服裝店如何提升售中售後服務

㈠ 服裝的售後增值服務有哪些

賣衣服能為顧客做的增值服務：1、衣服掛飾，配件。如腰帶、金屬器物、皮帶、手鏈等2、披肩，內搭衣物、外搭衣物3、還可以美甲等。

㈡ 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手抄段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。

㈢ 賣服裝如何提升顧客的滿意度

要把服裝店做起來，顧客的感受是必須考慮的因素，只有提升顧客的滿意度，才能讓新客戶逐漸變成服裝店的忠實客戶。只要做好下面幾方面，顧客的滿意度必然會得到提升，你的服裝店將不愁沒有生意可做。
1、優秀的產品
產品要素包括有形產品要素和無形產品要素，服裝店必須對采購的商品嚴格把關，必須有精品意識，只要商品有一絲瑕疵，就不能拿出來銷售。同時還要講究產品的新穎性、時尚性，必須滿足不同顧客的不同需求。
2、到位的銷售活動
銷售活動包括售前活動和集中活動。顧客在准備消費前，獲取企業通過各種途徑傳遞的信息，然後對該商品形成自己的想法，包括他們的需求、商品能帶來的好處，以及他們所願意接受的價格。這是我們常說的「顧客期望」，它與銷售中的所有活動共同影響顧客滿意度。
3、完善售後服務
隨意顧客滿意觀念的深入發展，為顧客提供售後服務的工作從原來的維修及處理投訴擴展到免費熱線、信息與決策的服務、回訪、售後的修理及維護服務、維修零件供應、廣泛的質量保證、操作培訓等方面。這些售後服務工作可以歸結為兩大方面：支持服務和反饋賠償。售後服務不僅可以直接影響到顧客滿意度，還可以對產品、銷售中出現的失誤給予補救以達到顧客滿意。
4、樹立服裝店文化
服裝店的價值是企業的信仰、准則、思路和戰略。企業關於生存與競爭的文化是服裝訓產品、銷售活動和售後服務背後的有力推動者。信奉「顧客滿意度能保證長期成功」的企業在其經營管理各環節中保持這種思想。服裝店文化的核心便是前面專賣理念中提到的徹底的完美主義精神，服裝店的管理者和員工都應該有把一切都做得完美的信念。將服裝店日常的經營活動都體現在對這種徹底的完美主義精神不懈的追求之上。

㈣ 怎樣提高服裝銷售技巧

服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想，沒有淡季的市場」，只要門店在經營中巧妙的花一點心思，去主動挖掘消費市場的亮點，用誠信做經營理念，去和顧客交心，就不會有留不住的顧客，贏得顧客的好感，才能使生意更長久。今天中國女裝網小編就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧，讓你輕松留住顧客，促成交易。

服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客

對於顧客來說，最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了，所以他們最關心，最首先談到的也是價格。如果一不小心，觸動了顧客價格的敏感的神經，可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說，當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時，如果商家隨口說出價格，雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格，但是站在消費者的角度上去看看，因為對這件商品不熟悉，但又覺得價格太高的話，就會放棄購買，你就有可能失去一次銷售的機會。

服裝導購在介紹商品的時候，怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客，首先不是在第一時間告訴他商品的價格，而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處，以及和同類產品相比，存在的優勢充分介紹清楚之後，判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後，才說出商品的價格，這樣可以做到順理成章，水到渠成，讓顧客有一個心理承受的過程，使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品，你的產品又標價很高，顧客肯定會嫌貴。

服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區，「遞增」有理

對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品，很多零售店的直接做法是打折銷售，盡可能快地把這類商品脫手，回籠資金。但在打折的過程中，作為經營者有兩個誤區，一是直接署上現價，而忽視了寫上原價。這樣，給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區，不知道其中的實惠;其次是亂標價，在打折的過程中，因為打折的幅度小，怕引起不了消費者的注意，而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意，來你賣場里買東西的可有許多的老顧客，回頭客，這樣虛假標上原價，雖然價格是打折了，但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺，要避免這種不誠信，不道德，起到反作用的做法。

同時，在價格介紹的過程中，要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同，推出不同檔次的系列產品。首先，介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品，他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜，減輕了他們在價格上的心理負擔，從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法，依次遞增，會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大，在這種情況下，如果顧客再想挑選那些價格低的商品，似乎又很沒面子。在雙重壓力之下，一般如果沒有明確購買動機的消費者，這種介紹方法，會促使顧客放棄了購買的決定。

當然，為了不失去銷售的機會，有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場，只要你留下來，就不怕你不買。然而，這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了，而高檔品牌卻無人問津。當然，有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一，顧客由於沒有了選擇的機會，這些利潤較高的高檔品牌，也失去了銷售的機會。

服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」

要想「留住」顧客，贏得更多的「回頭客」，最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊，不是涸澤而漁式的熱情推銷，而是回歸樸素、貼心與實惠的給予，就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。

所以說，在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金，這樣在商品價格同等的條件下，可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率，因為他們在購買商品的同時，也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈，有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率，會適當地提供一些贈品，這可是留住顧客，增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有，很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上，當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家，把贈品設在特定的專區，讓你在賣場如同捉迷藏似的，許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客，才能贏得顧客親睞，取得不俗地經營業績，而不是變著花樣去賺顧客，砸自己「招牌」。

物以稀為貴，有許多顧客來就是買的一種「氛圍」，有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛，比如「商品有限，欲購從速」，並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。

服裝導購銷售技巧四、換位思考，「雙贏」做前提

如果門店要做強做久，想要細水長流有回頭客，這樣你就要和顧客交朋友，站在顧客的立場，支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客，會讓我們更理解他們的想法和行為，所以我們要把把顧客當成你的貼心人，用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客，實現自己的銷售，就要有足夠引吸顧客的地方。所以，在零售中，要學會並善於換位思考，讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢，不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客，又贏得人心的雙贏。

以上就是中國女裝網小編分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了，希望對各位服裝銷售有所幫助。