怎麼做好衛浴產品售後

① 和成衛浴售後服務到底好不好

有時候自己家的座便器的沖水按鈕不怎麼好，並且其他的衛浴也會出現各種各樣的問題，比如座便器的表面有裂縫的出現等等，在生活中類似這樣的情況你是不是會遇到呢?那麼我們應該怎麼樣去選擇好的衛浴呢?當然選擇一家產品的同時也要注重售後的服務哦，今天小編就帶著大家來認真的了解一下。

和成衛浴企業介紹：

和成衛浴創立於1931年，是全球著名的的衛浴生產廠商，享"世界十大衛浴廠商之一"的美譽。作為全球最大的單體靜音馬桶生產商之一，和成已經成為專業領導及多元化經營的現代企業，領導衛浴、櫥櫃及給水銅器等製造業界，橫跨建築、精密陶瓷、瓷磚、爐具及住宅設備等生立領域。經歷半個多世紀的耕耘，HCG已成為世界衛浴巨人。HCG單體靜音馬桶更是產量創世界第一，秉承"誠意、創意、返游滿意"工作理念的和成人，如今已將HCG塑造成為一個世界性的名字。

怎麼看質量呢?

一看錶面，看座便器本身的光澤怎麼樣，光澤不好的就不是好的座便器;二看功能，看功能這個就要考慮到家裡衛浴的去水位置了;三看節水性，一般水箱是6升沖水，3/6升兩檔的雀基效果好;四看水件，檢查水件結構是否緊湊、靈敏可靠。

企業經營理念：

1、高科技、誠意

頃世謹以「誠意」負責敬業，貢獻社會，以最嚴格之自我要求迎接挑戰，追求利潤，並以成果反哺社會，堅守「取之社會，用之社會」之崇高企業目標.致力高科技的產品與材料的開發，以創造和諧的生活環境。

2、精緻化、創意、中華文化創意

以「創意」領先時代，領導業界;以最進步之產品，做為廣大消費市場之後盾.一切生產，皆以提供社會舒適之生活環境為依歸.以博大精深的中華文化創意做為新商品開發設計的基礎，創造超越世界水平的新商品。

3、滿意、世界價值

以「滿意」服務顧客，建立信譽;以最完善之行銷體系經營發展，拓展外銷.並以「顧客的滿意，即和成的滿意」為我們的從業標准.創造衛浴商品的新世界價值。

企業形象代言：

"全球十大衛浴集團"HCG和成衛浴，由創始人邱和成先生於1931年在台灣鶯歌創立。經過80載的發展和品牌沉澱，HCG以創新的設計理念、讓客戶滿意的品質與服務，以及對社會負責的理念，成功構建了業務涵蓋衛生潔具、建築材料、精密陶瓷及廚具廚房設備等諸多領域的強大衛浴王國.早在九十年代初期，就成為台灣第一家股票上市的衛浴公司，在台灣地區市場佔有率高達50%;發展到二十一世紀初期，位列中國大陸市場前五大衛浴品牌;同期，在菲律賓市場佔有率高達55%;HCG擁有三大生產基地，產品行銷全球，成為大中華地區歷史最悠久及東南亞第一的衛浴品牌。HCG聘請志玲為品牌代言人:她時尚，年輕，國際化的形象，及其吻合HCG的企業理念和品牌定位，志玲代言的HCG衛浴空間，讓您愛上生活每一天!

和成售後的服務網上評論是什麼呢?

他們搞促銷的時候在北紅星買的一款馬桶和浴室櫃，應為當時是特價，原先約定是不包安裝的，結果裝房子的時候工人師傅搞不懂怎麼整，只有打電話給他們，經我說明情況後還是在當天下午幫我安裝好了。出門時還把我衛生間的清潔做了一下，個人感覺還是很不錯的。畢竟是有80年的品牌歷史，服務還是很周到。

那麼和成衛浴的售後服務怎麼樣呢?企業作為有影響的之一，企業承諾消費者買過衛浴後保證十年的瓷器，六年的銅器，並且買後終身維修，公司還承諾在每個月的最後一天會有專業的人員不定時的上門檢查，但在保修期過後的時間，公司將會提供有償的售後服務，有一點可以保障，就是更換的零件價格將不會超過市場提供的價錢。

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② 如何做好售後服務工作怎麼寫

售後員的工作鑒定範文

在普通的崗位做好普通的本職工作，在現實生活中，每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業里，對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售後服務。

任何一個銷售行業都離不開售後。在此，我感觸較多。所謂售後就是對產品銷售後的一個保障，即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞，跟售後有著密不可分的聯系，因此，我個人認為售後不單單是出了問題去維修好了就完事，其實很多發生問題的本身，往往並不是出在質量上，而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪裡，以便用戶在今後使用產品過程中如何避免問題的發生，和如何維護好該產品。

針對不同的用戶，我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓，讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解，讓他們在今後的操作過程中避免不必要發生的錯誤，最終，也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解，這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。

售後人員是最為辛苦的，這一點我深有體會，我經常要出走在環境復雜的第一現場，有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波，路途當中帶來的勞累，這時候是特別會考驗我個人的意志，這時我自己學會端正態度，堅定立場，拿出自己的真本事來做出漂亮的活來，讓用戶滿意地認可我。每次處理完售後，在歸途當中就是我心情最好的時刻。

③ 衛浴潔具售後服務規章制度怎麼制定大神們幫幫忙

售後服務管理制度一、售後服務管理辦法(一)本公司為求增進經營效能，加強售後內服務的工作，特製定容本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中「現金收支處理程序」及「存貨會計處理程序」辦理。(四)服務部為本公司商品售後的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經理核准公布後施行，修正時同。□ 維護與保養作業程序(六)本公司售後服務的作業分為下列四項：1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的 http://www.baoku168.com/guanli/shi/gongju//wenjian/1406.htm

④ 怎麼樣做好售後服務管理

之前回答過類似的問題，都是有些籠統，大致說一下以供題主參考。

海爾這一類面迴向公眾用戶的制答造企業，產品售價包括了基本安裝費和維保費用，這是一種售後服務，這類服務流程已經非常標准化。

面向企業客戶的產品銷售+服務銷售，比如華為、Ibm、系統集成公司等，這一類售後就包括規劃設計服務，系統集成服務，定製開發服務，專業服務（資料庫專項優化、性能提升服務等等），維保服務以及Maintainess Sercice代維服務等。流程與產品類型，服務定價機制，服務交付人員獲取等都有很大關系。

走捷徑的方法是看看對應的大企業是怎麼做的，效仿一下，打個比方，他們都買了銷售易，或者哪個品牌的現場服務雲系統，是不是有必要也買一個？他們都開始派工單的數字化流程改造，是不是也要效仿？