聚美售後如何聯系

❶ 優品商家問題怎麼解決

您好親 很高興為您解答，據我查詢先與聚美客服取得聯系，可以撥打投訴電話400-123-8888，客服全天24小時在線，撥打前請記錄你的UID（聚美賬戶），也可以在聚美網站上提交你的意見反饋。如果，在聯系客服後，事情還是無法得到解決的話，直接撥打當地的消費者協會投訴電話（區號+12315）。如果我的解答對您有所幫助，還請給個贊(在左下角進行評價哦)，期待您的贊，您的舉手之勞對我很重要,您的支持也是我進步的動力。如果覺得我的解答還滿意,可以點我頭像一對一咨詢。最後再次祝您身體健康,心情愉快!
天貓優品加盟——常見銷售問題：顧客無故要求退貨的處理攻略
不管是不是與天貓優品加盟與合作的小夥伴，在售後階段可能都會遇到這類棘手的退貨問題：假定顧客在天貓優品數字門店或者線上天貓優品輕店中購買到電器產品，沒過多久便前來要求退貨，雖然商品在七天無理由的退換期內，但是顧客自己卻拿不出像質量有問題、價格賣高了等退貨理由，而是不由分說強烈要求退貨，令售後非常苦惱，只好來詢問你，作為天貓優品店的店掌櫃，你會怎麼讓售後和導購應對這種問題？

一般這類問題分為兩種情況。
情況1：顧客在你的天貓優品線上輕店下單購買，一般會與售後客服直接聯系，要求退貨。客服的第一反應應該都是詢問顧客是否有質量問題，或者其他退貨原因。如果顧客拒不提供退貨理由，而是選擇七天無理由退換，作為售後客服也需要引導顧客說出真實原因。
此時你可以回應顧客：「您先不要著急，我來幫您處理這個問題。如果您覺得產品或者服務有什麼讓您不滿意的地方，可以具體說明，我們也好進行改進，或者幫您更換貨品也是可以的」如果此時顧客還是不願意說出原因，執意要求退貨，也不可違背顧客的意願：「現在商品在退換期內是可以受理退貨要求的，還有一點要跟您說明一下，商品如果沒有質量問題退貨的話，需要您自擔運費，您看您買的也是大件電器退換貨還是挺不劃算的，要是電器有什麼問題，我們可以派專業人員上門維修，您看可以嗎？」
要知道，顧客退貨一定是有理由的，可能是不喜歡了，也可能是尺寸不合適不想要了等等。有些顧客不願意講，或者說沒理由就是想退貨，作為客服也一定要耐心詢問找到原因，然後對症下葯，幫助顧客解決問題。

情況2：這種場景會比線上處理更加考驗臨場應變能力和服務態度。如果說從文字間看不出明確的喜怒哀樂，這種面對面的方式則會將情緒暴露無遺。比如，顧客在實體店消費後前來退貨，可能會直接找導購解決問題，很多導購可能會非常無奈，覺得顧客是在無理取鬧：「那沒辦法的，您買的時候也是喜歡了才買的呀，您自己看好的商品如果沒有質量問題，我們是不能給退貨的」。

❷ 想了解一下聚美優品的售後服務怎麼樣

小美來回答
親：我們的網站承諾30天內無條件退換貨服務哦
所以親對產品有任何的不滿意，
我們都能在30天內給您辦理退貨手續
您可以撥打我們的客服電話
也可以在線聯系小美！
一定給您一個滿意的交代！

❸ 聚美優品上有沒有在線客服

聚美優品上有在線客服。

1，在聚美優品的網頁中，在最下方，如圖，找到售後咨詢，點擊。

2，接下來就是FAQ頁面了，一些常見問題可以得到解答。

3，在頁面的下方，可以找到「聯系在線客服」，點擊，與客服對話即可。

聚美優品是一家化妝品限時特賣商城，其前身為團美網，由陳歐、戴雨森等創立於2010年3月。聚美優品首創「化妝品團購」模式：每天在網站推薦十幾款熱門化妝品。