法律分析:可以登錄中國消費者投訴網或者撥打消費者投訴電話進行投訴。也可以要求退貨或者賠償。
法律依據:《中華人民共和國產品質量法》 第二十六條 生產者應當對其生產的產品質量負責。
產品質量應當符合下列要求:
(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險,有保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的,應當符合該標准;
(二)具備產品應當具備的使用性能,但是,對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外;
(三)符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標准,符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。
第四十七條 對侵害眾多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向人民法院提起訴訟。
㈡ 怎麼投訴售後服務最有效
投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴。除此之外,還可以直接聯系平台上的官方客服進行投訴。下面是投訴舉報電商平台商家的有效途徑:
1、撥打平台客服熱線進行投訴反饋。用戶可以通過瀏覽器查找相應平台的官方客服電話,進行投訴反饋。其中,淘寶的官方投訴熱線是(9510211)。
2、找平台的官方客服進行投訴反饋。若是用戶在軟體上選購時,發生了不愉快,可以尋找平台官方客服進行反饋。正常情況下,每個平台都有人工客服,可以通過在線客服幫忙解決。
3、通過黑貓投訴平台進行投訴。消費者可以打開瀏覽器搜索(黑貓投訴)官方網站,進入到首頁後找到(我要投訴),進入界面後,閱讀投訴須知,隨後進入到投訴界面,填寫相關訴求就可以等待官方受理了。
要是以上方法都無法解決的,也可以經由「消費者協會」進行投訴。 具體怎麼處理呢?
1、撥打消費者投訴熱線。
可以通過撥打(12315)熱線進行投訴,但需要加上商家所在地的區號或想要投訴的平台公司總部注冊所在地的地區區號,即(區號+12315)。平台人工客服上班時間:周一至周五的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30,別的時候無人工受理。
2、通過全國12315互聯網平台進行問題反饋。
(1)首先在搜索引擎上查找(全國12315平台)官網,進入官網後,找到並點擊(請登錄)登錄賬號;
(2)在登陸界面填寫賬號、密碼進行登錄,若沒有注冊賬號那麼需要先注冊一個;
(3)登錄後返回到主頁面點擊(我要投訴)選項,跳轉至申請投訴界面,用戶在閱讀完投訴須知後便可以開始填寫申訴;
(4)在界面填寫想要投訴的軟體主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟體/網站上輸入(所需投訴的app名稱)即可找到公司名稱),點擊右邊的搜索選項;
(5)在搜索結果中找到相對應的公司,接著點擊進入(消費者信息)界面,輸入基本信息,按下(提交)選項,轉入(業務信息)頁面,填寫購買的商品或服務及投訴內容,再次確認後提交即可。
綜上所述投訴商家售後服務最有效的方法是通過消費者保護協會/工商行政管理部門進行投訴建議積極維護自己的合法權益
