綠森商城如何申請售後

⑴ 貨到付款怎麼申請退款

問題一：貨到付款的形式怎樣申請退款 貨到付款現在是越來越暢銷了，很多買家都願意貨到付款，覺得很安全。我們大部分賣家也是都支持貨到付款的，不過對於賣家來說還是有風險的。如果買家不滿意會拒收，這樣郵費都是需要賣家來承擔的。但是如果買家簽收了，但是又不想要了，怎麼辦呢？ 我就遇到了這樣的事情。
先來晾一下自己嘿嘿
好了進入正題，
貨到付款買家已簽收
正規做法應該是先驗貨，再簽收，如果他執著的要你先簽字的話（現在大多數快遞員都這樣），你就叫他站在旁邊看著你打開，有問題馬上讓他處理就行了
PS：貴重物品可以強硬一點（比如名牌機械表，這種很精密，在運輸過程中容易出問題的，要更加謹慎），給他說明清楚，先驗貨再簽字，一般明事理的都會同意貨到付款退貨
在淘寶買東西不滿意，賣家同意退貨並說他會承擔退貨運費，我也申請退貨賣家也同意了。但是貨到後賣家不簽收。賣家承諾的是他承擔運費，讓我採用到付的形式，就是貨到後他付運費。但是今天貨發到他那裡了，他卻拒絕簽收，給我打電話說一般到付都是20元，他的卻要30元，說是不是我故意跟快遞那邊講提高快遞費用。真是無賴，狗血噴人。我已經申請淘寶客服介入處理了，還沒有跟賣家進一步談，我覺得他們態度實在太惡劣，說話很難聽！並且做出這樣言而無信的話很卑鄙。
我想知道如果這樣下去，他一直不簽收，快遞再把東西給我打回來怎麼辦？貨到付款怎麼退貨
一個是到時間後會自動退款，還有一個就是投訴他，在已買到的寶貝中投訴他~~淘寶貨到付款 退貨
向淘寶投訴 貨到付款可以退貨嗎
只要你是按流程 退貨的 一般賣家有5天時間處理退貨申請 如果賣家不此謹收貨也不點收貨 5天後 款會自動打入你的支付寶!!!! 貨到付款如何退貨
淘寶上買了假貨 簽收並付款後才發現並非正品 可是這個時候對方已經關閉交易了 和賣家聯系後對方表示不能退貨 還非說我驗貨的時候沒有仔細檢查 我要怎麼辦啊 花出去的錢不是小數目啊 現在正跟淘寶申請 *** 有沒有希望可以獲漏扒畝得退款呢貨到付款後退貨
你好，你買的時候是跟他們交流過的，如果你的聊天記錄問過他是否是正品，他們的回答是正品，而你收到的不是正品。他肯退貨，你可以找小二進入的。查聊天記錄就行了。如果他們是商城。他們就死定了買假貨。貨到付款能退貨么
先協商吧 賣家不同意的話 只能給差評了 因為你已經付款了 淘寶投訴也可以試試 退貨簽收
如果你 *** 中出具的證具可以直接證明你收到的商品跟賣家承諾的不一致，淘寶會幫你的，淘寶大多都是維護買家的利益多一些的。
想退貨你得跟店主商量，如果你確認自己是被騙了而店主又不理你那就你就留下證據，比如你們旺旺聊天的記錄，還有你拿到的手機盡量拍些照片，如果賣家確實不給你退那你就投訴他！但是前面說的聊天記錄還有照片這證據是要有的！

問題二：貨到付款後發現有問題怎麼退款 那你可以測試了再付錢 錢在你手上 你就穿老大 笨死了樓主 這種不測驗怎麼返森可以簽收呢 發起 *** 吧 讓淘寶小二介入 估計希望不到 你很難提供證據

問題三：貨到付款已經把錢給了快遞員了，怎麼退款 申請退款 賣家同意後退款到支付寶余額
若訂單顯示為【賣家已發貨】
如果您和賣家已經協商需部分/全部退款，您可以登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【退款/退貨】，選擇服務類型和退款原因。
若訂單顯示為【交易成功】 您可以在交易確認收貨的15天以內，登錄【我的淘寶】-【已買到的寶貝】頁面找到該筆訂單，點擊【申請售後】。

