Ⅰ 聯想售後條件
有償服務項目的解釋
聯想有償服務是為客戶提供的超出聯想產品及其部件保修范圍(包括依聯想標準保修承諾約定的保修范圍和/或用戶通過購買聯想服務產品享受保修范圍情況)的收費服務。具體的項目種類為硬體維修和軟體調試安裝服務。
1.1 硬體維修服務指聯想認證服務機構根據用戶需求,對表一所列部件進行故障判斷,更換部件,並將硬體調試到正常狀態的服務過程。所更換的部件為聯想備件(可通過專用條碼識別)。聯想不承擔用戶自行提供部件的保修服務以及由該部件引起的保修服務。
1.2 軟體調試安裝服務指聯想認證服務機構根據用戶需求,對聯想預裝軟體和聯想隨機軟體進行故障判斷,並安裝、調試到正常狀態的服務過程。
1.2.1名詞解釋:
聯想預裝軟體:指出廠時已經安裝在電腦中的軟體或操作系統,不包括代理商和/或其他銷售商在銷售時為用戶安裝的軟體或操作系統、或用戶自行安裝的軟體或操作系統。
聯想隨機軟體:指出廠時已經包含在電腦價格中,隨電腦一同銷售給用戶的光碟軟體介質和軟盤介質,如幸福之家光碟、各種恢復程序軟盤等。
軟體調試:指對聯想預裝操作系統或軟體進行故障判斷並恢復到出廠狀態。
軟體安裝:指根據用戶需求安裝聯想隨機軟體,並調試到正常工作狀態。
在進行操作系統或軟體安裝、恢復時,所需操作系統及軟體的正版文件需由用戶提供,並且聯想不支持盜版軟體的安裝。
2、 有償服務收費標準的適用范圍
用戶要求進行服務時,經聯想認證服務機構判定,以下情況均屬於有償硬體維修服務范圍:
2.1.1 整機、部件已經超出免費保修期;
2.1.2 用戶未按說明書要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管、保養及使用不當等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過於潮濕或乾燥,海拔過高,電磁干擾,靜電干擾,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等);
2.1.3 非聯想授權服務機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的機器故障或損壞;
2.1.4 因使用非聯想部件導致的機器故障或損壞;
2.1.5 因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、非正常的物理壓力、輸入不合適的電壓、異物掉入、鼠害、蟲害等)導致的機器故障或損壞;因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確插拔、輸入不合適的電壓等)導致的故障或損壞;
2.1.6 因使用非標准或未公開發行的軟體造成的機器故障或損壞;
2.1.7 因自然災害等不可抗力(如雷擊、地震、火災等)原因造成的產品故障或損壞;
其他非聯想機器、部件本身質量問題導致的機器、部件故障或損壞。
用戶要求進行服務時,以下情況均屬於有償軟體調試安裝服務范圍。
2.2.1 對於2002年9月1日(含)以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的預裝軟體享有自購機日起一年 免費送修服務,保修期內用戶要求上門的,可參照表二收取上門服務費,超過一年免費保修期時可依據本有償收費標准執行;
2.2.2 對於2002年9月1日(含)以後銷售的台式電腦、筆記本電腦的隨機軟體享有自購機日起三個月免費送修服務(憑故障原件更換),保修期內用戶要求上門的,可參照表二收取上門服務費,超過三個月免費保修期時可依據本有償收費標准執行;無論是否在三個月保修期內,用戶要求安裝隨機軟體時,聯想提供有償服務;
2.2.3 伺服器存儲產品除保修范圍內硬體故障導致需重裝系統外,其餘操作系統的安裝均屬有償服務范圍。
2.2.4 伺服器RAID功能配置:除保修范圍內硬體故障導致需要配置RAID外,其餘RAID配置均屬於有償服務范圍。
3、 有償服務收費標准體系
有償服務費 = 人工服務費 + 上門服務費 + 備件材料費
人工服務費:指提供維修維護服務所發生的技術人工費用,即勞務費;
上門服務費:指提供現場服務所發生的往返當地交通費用及工程師在途佔用的工時費用;
備件材料費:指更換備件、器件、維修耗材等物料費用。
由於送修而發生的其它費用(運輸、交通費用)由用戶自理。
Ⅱ 聯想怎麼聯系售後維修
聯想售後服務電話為4009908888。
現在聯想全國的維修站都是北京源晨動力技術服務有限公司全程代理的,所有維修站工程師都通過嚴格考核、嚴格篩選出的精英。如果當地沒維修中心,自己想開個授權維修站的話聯想是不允許的。當地沒售後服務中心說明你們當地的聯想產品銷售量達不到聯想要設維修站的標准。當地經銷商做售後,沒有經濟實力沒有專業的技術及熱情服務精神。
首先建議從筆記本官方網站下載與筆記本相匹配的無線網卡驅動程序並安裝,減少wifi路由器與筆記本之間的距離和物理障礙物。確保良好的wifi信號覆蓋質量,避免wifi路由器與筆記本之間有較強的無線電干擾源。
購買電腦的技巧:
1、你要先關注自己的使用需求,每個人的使用需求各不相同,在購買電腦之前,你需要明確自己最看重電腦的什麼配置。在常規情況下,一個電腦的處理器會決定這個電腦執行相關工作的速度。顯卡會決定這個電腦處理圖像的效果,內存和硬碟會決定這個人的實際使用容量問題。
2、你也需要關注自己的目標心理價位,如果你是一名學生的話,我個人不建議學生購買配置過好的電腦,很多基礎配置的電腦也可以滿足學生的基本要求。如果你平時玩游戲比較多的話,你可以重點選擇基礎配置的電腦。最後安裝獨立顯卡,通過這種方式滿足自己的基本需求。
Ⅲ 如何申請聯想或者其他品牌電腦的授權售後維修部需要些什麼請具體點
聯想的你需要去北京號高層談判。現在都是被陽光雨露壟斷的。一線品牌的外包,都是很考驗資歷和團隊實力的。店面和執照不具任何意義。
Ⅳ 要進入聯想做陽光聯想的售後維修人員需要具備那些專業技能要怎麼才可以進入聯想工作學歷要求如何
聯想售後是分地區維修站,也就是所謂的陽光售後服務中心,和廠家的售後維修,你想做硬體工程師,想必硬體功底還好吧?其實陽光那邊做軟體的更多,關於硬體的問題,大多是檢測下,一有問題直接跟廠家調換,根本不需要維修站的人來修的。至於你說專業技能,軟體方面要求更多吧,還有就是故障的判斷,最重要的一點,服務的精神和態度,這一點我們聯想非常看重。
大專的學歷完全可以的,我們這邊有的工程師還是自學的哦~但是進去以後要學的東西還是非常多的。