京東售後時效怎麼算

1. 京東退貨到售後審核需要多長時間

1、京東退貨到售後審核需要1-2天。當天18.00之前提交的返修單，在當天24點之前會有人員審核，18.00之後提交的返修單次日14.00之前審核。

極速審核是為了提高在京東商城的購物體驗，減少在退換貨過程的處理時長第三方商家通過參加提升審核速度的特色服務，減少等待服務單審核時長。在當日12點前提交服務單，當日將完成審核；當日12點之後提交的服務單，次日12點前將完成審核（國家規定的節假日以及周末除外）。

2、退換貨/維修需要時間：

（1）退貨：自接收到問題商品日期起7日之內處理完成

（2）換貨：自接收到問題商品之日起7日之內處理完成

（3）維修：自接收到問題商品之日起30日內處理完成

該周期的起始時間以售後登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應延長7-15天。國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售後服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。

(1)京東售後時效怎麼算擴展閱讀：

取消訂單後如何退款：

1、在線支付的訂單（包含使用優惠劵、賬戶余額、京東卡/京東E卡等貨到付款的訂單）取消成功後，我們會為您提供「訂單快速退款」服務，京東退款處理時效如下：

2、京東自營商品訂單：

（1）商品出庫前：若您在商品未出庫前提交取消申請，會在30分鍾後完成退款審核。

（2）商品送往配送站前：若您在商品已經出庫，等待裝車送往配送站前提交取消申請，會在商品退庫之後系統會為您退款。

（3）商品送往配送站的途中：若您在訂單商品已經裝車送往配送站的途中提交取消申請，會在商品退庫之後系統會為您退款。

（4）拒收訂單：訂單拒收後，系統會自動幫您提交取消申請，商品退庫之後系統會為您退款。若超過時效未完成退款審核，請聯系京東客服咨詢。

2. 京東售後維修需要多久

京東售後維修需要15個到30個工作日。

任何一個平台，都是有售後服務的，京東也是如此，這樣才能給買家更好的購物體驗，為保障商家對客戶催促需求感知的及時性，京東上線一鍵催售後功能，客戶催促售後信息將通過咚咚工作台及商家後台。

客戶前台點擊按鈕催促催促按鈕透出時效，為9-21點之間，夜間非工作時間不做按鈕透出，按鈕隱藏邏輯是一個服務單在一個環節僅可支持催促一次，客戶催促完畢後按鈕即隱藏，京東客戶催售後，一鍵族慎銀就觸達。

寄修商品注意事項

確保寄修設備和報修設備一致，在與維修工程師聯系後孝察，將設置寄往維兆宴修中心，包裝好，郵寄過來，快遞單號發給我們，這一點很重要，盡量發順豐或者京東快遞，其他快遞也可以，默認來的運費自理，回去包郵，但是不必將線纜、掛耳、擋板等附配件隨主機寄往維修中心，維修中心不保證配件安全返回。

送修的產品仍在保修期內，如果產品的保修封條有損或人為拆除，將不再適用保修條款，報修用戶承擔故障品返回到維修中心的運費，銳捷承擔修復件返還報修戶的運費。

3. 京東退換貨和維修需要多長時間

在京東上退換貨和維修都是很常見的事情，那麼退換貨和維修需要多長的時間呢，下面我們一起來看看吧。

京東退換貨和維修需要多長時間

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時間)：自接收到問題商品之日起 7 日之內為您處理完成，各支付方式退款時間請點擊查閱退款多久可以到賬;

換貨處理周期： 自接收到問題商品之日起 15 日之內為您處理完成;

正常維修處理周期： 自接收到問題商品之日起 30 日內為您處理完成。

拓展閱讀：京東的業務范圍

京東先後組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點連成一線，使全國大部分地區都覆蓋在京東商城的物流配送網路之下;同時不斷加強和充實公司的技術實力，改進並完善售後服務、物流配送及市場推廣等各方面的軟、硬體設施和服務條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽、西安為中心的六大物流平台，以期能為全國用戶提供更加快捷的配送服務，進一步深化和拓展公司的'業務空間。

經營內容：計算機、手機及其它數碼產品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個人護理用品、食品與營養品、書籍與其它媒體產品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬種SKU的商品。

4. 京東多少天超過售後期

一般是7天，京東購物超過7天後，實際是因為商品質量問題需要申請退貨的，可以先申請售後換新後再申請7天無理由退貨。

超出15天，產品非人為質量問題，送到京東自提點寄給京東免費，聯系京東，自己寄回京東自費，上門收件不一定支持，支持的話自費。

退貨商品返回後，京東將退款到京東余額，退款成功後一般是24小時內到賬；退款到銀行卡，一般儲蓄卡是1-7個工作日左右到賬,信用卡是1-15個工作日左右到賬哦，長時間不退可以選擇投訴。

經營理念

合作：國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風雲變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。

面對愈發激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關系，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的「競合共贏」是京東謀求發展的永恆理念。

誠信：京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。

「誠」代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度，而「信」則代表了京東以「信用」為根本的發展信條。可以說，「誠信」既是京東的行為准則，同時也是京東的道德規范。

5. 京東的手機售後包幾年

三年
不能單獨買三年保修，京東商城的售後服務是這樣規定的：
1、客戶購買商品15日內（含15日，自客戶收到商品之日起計算）因質量問題提交退換申請且審核通過，在京東自營配送范圍內，京東提供免費上門取件服務。法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。
2、客戶購買商品15日內（自客戶收到商品之日起計算）如出現故障，京東售後服務部收到故障品並確認屬於質量故障（以國家三包法等有關法律、法規為准）開始計時。在100分鍾內（工作時間每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外）處理完客戶的售後問題，處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請（通過郵政等退款要依賴於第三方服務速度）。如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。如以上承諾京東未做到，除故障商品全額退款外再給予客戶京東賬戶1000個京豆作為補償！
3、自商品售出一年內，如出現質量問題，京東將提供免費上門取送及原廠授權維修服務。（注意：這種售後到家服務僅針對部分指定商品，具體以您下單時訂單詳情為准；此服務僅限京東自營商品--自營商品指在商品詳情頁明確標識為「本商品由京東提供」的商品，此外為第三方賣家商品；法定節假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。）所以選定手機要買之前一定要搞清楚你要買的那款在京東是怎麼保修的，可以聯系客服。京東商城的客服電話是400-606-5500選10527-88105500