問題四：天貓貨到付款訂單怎麼申請退款 第一步：如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。而確認收貨後需要退款則需要申請售後。
第二步：對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
第三步：如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。
第四步：對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。

問題五：貨到付款怎麼申請退款 只有在線支付，支付寶提供擔保交易， *** 才有保障。
支付方式採用【貨到付款】，是要有膽量的/識貨的，
不然後果自負，且沒有評價通道的。

問題六：天貓貨到付款怎樣申請退款或退貨 極速退款是填上物流單後，天貓立刻把貨款打給你，至於到底怎麼樣的規則，建議你打熱網了解下。

問題七：貨到付款方式在淘寶買的東西，如何退貨 買家收到貨，需要退貨，如何退貨呢――淘寶退款流程
交易訂單的交易狀態是賣家已發貨，有可能是因為產品問題或者其他原因需要退貨，此時買家可以申請退款，詳細操作流程：
1.買家進入「我的淘寶 已買到的寶貝」 中找到此筆交易，在糾紛列表裡可以申請退款。
2. 選擇已經收到貨和我需要退貨，輸入願意向賣家支付金額，願意給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現在協商給賣家20元，那麼你就填20元，賣家確認了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了！（提醒：當賣家同意該退款申請後，您願意支付的金額將立即到達賣家賬戶，退款金額返回您的帳戶）；最後選擇退款原因，輸入退款說明和支付寶支付密碼，點擊立刻申請退款。

問題八：淘寶上貨到付款的怎麼申請退款流程 買家收到貨，需要退貨，如何退貨呢――淘寶退款流程 交易訂單的交易狀態是賣家已發貨，有可能是因為產品問題或者其他原因需要退貨，此時買家可以申請退款，詳細操作流程： 1.買家進入「我的淘寶 已買到的寶貝」 中找到此筆交易

問題九：淘寶的貨到付款退貨怎麼辦啊？？？ 親，淘寶網購物記得一定要通過淘寶專門的通道訂購。
支付寶付款，是拍下後提交訂單，使用支付寶余額，或通過支付頁面點擊相應銀行進入支付的一個選項。 中途申請退款後得到的退款是退回支付寶。
信用卡支付同上，但退款後的資金是退到銀行卡。
貨到付款一項，同樣的，在提交訂單的時候，是會有貨到付款一項可選的，如果沒有，表明此店不支持貨到付款，在這種情況下，你提交的訂單，或提供的收貨信息給賣家後，他所發的貨到付款是沒有通過淘寶支付寶平台的。
也就是如果你簽收了，那錢是直接到賣家手上的。
這樣你就無法申請退款了。
在這里可以簡單說明下怎麼辨別是否通過淘寶的貨到付款訂單。
淘寶貨到付款，在順豐快遞單上，填寫的收款賬號是：0000000001 如果不是而是別的，那就不是淘寶訂單，而是個人訂單，只需要從這里辨別即可。
你發的圖片中看得出來，這是真正的貨到付款訂單。

但如果你提供不了有力的證據證明你的退貨要求是合理的，屬於賣家責任的，那退貨你要承擔的費用，已經快想當於寶貝的3分之1了。

現在是簽收狀態矗順豐還沒有回款，退款通道還沒有打開，回款周期是一周，要等一個星期。

現在你唯一的選擇，是打淘寶客丶服熱線，讓他們幫你處理。

問題十：京東手機貨到付款怎麼申請退款流程 如果沒有簽收拒簽就可以，如果簽收有京東附近的電話號碼，我是內蒙古的，就近發貨是北京，就聯系北京京東發貨那裡

⑵ 怎麼申請售後如何申請售後退款

申請售後不一定就是申請退款。

申請售後也有可能是退貨更換。以拼多多為例，拼多多申請售後是對產品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家核實後同意退款；或者是對產品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

