Ⅰ 買表沒給保修證書怎麼辦
一、售後直接驗貨你可以直接帶上手錶和保修卡到國內指定官方售後服務中心,把手錶和保修卡交給客服MM,告訴客服MM:「手錶是我讓朋友從國外帶回來的,自己不會調,請幫我看一下,謝謝」,客服MM接收你的表和保修卡後,會在內部全球查詢系統中查詢保修卡的序列號,如果能查詢到,則會在系統中登記保修卡,然後將手錶交給維修師傅檢測誤差,並提供截取表帶等免費服務。如果您的手錶,保修卡填寫完整,格式正確,售後能收進去,享受全球聯保服務,可以確定您的手錶就是原廠正品。請注意:售後客服不會說,您的手錶是真表,只會說您的手錶很好,沒有問題,我們能提供免費聯保服務。維修中心,都是口頭告知是否可以保修,不會出具任何書面真假鑒定說明,只要客服MM告知您表沒有問題、可以享受免費保修服務,大可放心以後去維修,因為你的表的唯一序列號已經登記在冊了!因此,在官方售後服務中心驗貨的話,手錶是否為正品,是以售後客服是否給您登記保修卡、並確認可以提供免費聯保服務為准!如果是假表,客服MM會把表退換給你,並很明確告知你,您的表非原廠生產,無法在本售後享受免費保修服務。無論什麼品牌,原廠腕錶只配一張保修卡,請妥善保管保修卡(所有的售後服務中心只認保修卡,與購買票據無關,因為保修卡才是品牌原廠隨表出廠的唯一身份證明,俗稱出世證)。表身號與保卡號均是全球唯一的。
二、品牌專櫃間接驗貨品牌專櫃是官方授權零售商,有些專櫃有維修師傅,有些沒有,有維修師傅的專櫃(專賣店),可以直接提供聯保維修服務,自然也能夠確認手錶真假。沒有維修師傅的專櫃(專賣店)營業員只能對比手錶外觀,對照保修卡,適合背透的手錶,維修的話可以把手錶交給他們,他們會代為轉交到最近的維修中心,時間一般是1-3個月。另外,還可以向營業員詢問是否可以配表帶、表扣等配件,如果營業員看過你的表和保修卡,答復可以配,那等於承認你的表是正品,因為配表帶或表扣等配件必須憑正品保修卡,假貨是不能配原廠正品配件的!因此,在品牌專櫃(專賣店)驗貨的話,手錶是否為正品,是以專櫃(專賣店)營業員的態度和口頭確認手錶外觀和本店無差別為准,或者可以配表帶或表扣等配件,如果是**或假表,營業員的態度就是退給你,不提供比對服務,更不能配原廠正品配件!
三、保修卡及延保技巧首先說蓋章,全球采購的保修卡,
Ⅱ 商品售後服務體系如何認證
商品售後服務體系 的標准主要是GB/T27922-2011 商品售後服務評價指南。
認監回委也是根據這個標准而答批準的商品售後服務認證。
具體認證的流程,主要是:
1、尋找靠譜的正規認證機構
2、簽訂合同,付費
3、提交申請資料,主要是,合同,申請書,營業執照,售後服務體系文件、相關法律法規文件等
4、預審通過後,再進行現場審查的安排
5、審查通過後發證
6、注意每年的監督審查,否則證書會失效
下面我給你附一個申請流程圖,以便你了解!
有什麼問題,我們再隨時溝通
Ⅲ 售後服務認證要怎麼辦理有知道的嗎
天津岩真可以辦理的,還是挺專業的,好多年了,比較有經驗,所以出證也能快一些。
Ⅳ 五星級售後服務認證證書有哪個部門出
售後服務認證,又叫售後服務星級認證,其全名為「商品售後服務評價體系認證」,由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據各項評比得分,共分為4個等級,95分以上即評定為符合最高級別「五星級」要求。
售後服務認證必須由中立權威的第三方機構,對企業的售後服務能力進行審核,對服務水平做出評價。具體主要從企業內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審。認證過程嚴格依照國家標准《商品售後服務評價體系》,採用現場評審、客戶暗訪等手段,了解企業最真實的運行狀態。可以說,售後服務認證是按照國家標准對企業售後服務進行的一次全面、嚴格、公正的檢閱。
五星級售後服務認證意義
1、權威認證,通過五星級售後服務認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標准,能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售後服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
五星級售後服務認證認證的流程:
(1)企業向第三方認證機構提出申請,提交申請表和相應資料。
(2)中心市場信息部審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。
(3)評審部審查企業的服務體系文件。
(4)派遣評審員到企業現場評審和評分。
(5)經評審委員會最後審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。
五星級售後服務認證需要的資料如下:
1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;
2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件;
3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);
4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;
5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件;
詳情可咨詢北京歐亞普信國際認證中心或者北京中企普信國際信用評價或者來了解!
Ⅳ 雷士售後服務評價認證證書怎麼查
雷士售後服務評價認證證書查看方式如下:
1、通過商品售後服務認證的核准審批的兄氏氏企業可以通過中國國家認證認可監督管理委員會官網查詢證書,進入後點擊認證認可業務信息統一查詢核畢此項窗口,羨散再輸入證書編號,企業名稱,可以完整看到企業的公開信息。
2、可以去雷士售後認證的機構官網進行查詢。
Ⅵ 五星售後服務認證企業辦理需要什麼條件
企業來如想要獲得售後服務認證源證書,首先需要按照《商品售後服務評價體系》標准(GB/T27922-2011)建立起服務體系(必要時可尋求咨詢機構的幫助),向第三方認證中心提出申請認證,第三方認證中心收到企業提供的資料後,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業建立起的服務體系進行評審和評分,評審合格,按照終的評分結果頒發相應的星級證書。
補充資料:獲得商品售後服務認證的好處
(1)權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務優秀性。
(2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
(3)消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識「售後服務認證」星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。
(4)企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標准,能強化服務管理水平及服務能力。
(5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售後服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。
一般從申請認證到獲證的時間大概需要20-40天左右的時間。
詳情可咨詢北京中企普信國際信用評價或者北京歐亞普信認證中心來了解!
Ⅶ 想要辦理售後服務認證,怎麼弄呢
組織提交服務認證申請書及文件資料
審查企業申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同
委派評審組實施認證評審;
依據評審發現形成評審結論
評審委員會最終審定;
通過認證,頒發認證證書
售後服務認證證書的有效期3年,每年對獲證企業進行一次監督評審;
Ⅷ 格力空調的售後維修代理權怎麼可以才能拿到
般所有的廠家,在一個地級市都有一個售後服務經理或是客服經理,你可以找到他來談談,大點的廠家一般都要出點錢才能拿到指定售後點的證件。
你可以先找到他們銷售人員,然後再通過銷售找到客服經理。