法律依據:根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規,消費者主要有五種維權的途徑:
1、協商解決;
2、投訴、調解;
3、行政申訴;
4、提請仲裁;
5、提起訴訟。
㈢ 承諾的售後保修沒做到,可以去哪裡投訴
法律分析:保修期內不保修,消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴,由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第十七條 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見,接受消費者的監督。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
㈣ 供應商售後不處理打那個電話投訴
12315投訴售後服務你可以投訴。
我們在正當消費和消費行為當中。經常會遇到售後服務不到位。售後服務不達標。或不履行承諾,我們是可以向12315進行售後投訴的。按工作人員詢問。投出投訴理由。投訴的證據。以及要求與訴求。注意以實事求進行投訴。是食品類的。還應當注意投訴時效。是投訴售後應當有的。
㈤ 商家售後服務差是打哪個電話投訴
商家售後服務差是打他們官網的電話投訴,如果沒有可以打12315投訴。
每個品牌都有自己的售後部門和監管部門,打他們400免費電話,接人工服務 投訴。 也可以報315投訴,但一定要有證據,比如人員工號, 維修部地址,錄音或攝像。 不然人家抵賴,人家無法查起。
售後服務的要點:
企業售後服務的目標主要包括三個方面,即:提升客戶滿意度、提高效率降低成本、增加服務營收。根據售後服務管理的目標,我們需要不斷調整售後服務策略,但最終要聚焦到以客戶為中心、組織可落實的系統化方案,才能形成具體可實現的目標。
㈥ 威力洗衣機售後電話是多少-(全國24小時)客服熱線中心
威力洗衣機全國統一24小時服務熱線:400-017-1110(溫馨提示點擊該號碼即可撥打)
威力洗衣機客服——24小時全國網點售後服務中心-(官方24小時)售後服務總部,
【統一的收費標准,杜絕亂收費,售後保修】
本公司為您提供上門維修「洗衣機服務」,公司每個員工上崗前都要經過嚴格的培訓,素質高、技術精、服務態度好。各區域均有實體經營:就近派單,快速上門檢測,服務保障。
威力洗衣機售後維修電話:400-017-1110
專業服務:洗衣機維修、保養、清洗、檢查、移機,等一系列服務項目。
威力電器股份有限公司多年來一直在堅持營建高尚的生活,隨著新中產階層不斷崛起,無論是數量還是所創造的社會價值,已然讓他們成為了城市發展的中堅。不同於過去,新中產們對生活有著自己獨特的嚮往與追求,而這些恰恰與海爾電器的堅持理念不謀而合。
威力洗衣機故障及維修方法
洗衣機是家中日常會用到的電器之一,只要簡單的幾個步驟就可以減輕了許多家務量,所以是家庭中很重要的電器,在使用洗衣機過程中,總是會遇到一些問題,今天我們就來介紹下威力洗衣機故障及威力洗衣機維修方法。
威力洗衣機維修方法
一、洗滌有雜聲
1、首先辨別聲音來自哪個位置,如果是波輪下面,應先旋出波輪螺釘取出波輪,看有無異物在下面,因為洗衣機使用時間一長如果在平時洗衣時未注意,衣物口袋內有硬幣等小東西可能沿波輪與內桶的間隙鑽入波輪的底下引起洗滌時波輪打到異物發出的聲音,此時應取出異物,如果取不出,可以把整台洗衣機倒放就容易取出或拆下內桶。另要告誡用戶,在洗滌衣物時,一定要把口袋內的硬幣等東西取出。