拼多多售後訂單的處理時間一般為48小時內，對於退款訂單要盡快處理，避免讓襪返宴買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，了解真實訴求後再操作，否則買家也會申請平台介入，糾紛退款告銀率就會上升。

售後類型介紹

售後是針對訂單中的商品發起的，最常見的實物快遞類型訂單有四個狀態：待支付、待發貨、待收貨、交易成功。常見的售後類型有取消訂單、退款、退貨退款、換貨四種，維修類型的售後用的較少。

在訂單的不同節點，用戶可以發起的售後類型也不一樣，訂單待支付狀態下，用戶可以取消訂單；待發貨狀態下，用戶可以發起世螞退款；待收貨與交易成功狀態下，用戶可以發起退款/退貨/換貨三種類型的售後。需要注意的是，交易成功狀態下售後申請有時效限制，一般是7天或15天，超過後就需要用戶與商家自行商量了。

⑶ B2C商城的訂單退款和售後流程——axure原型圖詳解

前一段時間接到任務，要做一個B2C的官方商城，自有品牌的，基於前面的電商經驗，其他模塊很快上手，唯獨訂單模塊困擾了我好久，尤其是訂單的退貨退款和售後流程，與訂單的正向流程密切相關，什麼時候該展示什麼數據，什麼功能，退款單的狀態對訂單狀態的影響等等，接下來我將用axure原型圖一一講解。

在做訂單流程這一塊，參考了很多大神的文章，還有各種開源的商城軟體，都過於理論化，實操性不強，對於新手來說沒有一個實操的axure原型講解，都是在用流程圖告訴大家退款售後有哪些步驟，但是沒有一個具體的案例來分析。相信我，你是不可能一上來就做到像很多文章里寫得很完美訂單管理系統的，況且文章中連原型圖都沒有。其實，即使是天貓和京東，在售後方面也是有取捨的，設定好規則才能讓系統跑通，而不是說能夠應付所有的異常情況。在設計之前，要考慮很多看似基礎，卻需要重視的規格，比如：

1.是否支持部分退款，部分退貨？

2.是否支持換貨？

3.是否支持多次申請退款/退貨？

4.如果在售中時申請退款被拒絕了，還可不可以申請售後？

5.部分退款時，自動收貨時間到了怎麼辦？如果退款申請拒絕了，訂單狀態怎麼繼續走？

我這些只是舉例了冰山一角，對於訂單管理的確有很多異常分支情況和用戶錯誤操作。那我在這里既然說要用案例具體去講訂單的逆向流程，我就先要規定好我們商城的訂單規則：

1.待發貨前可以申請一次退款，發貨後可以申請一次售後（退貨/退款）

2.一筆訂單多種商品只能分開申請退款，不支持對訂單申請退款，意思是有一種商品時就是全退，有多種商品時就是只能部分申請退款。

3.訂單中暫不含優惠券，只包括運費，在待發貨時部分退款，最後一筆申請會退運費；在已發貨後申請售後就不再退運費，其他原因走人工客服

以上就是我對訂單的設置的前提條件，有了前提條件，我再去跟技術評審，就讓他們心裡也感覺到靠譜一些，畢竟第一次的時候他們提出了很多漫無邊際，非常離譜但是也會出現的異常情況，一開始得時候我真的很苦惱，後來才發現是我沒有設定規則，沒有規則，技術同學當然怕出現出現異常情況程序不知道怎麼跑了。

用戶端訂單頁面

關於訂單的具體流程我就不多講了，大家都知道的，待付款，待發貨，待收貨，交易成功，待評價，那我們先來看看我是如何對訂單設置布局的

圖片所展示的，一筆訂單分為商品操作欄，交易狀態欄和操作欄，對於商品操作欄我是分開的，所以一筆訂單有多種商品時在申請退款的時候，一定是單個申請的；交易狀態欄是合並在一起的，這是對訂單整體進度的狀態顯示，在部分退款時顯示的訂單狀態；最後操作欄在確認收貨前都是合並在一起的，對整個訂單的簽收，當狀態為交易成功時，則會顯示商品的評價入口。

