元鎂信息科技有限公司售後怎麼樣

❶ 服務客服崗位職責

服務客服崗位職責15篇

在當今社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那麼相關的崗位職責到底是怎麼制定的呢？下面是我幫大家整理的服務客服崗位職責，希望能夠幫助到大家。

服務客服崗位職責1

1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄；

2、計劃前台每月工作；

3、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，並負責對本部門員工的工作安排及指導、監督及考核；

4、接受及處理業主（住戶）投訴，並予記錄；

5、督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用；

6、及時跟進處理突發事件；

7、每月管家績效考核。

服務客服崗位職責2

在線服務客服 北京思維造物信息科技有限公司 北京思維造物信息科技有限公司,得到,羅輯思維,思維造物 崗位:

1、 在線或電話接待用戶反饋的問題及建議。並快速做出判斷給出解決方案。

2、 前端服務支持,app更新迭代引起的各種bug及突發事件,及時反饋並跟進解決進度,同步給用戶。

3、 熟練使用訂單系統,平台後台系統,可以獨立解決售後以及客訴問題。

4、 高級客訴問題關懷客戶需求。

需要能力:

1、 發現問題並找到解決辦法或快速發起內部協作完成目標。

2、 熱愛電商及知識服務行業,有服務意識,有責任心,就是喜歡幫別人解決問題。

3、 較強的溝通能力、應變能力及團隊意識。

4、 熟練操作辦公軟體,能承受較大的工作壓力以及復雜而有挑戰的工作。

5、 了解顧客第一需求,懂用戶心理,語言表達能力強,善於溝通。打字速度每分鍾50字以上。

6、 能接受早晚班。

7、 有網站、400電話客服、售後客服工作經驗者優先。

還有話說:

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服務客服崗位職責3

客戶服務專員/海外貸款專員/客服助理 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司 威翰羅森投資咨詢(上海)有限公司,威翰地產,威翰羅森 職責描述:

? 為公司的客服提供售後服務支持,包括簽證辦理、海外賬戶開設、房屋託管協調溝通、年度報稅溝通和稅號申請等。在公司規定的項目上向客戶收取費用。

? 和銷售協同合作,為需要貸款的客戶聯系美國銀行申請貸款、提交材料,幫助客戶滿足貸款條件。

? 和銷售市場部門的同事一起參加公司組織的各項客戶活動,提供支持,幫助維系客戶關系。

?有需要時協助其他同事完成工作。

職位要求:

?本科或以上學歷。

?精通英文。(cet-6以上)

?熟練操作電腦及各項辦公常用軟體。(會ps操作的優先考慮)

? 工作經驗不限,有銀行貸款經驗的優先考慮。

?有責任心,上進心,能在壓力下工作,及時匯報;且善於獨立思考,能主動提出相應的工作方案。善於溝通,能良好地維護與客戶的關系;有團隊合作精神。

服務客服崗位職責4

崗位職責：

1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規范化；

2）協助銷售總監制定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供信息支持；

3）協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

4）監督銷售員每日工作情況，督促並協助其完成銷售目標；

5）制定銷售管理制度，並負責管理制度的監督執行；

6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；

7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。

8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，並及時提交詳實的信息給客戶服務部；

9）協助銷售員與客戶進行談判及簽署認購合同；

10）協助銷售人員維持客戶關系、解決客戶問題；

11）銷售人員業績的統計、購房合同審核並提交客戶服務部；

12）完成上級領導交辦的其他工作項目。

任職要求：

1）大專及以上學歷，5年以上房地產銷售經驗；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產銷售經驗；

2）形象氣質佳，親和力強，具備完善的銷售管理經驗與知識；

3）有大量北京優質客戶資源者優先；

4）有團隊配合精神，責任心強，有較強溝通能力和敏銳的市場覺察能力；

5）思路清晰敏捷，表達能力強，普通話標准。

服務客服崗位職責5

客服售後服務專員 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部 中國人壽保險股份有限公司蘇州市分公司第二營銷服務部

工作職責:

1,協助公司做好客戶保費收取及電話回訪的相關工作

2,客戶售後及維護服務

3,協助人事主管招聘,以及對新人的培訓管理

4,客戶關系管理,收集客戶意見並匯總上報

任職要求:

1,普通話標准,具有良好的溝通表達能力

2,責任心強,具備自我提升及學習精神,良好的客戶服務意識和團隊合作精神

3,具有一定的抗壓能力

服務客服崗位職責6

（1）熱情禮貌地幫助客人登記入住及回答客人的各種詢問；

（2）熟知公司及本部門的一切規章制度、服務規程和標准；

（3）熟悉景區、各酒店的各種服務設施、營業時間，了解本市交通、商業、等方面的情況，掌握各酒店的各種促銷活動、會議安排等，以便滿足客人問詢的需要；

（4）熟練操作電腦系統，能獨立工作；

（5）接受客人的訂房要求，向客人介紹酒店的服務設施，解答客人的任何問題；

（6）根據客人的要求，安排叫醒時間、行李運送時間等；

（7）就客人的行李與行李中心聯系，以保證行李迅速准確送至客房；

（8）與酒店保持密切聯系，了解客房狀況，以保證及時向客人提供合乎標準的客房。

（9）按公安部相關規定為客辦理入住登記手續，認真做好公安網的掃描與錄入；

（10）准時報到，上班穿著正確制服，佩戴工作牌；注重個人形象儀表。

服務客服崗位職責7

1、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；

2、酷辦系統的核銷，賬單數據核對等財務類工作；

3、每月出賬單，企業催款；

4、企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業投訴，常規糾紛調節等；

5、行政類辦公用品采購，眾創空間的季報，半年報，年報等數據填寫；

6、工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進；

7、協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫；

8、完成領導分配的`其他工作。

服務客服崗位職責8

電話客服/咨詢熱線/呼叫中心服務人員 薩科(深圳)科技有限公司 薩科(深圳)科技有限公司,魯班到家,薩科

職責描述:

本公司提供宿舍

1、接聽400電話,准確回復客戶與師傅的電話咨詢問題

2、在線用戶咨詢的接待回復(qq、商橋、微信、app在線咨詢);

3、有效收集客戶反饋及建議;

4、公司官網留言、商橋留言處理

任職資格:

1、標准普通話,良好的溝通技巧,優秀的情緒控制能力;

2、熟悉辦公軟體和網路工具;

3、歡迎應屆畢業生加入。

選擇魯班到家的理由:

1、商業模式!(互聯網公司,大市場,鋼需求,新模式)

2、發展前景!(家裝後市場4.2萬億,具備上市實力,有期權)

3、企業文化!(公司沒階級,扁平式管理,年輕化團隊)

4、培訓機制!(公司定期培訓,給予學習成長的機會)

5、晉升空間!(創業型公司,未來有大量中高層管理崗位空缺)

服務客服崗位職責9

崗位職責

1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的客服工作；

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

4、管理和指導全國客服條線，系統提升銷售型物業的客戶滿意度；

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

1、負責營銷管理中心客服部，統籌管理全國銷售型物業的客服工作；

2、建立相應的銷售風險、交付風險管理體系，指導各全國樓宇交付工作；

3、統籌監控、管理全國投訴情況和處理情況，管理400客服中心；

4、管理和指導全國客服條線，系統提升銷售型物業的客戶滿意度；

5、指導全國悅客會體系建設和相關業主活動。

服務客服崗位職責10

集團客戶服務中心客服主管 新天地集團 杭州新天地集團有限公司,新天地集團,杭州新天地集團,新天地 工作職責:

1. 根據公司質量要求及約定交付標准,對房屋質量進行交付前的測試、檢查和驗收工作;

2. 配合部門經理完成房屋交付前的各項准備工作,獨立進行並完成房屋交付流程中的具體目標和客戶服務工作;

3. 對房屋質量缺陷整改工作的全過程進行及時跟進;

4. 獨立接待、及時有效地協調處理客戶的反饋和投訴;

5. 關注並收集整理客戶對於產品質量、設計、施工等方面的反饋意見,及時匯報部門經理;

6. 組織、整理客戶的檔案、記錄和數據管理,指導相關檔案系統的建立。並實施日常監管、維護並更新;

7. 完成公司合理安排的其他工作任務。

任職資格:

1. 物業管理等相關專業,大專及以上學歷;

2. 三年~五年以上房地產或物業管理公司的項目現場相關工作經驗;

3. 熟悉房屋交付和物業管理業務以及客戶服務管理流程;

4. 熟練使用ms office 辦公軟體;

