⑴ 淘寶上買東西因為質量問題寄回去了,賣家不理人應該怎麼辦
賣方提供的商品應該符合約定的質量、用途、性能等等要求,如果不符合,賣方應承擔違約責任,消費者可以要求賣方修理。如果賣方無故拖延或者無理拒絕,那麼消費者可以要求賣方更換或者退貨,並承擔郵寄的運費。如果賣方始終不回復,那麼消費者可以向消協投訴,或者直接向法院起訴。這個過程中,消費者應收集好相應的證據,例如訂單、郵寄單證、付款憑證等等能證明買賣合同存在、已付款、商品有質量問題以及已經寄回修理的證據。
相關法律可參考:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十二條經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵的除外。經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的。應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
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第二十三條經營者提供商品或者服務,按照國家規定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應當按照國家規定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。
第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品,經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品,消費者要求經營者修理、更換、退貨的,經營者應當承擔運輸等合理費用。
第四十六條經營者以郵購方式提供商品的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回貨款;並應當承擔消費者必須支付的合理費用。
⑵ 淘寶買東西售後不理人怎麼辦
反正你如果要售後的話,你直接申請售後退款,人家不處理,反正超時了就會自動處理。
⑶ 淘寶賣家售後不理人怎麼辦
在你已買到的寶貝的右邊 有一個雙方已評價和其他的 然後在旁邊有個投訴
你就在那裡投訴他吧 淘寶會找他麻煩的 還有你以後在買實物的話 最好按照「信譽」或者「銷量」來選擇買誰的東西 收到貨後當送貨員面拆開檢查 確實有問題你可以拒收的!
⑷ 淘寶買到的東西質量有問題,聯系賣家退換貨,結果賣家根本不理人。這樣的情況我怎麼辦啊
淘寶買到的東西質量有問題,聯系賣家退換貨,結果賣家根本不理人。這樣的情況可以申請淘寶客服介入處理。
一東西質量問題不滿意的原因基本分為以下幾種情況:
1、描述不符:指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
2、個人喜好問題:若收到的商品沒有達到期望值,如沒有想像中的好、個人原因不適合、不喜歡等,建議直接聯系賣家協商。
3、質量問題:如果收到的貨物破損或者有嚴重質量問題,保留憑證。
4、疑似假貨:售中,可以申請退貨退款。無憑證,運費自理。
二解決辦法:
5.如果未確認收貨,交易狀態提示「賣家已發貨」,錢款還在支付寶,買家未點擊確定收貨。可以申請退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
6.如果已經確認收貨,貨物狀態「交易成功」,錢款已經打給賣家。買家可以申請售後退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
註:如果證據充分,運費賣家需要負責,買家只要保存好聊天記錄和產品圖片作為證據就可以了,系統介入處理,很快就能解決。
⑸ 售後退款怎麼處理
1.第一步:買家申請退貨退款
2.第二步:審核退貨退款。
若賣家72小時未審核,系統自動審核通過。
若賣家不認可退貨,可以拒絕退貨。買家3天內未發起維權,售後關閉。
3.第三步:買家寄回商品
a) 審核通過後,買家需求在7天內填寫物流單號,若超時未填寫,系統自動關閉售後。
「居家館」商品,若買家未填寫退貨物流單號,商家收到退件後僅會為買家保管20天)
4.第四步:賣家確認收貨
a) 同意退款:
買家填寫快遞單號後,賣家必須在7天內同意退款。若超時未處理,系統自動確認收貨。
b) 拒絕退款:
若賣家與買家溝通並達成一致後,也可選擇不同意退款。
當賣家選擇不同意退款後,買家在3日內未再申請維權,本次售後結束。
c) 申請維權:
賣家不同意退款,且與買家無法達成一致,可點擊不同意退款,在「確定」鍵下方文字說明 中,點擊「請維權,卷皮客服介入處理」;
提醒:買賣雙方若發起維權,必須遵守卷皮小二給出的判定結果進行執行;
⑹ 拼多多售後無人處理怎麼解決
拼多多官方售後不給處理怎麼辦呢?答:我們可以用正當手段維護自身利益,投訴商家。
1. 當消費者需要投訴商家的時候,可以在拼多多的APP中找到聊天頁面,然後在其中找到官方客服進行對話。在進入對話頁面之後,就可以提交相應的產品訂單以及投訴的相關憑證,官方客戶會根據提供的憑證來確定是否通過投訴申請。
2. 如果沒有找到投訴按鈕的,消費者還可以查詢到拼多多的客服電話,直接打電話到平台進行投訴,不過需要注意平台客服上班時間為9點到20點。
3. 在消費者選擇投訴產品訂單的時候,可以找到相應訂單然後向下拉,之後會在下面看到投訴兩個字並點擊,然後需要消費者在該頁面中找到需要反映和投訴的問題以及相關憑證,之後等待平台處理就可以了。
4. 因為拼多多的多數流量都是來自於微信,所以在選擇投訴訂單的時候,我們還可以通過拼多多的官方微信公眾號進行投訴,只需要在其中找到聯系平台客服然後進行對話就可以了。
以上就是我的解答,希望能幫的上你。