2、如果聲音從底部發出,問題可能出在電機或離合器上。此時可拿下三角皮帶,再通電運轉,如果雜音消除了說明離合器已損壞,反之是電機的問題,應予以更換。
二、不進水
1)接通電源,耳朵接近進水閥有無「嗡嗡」的叫聲,如果有,檢查是否自來水斷水,關閉水龍頭,旋出進水管接頭檢查進水閥的過濾網是否有異物堵塞,如果有拔出過濾網進行清潔,如果問題還未解決應更換進水閥,可能進水閥閥芯卡死無法打開;
2)如果進水閥沒有「嗡嗡」的叫聲,此時應試一下更換電腦板,可能問題在電腦板上。
三、威力洗衣機脫水桶運轉過程中,突然停止運轉改變進水狀態
分析脫水桶運轉過程突然停止運轉,改變進水狀態原因:整機放置不平,運轉時桶體不平衡,晃動幅度過大,撞擊安全開關,電腦板自動判斷為衣物不平衡,喊廳進水修正不平衡狀態;桶內衣物偏向一邊或安全開關觸點壓力不夠,運轉震動撞擊安全開關,電腦板停止運轉改變進水漂洗程序來修正桶內不平衡狀態。
四、脫水有雜音
1、首先檢查桶內衣物是否放置有單邊,收起脫水晃動厲害有雜音,此時應打開蓋板滲迅,把衣物放置均勻;
2、與洗滌有雜音一樣的方法檢查內桶、波輪與外桶之間是否有異物存在,如果有取出異物;
3、可能是排水閥上的調節桿螺母松動或磨損,導致打開距離不夠,使離合器的棘爪和棘輪轉動時相擦引起異音,此時應調整調節桿的位置;
4、否則問題出在電機或離合器上。
五、威力洗衣機無脫水
故障現象:洗衣機在洗衣服時沒有水出來,分析全自動洗衣機脫水時,加入額定容量衣物,脫水桶運轉無力原因:皮帶鬆弛,磨損拉長,使皮帶運轉打滑無法帶動脫水桶運轉,引起脫水無力。離合器方線扭簧磨損直徑變大生銹,使方線扭簧無法抱緊脫水軸帶動脫水桶正常運轉,引起脫水無力。
全國服務區域:
廣州市(荔灣區、越秀區、海珠區、天河區、白雲區、黃埔區、番禺區、花都區、南沙區、從化區、增城區)
深圳市(羅湖區、福田區、南山區、寶安區、龍崗區、鹽田區、龍華區、坪山區、光明新區)
珠海市(香洲區、斗門區、金灣區)
汕頭市(龍湖區、金平區、澄海區)
佛山市(禪城區、南海區、順德區、三水區)
江門市(蓬江區、江海區、鄭喊隱新會區、台山市、開平市)
湛江市(赤坎區、霞山區、坡頭區、麻章區)
茂名市(茂南區)
肇慶市(端州區、鼎湖區、高要區)
惠州市(惠城區、惠陽區)
梅州市(梅江區、梅縣區)
河源市(源城區)
清遠市(清城區、清新區)
東莞市(莞城區、南城區、東城區、萬江區、石龍鎮、石排鎮、茶山鎮、企石鎮、橋頭鎮、東坑鎮、橫瀝鎮、常平鎮,虎門鎮、長安鎮、沙田鎮、厚街鎮,寮步鎮、大嶺山鎮、大朗鎮、黃江鎮,樟木頭鎮、謝崗鎮、塘廈鎮、清溪鎮、鳳崗鎮,麻涌鎮、中堂鎮、高埗鎮、石碣鎮、望牛墩鎮、洪梅鎮、道滘鎮))
中山市(石岐區、東區、西區、南區、五桂山區、火炬開發區、黃圃鎮、南頭鎮、東鳳鎮、阜沙鎮、小欖鎮、東升鎮、古鎮鎮、橫欄鎮、三角鎮、民眾鎮、南朗鎮、港口鎮、大涌鎮、沙溪鎮、三鄉鎮、板芙鎮、神灣鎮、坦洲鎮)
揭陽市(榕城區、揭東區)
杭州市(上城區、下城區、江干區、拱墅區、西湖區、濱江區、餘杭區、蕭山區、富陽區)
寧波市(海曙區、江北區、北侖區、鎮海區、鄞州區、奉化區、餘姚市、慈溪市)
溫州市(鹿城區、龍灣區、甌海區、洞頭區、瑞安市、樂清市、永嘉縣、平陽縣、蒼南縣、文成縣、泰順縣、龍港市)
紹興市(越城區、柯橋區)
湖州市(吳興區、南潯區)
嘉興市(南湖區、秀洲區、海寧市、平湖市、桐鄉市、嘉善縣、海鹽縣)
金華市(婺城區、金東區)
