了她的苦惱，在某品牌定製的一套衣櫃和床具，久久散不盡味道，「商家的解決辦法就是幫我除甲醛，可實際並沒有效果。」肖女士說，「後來要求退貨，商家以『傢具是定製產品』為由，拒絕了。」

事實上，肖女士碰到的問題在市場中並不少見，在定製傢具出現問題時，不少商家都會以「產品不是批量生產，無法退換貨」、「定製傢具與非定製傢具售後條款不同」等理由拒絕為消費者退換有質量問題的產品。

那麼，「定製」真的是一把帶來個性化，又要承擔「不售後」風險的雙刃劍嗎？消費者還能不能開開心心地定製家居產品了？

對於消費者的困惑，我們請教了專業人士。定製品牌飛美傢具總經理周凱軍表示，「定製」是需要更高水平的生產能力的，並且，需要在售後服務上具備更快速有效的手段，否則，水平有限的定製品牌常常因為產品不過硬、維修不及時，給消費者造成不良感受。

定製商品在傢具合同中有「特別規定」讓消費者覺得買起來不踏實

「合同里有關定製傢具的條款，感覺有點鬆散，買起來並不踏實。」和肖女士一樣有著定製傢具經驗的高先生表示，商家對待定製傢具應該再認真一點，合同里的條款也該更嚴格一點。事實果真如此嗎？為此，記者找到了一份家居市場里的銷售合同，從中可以看出，合同對「非定製商品」與「定製商品」的「態度」的.確有所區別。

最為明顯的是，非定製商品90日內商品出現質量問題，消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨；定製商品（如櫥櫃、門窗、定做傢具等）除了標准配件（如電器、燃氣灶等）以外的部分出現質量問題，原則上只能修理不能退換，但在修理後仍無法恢復其正常功能情況下，予以退換。

對此，周凱軍向我們表示，一般的維修和修補，對定製傢具來說是正常現象，只要品牌及時處理就好。通常在品牌無法解決定製商品自身的質量問題時，消費者有權利要求退換貨品，但如果走到那一步說明，該品牌的產品問題不小。

肖女士的經歷還是讓我們感到困惑。正是因為一般傢具銷售合同對定製傢具「網開一面」，沒有硬性規定「無理由退換貨」，因此，定製傢具似乎有了遇到問題可以不那麼積極處理的機會，否則，肖女士也不可能被折騰那麼久。因此，文昌房價，有消費者稱，「定製」並不能成為商家耍賴的理由，傢具銷售合同是不是該針對定製傢具的問題，向著保護消費者利益的方向，改改了？

退換產品常常遭遇延期 采購定製類家居產品需謹慎

除了客廳卧室傢具產品外，消費者王先生最近訂的浴室櫃也出現了類似問題。「送來的實際產品與樣品顏色完全不符，但因為尺寸是定製的，廠家的換貨一拖再拖。」王先生表示，由於生產浴室櫃的工廠在廣東，如果退貨換貨來回折騰的話，可能又得等上倆月。王先生的經歷並不多見，但消費者也更想了解，類似的產品一旦出現其他質量問題，退換究竟會不會延期？大理石檯面、浴室櫃還敢不敢定製？

對此，恆潔衛浴市場部主管趙永傑給出了自己的答案。他表示，以恆潔為例，衛浴類產品並不做定製，「不同規格的衛浴產品基本能夠滿足消費者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米這樣的不同等級批量生產。」趙永傑表示，當然也有體系較為成熟的衛浴定製品牌，但其大部分工廠都在南方，一旦出現退換貨的問題勢必需要較長的周期。因此，相對而言成品衛浴產品的退換貨服務更為方便。

【提示】定製滿足個性 但也別任性

北京裝修網我需要提醒消費者的是，在定製傢具的前期，與商家、設計師的溝通非常重要，測量、規劃、模擬圖，都需要消費者細心把關，個性化的需求並不意味著隨心所欲。在定製商品的合同條款中要求，消費者不得由於喜好等非質量問題原因發生變化而要求退換貨，這也是與非定製商品的明顯不同。

對此一位業內人士透露，確實存在一類消費者揣著「定製就應該隨心所欲」的想法，在商品沒有質量問題的情況下，完全「任性」地要求商家為其免費修改既定的產品設計。

事實上，消費者與商家簽署的協定應當維護雙方的合理權益，商家的推脫與消費者的任性，都會成為市場的攪亂者。

定製傢具售後服務成難題2

遇到售後問題我們該怎麼辦？

一、不要自己處理

很多人在發現定製傢具出現問題之後，總是會自己來進行處理，這是一種非常不對的方式，因為很多的地方你自己處理不好，反而會造成更大的問題。當你能夠選擇那些專業的人員，讓他們幫助你去做這些後續的處理工作，整個的過程才會變得更簡單，也能夠達到創造更好的認真效果。定製傢具的效果本身非常不錯，只是在遇到問題的時候也應該及時的去解決。

二、聯系售後服務

使用傢具出現一些問題的時候，我們必須要及時的聯系售後服務，讓他們幫助你去進行解決。越是專業的售後服務人員，對各種問題的解決就會更加的專業，即便你覺得是很嚴重的問題，但是到了他們那裡，一切問題的解決可能都會變得特別的容易，因此我們必須要及時的聯系這些專業的售後服務人員，這是更好的解決問題的方式。

這也意味著選擇定製傢具，除了看傢具，還要看商家對於售後處理的能力和態度。對於消費者來說，出現售後問題並不可怕，可怕的是商家的不作為不處理。所以商家也要對售後重視起來。

G. 定製傢具售後流程

一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。

H. 家居電商，該如何解決售後服務

家居業屬於一個大而散的行業，現在泛家居包含的類別也越來越多，傢具軟裝建材定製裝飾等通通都包含在內。電商對實體店沖擊力比較大的主要有三類:一是利潤高，信息不透明的行業，比如燈具。二是實體店品類少，網店品種多的行業，這種多為小件。比如壁畫乾花等。三是標准品，尺燃御寸標準的產品，功能顧客都熟悉的產品。比如馬桶，門鎖。實體店能有效抵禦電商的領域就在需要現場體驗和需要實地量尺的領域，比如窗簾沙發定製衣櫃等。以前實體店對需要上門服務的領域還有很大的話語權，不過隨著家居電商通過和當地的安裝工以及送貨員的合作，電商取得的很大的突破，而實體店只能不斷退守。現在電商和實體店處於互相競爭又相互融合的過程，電商的售後一定需要依託本地的安裝服務唯段螞人員，但電商對這部分人員只能指埋是訂單式的合作，彼此沒有感情交流，這是個硬傷。我預計以後會形成類似美團這樣的泛家居服務的大型平台，很多有專長和有時間的安裝維修人員會入住此平台，那時電商的售後服務會更好！

I. 傢具售後一般是多久啊我家三年前買的傢具開裂了怎麼辦

傢具售後服務的時間一般由傢具品牌和商家協商制定，具體時間長短不盡相同。有些商家可能提供三年或五畢森前年的免費手清售後服務，而有些商家可能僅提供一年的服務。

當傢具出現開裂情況時，需要聯系傢具品牌或商家進行處理。首先需要查看傢具的保修期限，如果問題發生在保修期內，可以聯系商家進行維修或更換。如果超過了保修期，仍然可以聯系商家進春慧行處理，但_