服務客服崗位職責11

崗位職責

1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

2、負責電商平台服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接；

3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平台服務營銷策劃案和執行落地的統籌；

4、圍繞品牌、產品和服務，在各類主流平台和社群，引導用戶創造內容，進行社會化服務營銷，提升產品熱度和口碑。

5、持續精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

要求：

1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

1、負責電商領域服務營銷工作，圍繞消費者，重點策劃與開展服務營銷活動與運營；

2、負責電商平台服務中心內容營銷、粉絲運營的統籌以及相關資源的整合與對接；

3、作為服務營銷代表參與內部新品項目的整合運作，主導新品在電商平台服務營銷策劃案和執行落地的統籌；

4、圍繞品牌、產品和服務，在各類主流平台和社群，引導用戶創造內容，進行社會化服務營銷，提升產品熱度和口碑。

5、持續精細化運營管理，提升服務陣地流量和服務口碑。

要求：

1、具備互聯網2C品牌營銷或電商運營類崗位工作經驗，擁有較為完善的營銷知識體系，具備營銷全案能力。

服務客服崗位職責12

主任

1、貫徹執行上級領導的指示、決定，制定單位工作計劃並組織實施。

2、制定單位內部制度，組織單位人員開展政治、業務學習。

3、組織單位人員接受遊客咨詢，受理遊客投訴，向遊客提供本市旅遊資源情況和食宿接待等各項相關旅遊信息。

4、組織開展旅遊信息化建設，提供旅遊服務救援。

副主任

1、貫徹執行上級領導的指示、決定，按照主任指示制定工作計劃並配合組織實施。

2、配合主任組織單位人員開展政治、業務學習。

3、組織單位人員接受遊客咨詢，受理遊客投訴，向遊客提供本市旅遊資源情況和食宿接待等各項相關旅遊信息。

4、組織開展旅遊信息化建設，提供旅遊服務救援。

科員

1、接受遊客咨詢，受理遊客投訴，向遊客提供本市旅遊資源情況和食宿接待等各項相關旅遊信息。

2、協助開展旅遊信息化建設，提供旅遊服務救援工作。

3、承擔本單位文書、機要、檔案的管理工作。

4、及時完成領導交辦的其他事項。

服務客服崗位職責13

客服服務專員 美標(中國)有限公司(關聯公司) 美標(中國)有限公司(關聯公司) 工作職責:

1) 接收客戶訂單,並根據生產情況,按工廠錄入sap系統。根據客戶需求,及時在sap系統更新訂單狀態;

2) 根據庫存情況及生產情況,與客戶溝通交期,並按時開單;

3) 根據客戶需求,通知運輸部安排運輸。

任職資格:

1) 大學專科及以上學歷;

2) 1-2年相關工作經驗;

3) 做事細致耐心有責任心;

4) 良好的電腦操作能力,熟練操作sap系統者優先

5) 溝通能力良好,語言表達流暢;

6) 有團隊工作經驗,有一定組織協調能力。

服務客服崗位職責14

技術客服 技術支持 售後服務 嘩啦啦 北京多來點信息技術有限公司,嘩啦啦,多來點,多來點嘩啦啦,多來點 崗位職責:

1. 通過在線聊天工具,解決和處理渠道商戶運營遇到的技術問題;

2. 在線和電話遠程支持渠道售前、售中、售後產品咨詢和問題處理;

3. 在線和電話回訪渠道商戶,對產品使用情況的跟蹤;

4. 負責渠道商戶信息的新建、修改和更新;

5. 負責公司產品文檔維護,參與公司產品功能測試;

6.出差協助代理商做系統的培訓和項目實施。

任職資格:

1. 有餐飲軟體行業工作經驗或互聯網o2o相關工作經驗者優先;

2. 有一年以上電商網站客服工作經驗優先;

3. 熟練使用office軟體和微信應用;

4. 工作細致認真,誠實好學,樂觀積極;

5. 思路清晰,責任心強。

行業標桿,高速成長, 團隊活躍,平台廣闊,交通便利!

前景,專注於本地生活的廣泛領域——餐飲o2o;

晉升,廣闊的職業發展空間,越努力你就越幸運;

氛圍,那是年輕人的世界,公司營造各種交流機會;

環境,舒適高大上的辦公環境,西直門地標建築,沒有霧霾還可看見西山落日。

嘩啦啦期待你的加入!

服務客服崗位職責15

崗位職責

職責描述 :

1、熟悉國內或國際貨代操作,負責從接單開始跟進訂艙、裝箱、制單、發車和內部業務系統的錄入等各操作環節的跟進;

2、處理客人對業務的咨詢,提供跟蹤和查詢服務;

3、業務信息的及時反饋,與客戶、業務員及內部各相關環節進行協調與溝通;

4、處理各類突發事件並及時向上級匯報。

任職要求 :

1、大專及以上學歷,男女不限;

2、有貿易經驗優先。1年以上貨代客服經驗,有國內貨代或國際貨代操作經驗者優先。

3、英語良好,熟悉基本辦公軟體操作,;

4、開朗熱情,能吃苦耐勞,具備良好的客戶服務意識及溝通能力,協調能力強;

5、高度的責任感及較強的團隊合作精神,能夠承受一定的工作壓力;

6、做事細心沉穩,服從領導安排;

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