那麼這里就涉及這三塊的狀態和操作功能的切換，我們先來看一下 退款單過程狀態 對商品操作欄的顯示影響

我前面有講，當處於待發貨狀態時，商品操作入口為「申請退款」；當已發貨後，商品操作就為「申請售後」，那退款單的狀態先去影響了商品操作欄的顯示。具體的細分狀態我在圖片中已經詳細列出來了，包括異常情況該如何處理。

在看完退款單對商品操作的影響後，再來看看退款單對訂單狀態的影響，注意，退款單與訂單是多對一的關系，退款單和商品也是多對一的關系，所以才會有申請一次退款被拒絕了，還可以申請一次售後（退款/退貨）。下圖是 退款單結果狀態 對訂單狀態的影響

可以看出來每一種訂單都有部分和全部兩種影響，這里要注意，全部並不是一次對訂單提交的退款申請，而是查看到訂單中是不是所有商品都有退款單，並且都有結果。通過這樣表格的分析整理，會很清晰理解訂單狀態隨退款單的變化。

用戶端退款單界面

前面講了訂單頁面中訂單狀態的變化，具體的訂單詳情我就不做過多說明了，因為大家參考其他網站也可以很直觀的看到，接下來看退款管理的界面

根據我之前的設置的退款規則，這里的退款單一定是一種商品一個退款單（可能包含多件，因為規定申請退款是不能選擇退款數量，要麼全退，要麼客服聯系，因為後台可以修改退款金額）。退款單分為兩種，僅退款和退貨退款，在待發貨時只能申請僅退款，在發貨後可以選擇申請退款或者是申請退貨，但是只有一次機會！

這里很多人就會說我不考慮用戶體驗問題，首先我想說京東一上來退款退貨規則也不完善，當然發展到今天他仍然還有很多不好的地方，當用戶的退貨申請被拒絕了你作為用戶怎麼辦？京東的客服什麼時候上線過，那個時候你只能網上發發牢騷。商城是從0到1，訂單模塊第一版的計劃就是用戶能下單，能退款，能退貨。至於為什麼用戶不能一次申請所有商品的退款，為什麼不能設置一種商品的退貨數量等，後期會加上批量選擇退款商品，設置退貨數量等，不斷優化退款和退貨的流程圖。

這篇文章很適合產品新人來了解基礎的退款退貨的原型圖設計，畢竟這里不包含優惠券，沒有拆單，也沒有調倉等等，所以大家看了文章覺得還可以的點個贊~不喜勿噴

這里就沒有展示具體的詳情頁面，所以可以底下留言找我要原型圖~

⑷ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(4)綠森商城如何申請售後擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

⑸ 淘寶售後怎麼申請

如何申請售後？

溫馨提示：訂單顯示「交易成功「，交易成功後15天內若您對商品存在異議，可以發起【申請售後】進行維權。如果已經超過該期限，需要自行通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協商處理。

1.在交易成功的0~15天內，如果您有售後需求，但通過和賣家的協商無法解決，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