台州市(椒江區、黃岩區、路橋區)
舟山市(定海區、普陀區)
南京市(玄武區、秦淮區、鼓樓區、建鄴區、棲霞區、雨花台區、江寧區、浦口區、六合區、溧水區、高淳區)
無錫市(濱湖區、梁溪區、新吳區、錫山區、惠山區、江陰市、宜興市)
徐州市(雲龍區、鼓樓區、賈汪區、泉山區、銅山區)
常州市(天寧區、鍾樓區、新北區、武進區、金壇區)
蘇州市(姑蘇區、虎丘區、吳中區、相城區、吳江區、崑山市、常熟市、張家港市、太倉市)
南通市(崇川區、通州區)
連雲港市(連雲區、海州區)
淮安市(清江浦區、淮安區、淮陰區)
鹽城市(亭湖區、鹽都區)
揚州市(廣陵區、邗江區、江都區、寶應縣、儀征市)
鎮江市(京口區、潤州區、丹徒區、丹陽市、句容市)
泰州市(海陵區、高港區、姜堰區)
石家莊市(長安區、橋西區、新華區、井陘礦區、裕華區、藁城區、鹿泉區、欒城區)
唐山市(路北區、路南區、古冶區、開平區、豐南區、豐潤區)
秦皇島市(海港區、山海關區、北戴河區)
邯鄲市(邯山區、叢台區)
保定市(競秀區、蓮池區)
滄州市(運河區、新華區)
廊坊市(廣陽區、安次區)
鄭州市(中原區、二七區、管城區、金水區、上街區、惠濟區)
開封市(龍亭區、鼓樓區)
洛陽市(澗西區、西工區、老城區、洛龍區)
駐馬店市(驛城區)
南陽市(宛城區、卧龍區)
昆明市(呈貢區、盤龍區、五華區、官渡區、西山區)
沈陽市(和平區、瀋河區、大東區、皇姑區、鐵西區、蘇家屯區、渾南區、沈北新區、於洪區)
大連市(中山區、西崗區、沙河口區、甘井子區、旅順口區、金州區)
哈爾濱市(道里區、南崗區、道外區、松北區、香坊區、呼蘭區)
大慶市(薩爾圖區、龍鳳區、讓胡路區、紅崗區、大同區)
長沙市(芙蓉區、天心區、嶽麓區、開福區、雨花區、望城區、長沙縣)
株洲市(天元區、蘆淞區、荷塘區、石峰區)
邵陽市(雙清區、大祥區)
岳陽市(岳陽樓區)
常德市(武陵區、鼎城區)
張家界市(永定區)
婁底市(婁星區)
郴州市(北湖區、蘇仙區)
懷化市(鶴城區)
合肥市(瑤海區、廬陽區、蜀山區、包河區、肥東縣、肥西縣、巢湖市)
蕪湖市(鏡湖區、弋江區、鳩江區)
蚌埠市(龍子湖區、蚌山區、禹會區、淮上區)
淮南市(田家庵區)
馬鞍山市(花山區、雨山區)
淮北市(相山區)
安慶市(迎江區、大觀區、宜秀區)
六安市(金安區、裕安區、葉集區)
濟南市(歷下區、市中區、槐蔭區、天橋區、歷城區、長清區)
青島市(市南區、市北區、李滄區、城陽區、嶗山區、黃島區)
滕州市
煙台市(萊山區、芝罘區、福山區、牟平區、蓬萊區)
威海市(環翠區、文登區)
南昌市(東湖區、西湖區、青雲譜區、青山湖區、新建區、紅谷灘區、南昌縣)
九江市(潯陽區、濂溪區)
宜春市(袁州區)
吉安市(吉州區、青原區)
贛州市(章貢區、南康區、贛縣區)
景德鎮市(珠山區、昌江區)
萍鄉市(安源區)
鷹潭市(月湖區)
武漢市(江岸區、江漢區、硚口區、漢陽區、武昌區、青山區、洪山區、蔡甸區、江夏區、黃陂區、新洲區、東西湖區、漢南區)
黃石市(黃石港區、西塞山區、下陸區、鐵山區)
宜昌市(夷陵區、西陵區、伍家崗區、點軍區、猇亭區)
襄陽市(襄城區、樊城區、襄州區)
鄂州市(鄂城區)
孝感市(孝南區)
荊州市(荊州區、沙市區)
黃岡市(黃州區)
咸寧市(咸安區)
隨州市(曾都區)
南寧市(青秀區、興寧區、西鄉塘區、江南區、良慶區、邕寧區、武鳴區)
柳州市(柳北區、柳南區、柳江區、城中區、魚峰區)
桂林市(象山區、秀峰區、疊彩區、七星區、雁山區、臨桂區)
北海市(海城區)
