⑴ 淘寶的售後是怎麼保障的
2、看給好評的買家。給好評的買家不能大部分都是匿名評價,也不能都是低信譽買家。這個是為了大大降低遇到刷鑽的可能性。當然刷鑽的賣家並不是不會賣好東西,他肯花錢刷鑽,可見他還是想做好生意的。但是我們不僅僅要買到好寶貝,還要有好的服務和豐富的經驗。一個刷出來的鑽石店,我們很難判斷他的經驗(下面會說到經驗的重要性)多少,更不知道他對待客戶是不是也會偷梁換柱,售後服務就更難保障了; 3、看是不是大部分的好評都屬於你所需要的商品類型。例如你要買手機,該店還賣充值卡,或者該店是從賣充值卡轉型賣手機,這些都能從好評中知道。如果你要買的是手機,而該店80%的好評都來自充值卡,顯然該店主可能缺乏網上賣手機的經驗,而可能給買家帶來一些不必要的麻煩和時間浪費。例如,有很好的打包經驗,減少收到的寶貝被快遞公司砸壞的情況。又例如,有豐富經驗的賣家在處理售前售後事宜的速度上就會很有優勢; 4、看好評的內容。如果好評內容豐富,你多少可從中看出些賣家的服務態度。 二、看中評和差評 這點非常重要。這里我們主要要看的是賣家對中差評的解釋。好評下面也會有解釋,我們為什麼不需要看?因為對於一個好評的解釋,當然都是好話,人都會偽裝,看不出什麼來,只有當遇到一些不好的事情,才能看出某些真實的態度。眾所周知,淘寶上的賣家無一例外,都不會願意接到中評和差評。但是,一旦接到中差評,不反唇相譏和惡言相向,而是以溫順禮貌的態度來回應,這就難能可貴。這樣的賣家往往不會意氣用事,而會理性思考問題,從而解決問題,往往比較容易溝通,從而才能服務態度好。 不錯,有的賣家是會遇到一些無賴的買家。可是用叫罵和中傷的方式來回應,在下認為極不理智。他沒有想到,無賴的背後可能只是無知,而對於商家自己賣的商品,買家的無知都是可以理解的;他更沒想到的是,自己雖吐一時之快,卻向廣大買家暴露出了自己可能存在的不能吃虧的性格。售後服務大多數情況下就是賣家要吃虧的,這點都不能理解,兩句話都還要罵還回去的賣家,買家想從他那裡得到良好售後服務的幾率自然就小了不少。 三、看信譽信譽這個東西,本人並不認為越高就越好,當然也絕不能低。為什麼呢?信譽太高,服務速度上可能會降低不少(有開通售後專線的店鋪除外)。例如某些五鑽或皇冠級別的賣家,同時面對幾十上百個客戶的旺旺在談,速度自然不會快。想像一下,找上門來的數十個生意和找上門來的麻煩,你先處理哪一個?相信大家心裡都有數。而信譽太低,顯然就缺乏相關的經驗,經驗的重要性上面已經說到了,不再多說。 四、看店鋪的設計和寶貝的說明 如果店鋪設計得既美觀又方面查找。寶貝的說明必須簡潔又詳盡,文字大小顏色設計上要能突出重點,而又不遺漏細節。這些都能體現出賣家的細心周到。
⑵ 怎麼提高淘寶售後速度
問題一:如何提高淘寶的售後態度和售後速度 俗話說伸手不打笑臉人,禮貌用語要一直有,盡快即時的回復,不要等了好久才回,會讓人感覺愛理不理或者想推卸責任,可以平時看看別人客服怎麼說的。
問題二:淘寶售後態度和售後速度怎麼提升 只要你自己用心去做
那麼買家是會給你好評的
不要想著用其他的方式
問題三:淘寶售後態度和售後速度怎麼提升 要認真,要質量好就可以了。
問題四:淘寶店鋪的售後態度和售後速度怎樣提升 售後態度那就是你的態度好些啊,客戶自然能感覺到的。售後速度的話就是你處理訂單麻溜一些。
問題五:我的淘寶店鋪售後態度和售後速度評分只有3怎麼提升 售後態度那就是你的態度好些啊,客戶自然能感覺到的。售後速度的話就是你處理訂單麻溜一些。
問題六:淘寶網售後速度與售後態度怎麼提高 只要你自己用心去做 那麼買家是會給你好評的 不要想著用其他的方式
問題七:淘寶售後怎樣提升退換貨速度? 10分 淘寶退換貨速度這個跟很多方面有關系,一般包括以下幾個方面,1您同意後買家沒有第一時間處理,致使退貨速度延長,2您沒有及時處理退換貨要求,3買家較遠或使用了比較慢的快遞,4您收貨後未能第一時間檢查退換,5因為和買家的糾紛導致無法及時處理等等,
要提高退換貨速度建議您在這5點上面找出問題核心,並加以解決
問題八:如何提高淘寶店鋪30天的售後速度和售後率 只要接下來的日子沒有售後退款,這個售後率就會慢慢減少直到變成0的。
問題九:售後速度顯示綠色怎麼提高淘寶 DSR綠了吧,如果你想專心做淘寶,那就好好運營你的產品,如果你想走旁門左道,你大可刷單刷上去。
問題十:淘寶態度評分和售後速度評分怎麼提升 你開淘寶店了
⑶ 淘寶上加「近三十天售後率」是越高越好還是越低越好
越低越好,售後訂單/總訂單數=售後率,售後的訂單越多,說明你的產品或者服務不能滿足客戶的需求,所以越低越好
⑷ 售後率高是什麼意思
售後率高,往往是因為對商品或商家服務不滿意,比如要退貨,要退款。
⑸ 電腦的售後率是什麼,是多好,還是少好
售後就是返修
越少越好
就是比例越小越好