2.請選擇您要申請的服務類型：僅退款/退貨退款/換貨/維修

⑹ 商品售後服務體系如何認證

商品售後服務體系 的標准主要是GB/T27922-2011 商品售後服務評價指南。

認監回委也是根據這個標准而答批準的商品售後服務認證。

具體認證的流程，主要是：

1、尋找靠譜的正規認證機構

2、簽訂合同，付費

3、提交申請資料，主要是，合同，申請書，營業執照，售後服務體系文件、相關法律法規文件等

4、預審通過後，再進行現場審查的安排

5、審查通過後發證

6、注意每年的監督審查，否則證書會失效

下面我給你附一個申請流程圖，以便你了解！

有什麼問題，我們再隨時溝通

⑺ 如何進行售後評價

淘寶買家怎麼做售後評價？點哪？
關閉了就不能評價了，交易就完成了
馬上退款 售後服務評價怎麼解釋
只要交易成功 雙方都有一次給對方評價的機會。 不論給出的好評、中評、差評，都不影響「申請售後」 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」 賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
淘寶賣家如何做好售後評分
主要還是看你東西質量耿快遞，還有就是態度了，態度一定要好，這樣人家就不忍心不好評了～還要和賣家溝通～收到貨了和買家聯系，旺旺上，讓他給好評
淘寶賣家的售中售後評價怎麼處理
一般是先和買家溝通協商，看下是什麼原因的，才會給出那樣的評價，然後語氣好點說服買家修改或者刪除就好了。一般好評沒辦法刪除修改，中差評可以刪除修改一次。

如果是無法溝通的，那麼可以對買家的評價進行解釋，賣家可以解釋買家的評價一次，如果買家追評了，賣家也是可再解釋一次的。

解釋評價很重要，可以把買家的中差評威脅降到最低。這就關繫到賣家是否能很好的編輯語言，正對買家的評價問題逐一解答揭破了。
怎樣對京東的售後滿意做評價 ?
點進去評價就行了呀
寶貝訂單評價後怎麼在找售後
「我的淘寶」下面有「已買到的寶貝」，找到你買的那件東西，直接找客服或者點擊「申請售後」
什麼情況下淘寶才能進行售後服務評價
什麼情況都可以，但不要超過7天、不能影響人家第二次銷售，，吊牌完好 申請售包含退款申請作用意思僅限退款處理 申請售針賣家消保服務保障類型發起需要選擇合適售服務類型比7理由退換服務發起商品問題爭議處理貓發票處理運費付處理等等
淘寶售後評價怎麼回復
你有找到售後評價回復的入口嗎？我找不到。有個買家的售後評價想解釋一下，可始終找不到解釋的地方。
售後評價是什麼？
就是對售後服務的評價。
如何評價淘寶新推出的售後服務評論
多了這個售後服務評價，賣家只能無條件的滿足一些無理客戶的要求，不合理的退貨退款也要給他退，要不店鋪評分就下降。淘寶網純粹就是要整死賣家。

⑻ 綠森商城買東西可靠嗎

口碑不大好，但我自己也在綠森商城買過蘋果手機，確認是正品，所以我認為綠森是值得信賴的！

我在綠森上面的購物也多次了，至於一些小瑕疵，那也是有的，但是，總體而言，還算愉快。網上購物，多長個心眼總沒錯，希望能幫到你！

⑼ 售後關閉了怎麼申請退貨退款

淘寶上的退款功能關閉後，如何申請售後呢？小編與大家分享申請經驗。

1
打開手機，在主界面中選擇手機淘寶客戶端。

2
手機淘寶窗口中，選擇我的淘寶選項。

3
我的淘寶窗口中，選擇查看全部訂單選項。

4
（一）申請售後

選擇要申請售後的訂單，點擊進入。

5
訂單詳情窗口中，找到申請售後按鈕，點擊進入。

6
如果未收到貨退款，則點擊僅退款，本人已收到貨需退換，所以選擇退貨退款。

7
申請退款窗口中，輸入退款原因，上傳憑證，單擊提交按鈕即可。

8
（二）直接聯系賣家

訂單的下方，有阿里旺旺和撥打電話，兩種聯系賣家的方式。

9
點擊阿里旺旺圖標，打開的聊天窗口中可與賣家直接聯系申請售後。

10
選擇撥打電話按鈕，可直接打電話給賣家，申請售後。

11
（三）申請人工服務

我的淘寶窗口中，選擇客服小蜜選項。

12
對話窗口中，與客服聯系申請人工服務。

⑽ 淘寶怎麼申請售後

1.在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：

請選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修，：

以【僅退款】為例：申請服務類型選擇【僅退款】後，還需要選擇【是否收到貨】，並按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經過了15天，優先聯系賣家協商處理，如無法協商處理，建議提供有效的憑證聯系淘寶小二幫助處理。

*溫馨提醒：

以上申請如賣家拒絕後，可以申請淘寶客服介入處理哦。