蘭州市(城關區、七里河區、西固區、安寧區、紅古區)
太原市(杏花嶺區、小店區、迎澤區、尖草坪區、萬柏林區、晉源區)
大同市(平城區、雲岡區)
包頭市(昆都侖區、東河區、青山區)
西安市(新城區、碑林區、蓮湖區、雁塔區、灞橋區、未央區、閻良區、臨潼區、長安區、高陵區)
寶雞市(渭濱區、金台區)
咸陽市(秦都區、渭城區)
榆林市(榆陽區、橫山區)
長春市(南關區、朝陽區、綠園區、二道區、雙陽區、寬城區)
福州市(鼓樓區、台江區、倉山區、晉安區、馬尾區、長樂區)
廈門市(思明區、湖裡區、集美區、杏林區、海滄區、同安區、翔安區)
莆田市(城廂區、荔城區、涵江區)
泉州市(鯉城區、泉港區)
漳州市(薌城區)
貴陽市(觀山湖區、南明區、雲岩區、花溪區、烏當區、白雲區)
六盤水市(鍾山區)
西寧市(城中區、城東區、城西區、城北區、湟中區)
成都市(錦江區、青羊區、金牛區、武侯區、成華區、青白江區、龍泉驛區、新都區、溫江區、雙流區、郫都區、新津區、都江堰市、崇州市)
綿陽市(涪城區、遊仙區)
瀘州市(江陽區、龍馬潭區)
德陽市(旌陽區)
遂寧市(船山區、安居區)
樂山市(市中區)
宜賓市(敘州區、翠屏區)
南充市(順慶區、嘉陵區)
達州市(通川區、達川區)
眉山市(東坡區)
銀川市(興慶區、西夏區、金鳳區)
海口市(秀英區、龍華區、瓊山區、美蘭區)
三亞市(海棠區、吉陽區、天涯區、崖州區)
㈦ 威力洗衣機保修多久
問題一:威力洗衣機保修多久 應該是一年
問題二:威力洗衣機整機保修3年是什麼意思 三年內,除人為故障、不可抗拒力造成的故障以外,其他所有故障都是免費修理。
問題三:威力洗衣機是不是保修三年,為什麼現在說是主要零件保修三年,請解答 首先保修和包修其實是有其別的,保修是指會幫你修,但零配件啊,上門費啊之類的是要收錢的。而包修是指一切都包了 ,不用錢地。其次,海爾洗衣機三年內非人為故障,維修是不用收取任何費用的,要是售後跟你收錢
問題四:威力洗衣機的發票和保修卡都不見了還可以維修嗎 除非你當時安裝的時候是威力售後過來幫你安裝 他們就有你的資料 不然的話 就要收費了
問題五:威力洗衣機半自動一般保三年的都有哪個部件? 更多家用電器使用問題可以搜索進入:拇指幫微社區,進行查看,希望能給你更多幫助:
一般都是分為整機保修時間和主要部件保修時間,通常主要部件的報修時間要長於整機時間,像電機等一些部件就是主要部件范疇,但是不同廠家會略有差異,報修時間也略有差異,如果你的機器出現故障,最好聯系廠家客服咨詢一下,問一下部件保修期,同時可以預約維修服務。
問題六:威力洗衣機的售後服務電話號碼是多少 4006315006, 希望能幫到你,謝謝採納!
問題七:威力洗衣機故障怎樣修 威力洗衣機故障代碼: F1:水位感測器接觸不良 E1:排水超時,檢查排水管是否被堵 E2:上蓋沒有蓋好 E3:脫水不平衡,把衣服重新抖散開來再脫水 E4:進水超時,檢查水壓,進水閥是否臟堵 E5:水溫超過50度
問題八:威力洗衣機生產到現在有多少年了 有快40年了哦,如今改名為東菱威力
問題九:威力洗衣機標准洗排幾次 差不多了,洗是基本洗干凈了。但是,衣服上面還殘留了相當大一部分洗滌劑,建議你洗完之後,排水,再加清水(要多加點水),洗2分鍾的樣子,然後甩干一次;(這是一個過水程序),再按上面重復兩次過水程序就可以脫水了。 洗衣服時不宜加洗衣粉太多,(沒有洗衣粉越多越干凈的道理,適量就行)這樣便於過水,也節約水電!
問題十:威力洗衣機售後不行如何投訴 12315