1. 空調售後簡直無語了,報修三天了沒人理,我該怎麼辦
非常同情你,只有先打格力總公司客服電話。但是就我了解,格力售後服務很差,也是因為總公司對售後服務監管不力。
我通過親身體驗,格力電器質量差,服務更差。反正今後我是不會再買格力產品了。
我用過兩件格力產品,一台落地電扇,外罩居然用一個一毫米的螺絲螺帽來固定,拆裝很不方便,很容易丟失。所有別的產品都有定式的很方便的固定方式,而它不用,非要腦殘地「別具一格」。
一台格力空調,室外機居然在機外還拖有一尾巴---普通軟電線連著的感測器。我的安裝在六樓不到半年就被老鼠咬斷了,不能開機。
可氣的是報修,維修員一接電話,就告知是老鼠咬斷了感測器的線(維修人員居然能准確猜中是老鼠咬斷線,可見故障率高得沒法說),要我自付200元維修費。第二天投訴到本地市格力分公司(全國數一數二的大城市),答復說是我的自然環境不好造成的故障,確要收費。真不知「環境」在一樓、二樓的買了格力空調的那怎麼辦。
後來我還把事情的經過通過格力的官方網站向格力總公司報告了,希望能得到總公司的意見。可是總公司的售後服務方面也沒有絲毫反饋。
然我用過某品牌的空調,五年後外機風扇壞了,一打電話,立馬來給維修,調換,沒有多話。
2. 格力售後不解決問題可以找誰
撥打12315消費者投訴專線,格力投訴12315是有用的。在消費者投訴之後,格力所在地的工商管理部門會和格力進行溝通,進而去督促格力解決消費者的問題。
但是在投訴格力之前,各位消費者要提前看好自己的條件,是否是符合投訴的條件。在空調出現問題時,是否是在保修期內出現故障,或者是否是非人為的損壞,且是在格力的保修時間范圍之內等相關問題都是要注意的,這樣才能夠維權成功。
如果消費者的條件已經不能夠享受免費包修服務,但仍然是和格力售後周旋,那恐怕於事無補,這種情況即使是投訴到12315那裡,也是沒有辦法獲得相應權益的。
如果條件全部都符合,那麼消費者向12315投訴格力的時候,一定要將自己當時購買隔離產品的訂單或者是發票都找出來,同時將自己和格力售後聊天的截圖或者是語音全部都准備好,以作為格力售後沒有及時解決自己問題的一個證據,提交到12315那裡之後,12315會對這些證據進行審核,進而反饋解決進度。
3. 格力空調售後電話4008365315打了多次了 一直沒人接 格力到底有沒有售後啊
格力空調售後絕對有,早8晚5這個期間打,這個電話不是24時的,678這三個月不好打,有可能占線
4. 我2019年1月份買了一台格力金貝空調,製冷制熱都有很大異響聲,打了多次全國售後電話問題沒解決
那你就撥打315投訴電話,經常對他們進行投訴。
5. 格力空調售後不解決問題怎麼辦
電話:12315,工商局電話
6. 格力空調在保修期內出了毛病不製冷:撥打廠家售後電話快兩個月了;遲遲拖著不給修好、作為消費者有什麼辦
格力這種規模的廠家,應該不會無賴到這種地步的。
如果真的無賴到這等地步,離倒閉也就不遠了。
建議,多次撥打廠家售後服務電話,每次一定要問清楚接線員的本人代碼,強烈投訴要求立即給予正確維修。
另外,找媒體,找12315什麼的,就省省吧。
它們之間每年都有數不清的利益糾葛,不會搭理老百姓的。
7. 我們家格力空調壞啦打售後服務遲遲不來,怎麼辦
到格力維修系統填單投訴,然後再打12315投訴,現在格力售後很差。我的還一直在投訴中
8. 格力空調售後服務那麼慢,說了五天還沒來維修,得怎麼辦呢
投訴它