『壹』 淘寶上售後時間過後還可以投訴嗎
在淘寶店鋪內出現申請退貨退款的現象,賣家需要第一滑禪時間去協商解決;買家在申請退款時,也要多注意真實申請,切莫不要隨意申請,會導致處罰的。
第一,超過七天,在十五售後服務內
在這個網購時間段內,可以申請售後;這個與七天無理由退款、退貨、換貨的流程有些相似,所以申請退款退貨的還是可行的。
第二,超過七天,在十五天售後服務內
在這個時間段,買家還是可以進行對賣家舉報、投訴的;當然,這里不建議買家因為一些小事,不開心,鬧情緒隨意點選舉報、投訴,這樣的申請都是無意義的,處理的結果也不會太明顯。
退款之後,也就是維權,就無法再投訴了。 不過你可以跑到寶貝詳情頁那裡,右上角有一個投訴的按鈕。然後根據你需要點選投訴。
可以,淘寶在買家確認收貨後都會給買家一次投訴賣家的機會,不限使用時間。但是只能使用一次
親,交易關閉/交易成功,就有「投訴賣家」通道(確認放款之日起15天之內)
逾期「投訴賣家」通道關閉。
不清楚為什麼還有投訴?(投訴是損人不利己行為不主張)
幹嘛不維權?
交易成功之日起15天之內「申請售後/投訴賣家」通道
只要還在有效期內,是可以點選「投訴賣家」的。
不可以了,投訴通訴已關閉。只能通過差評反饋物品真實使用體驗了。請採納,謝謝!
超過了應該是不可以申請了,不過可以打客服電話要求解決,如果問題很嚴重的話,客服會介入的。望採納。
用旺旺和賣家聯絡,問他是怎麼回事(一般不會期限快到了還收不到貨的,有點不正常)。如果是快遞的因素導致延誤,那就叫賣家給你延長收貨時間。 如果你感覺有問題,覺得賣家可能是在騙你,那就跟賣信拆塵家說你要退款,然後申請退款。
無法通過線上渠道發起投訴,售後入口關閉後線上投訴入口關閉;
但買家可以通過打淘寶消費者熱線方式進行電話投訴。
訂單交易成功/關閉,15天之內可以「投訴賣家」
損人不利已行為不主張
提醒:
維權的話,小二會偏袒消費者(買家)
投訴的話,小二會偏袒商家(賣家)做生意不易。
既然「申請售後」,賣家拒絕的話,滿72小時請求客服介入
3天舉證時間,很重要哦,上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二稽核處
注意:
賣家同意並選擇退貨地址御判之後,買家需在7天內完成退貨,
否則超時自動關閉售後,無法再次申請
『貳』 過了售後期限怎麼投訴賣家
如果買家的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議買家第一時間聯系賣家協商處理,買家不管,找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛(在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式)。符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1)因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2)購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3)因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4)享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟:1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」;2、根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口;3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助買家進行處理。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
綜上問題所述過了售後期限怎麼投訴賣家以上內容僅靠參考,建議買家主動聯系賣家協商解決,同時也建議買家若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。可以向法律部門詢問去維護自身權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條?經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第四十一條?消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
『叄』 淘寶過了15天怎麼申請售後服務
如果您的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議您第一時間聯系賣家處理,如果賣家不配合,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛。
淘寶網(taobao)是阿里巴巴集團旗下的網購零售平台,由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立,是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平台服務。截至2009年底,淘寶擁有注冊會員1.7億,注冊用戶還在不斷增長。據統計,淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣,2010年則高達4000億元人民幣,是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。截至2013年,淘寶網擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。
『肆』 已經超過了售後期限的訂單怎麼投訴賣家
只能與賣家協抄商處理。襲
如果無法直接申請售後,說明已經超過維權受理期限,建議自行通過阿里旺旺與賣家友好協商處理。
一般情況下,在淘寶交易成功後的0-15天內,會員可以發起「申請售後」。如在售後申請中選擇維權原因為「商品描述不符」或是「發票問題」並申請小二介入時,可選擇是否投訴商家。
(4)淘寶訂單過了售後期怎麼投訴擴展閱讀
1、若申請的是僅退款
在賣家拒絕售後請求的7天內,若未及時處理,售後將關閉;
2、若申請的是退貨退款:
在賣家拒絕售後請求的7天內,未及時處理的,售後將關閉;若在賣家同意退貨的7天內未及時把退貨的快遞信息填寫到退貨的頁面,售後也將關閉。
3、若申請的是售後維修/換貨:
若申請售後,賣家同意換貨/維修或默認不處理系統超時給到賣家默認退貨地址中,給予買家15天的處理時間,逾期未在維權頁面操作寄回商品給賣家維修,交易也將關閉。若賣家拒絕,建議點擊要求客服介入處理。
『伍』 淘寶賣家售後投訴怎麼投訴
方法/步驟1、打開淘寶,點擊【我的淘寶】,然後點擊【客服小蜜】。2、然後輸入框,輸入【投訴】,選擇娃段五訂單。3、【確認】好選擇的訂單。4、選擇投訴原因。5、申請投訴,接著選擇原因。6、然後表格填完整,點擊【提交】。7、就會發現投訴成功了。