1. 售後是什麼意思
售後的意思是:售賣之後的意思,比如商品售賣之後的維修、退換貨、使用指導等服務。通常與服務、回購等詞語組合。
售後服務屬於商品交易一個重要的環節,商品售賣之後,如果合理的時間內出現問題,商家也要提供相應保障服務。售後其實就是指在交易完成後給予購買方各種各樣的優惠。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品。
2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導。
3、保證維修零配件的供應。
4、負責維修服務,並提供定期維護、定期保養。
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。
6、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
2. 售後服務是什麼!
售後服務,是產品生產單位對消費者負責的一項重要措施,也是增強產品競爭能力內的一個辦法。售後服容務的內容包括: 1、代為消費者安裝、調試產品; 2、根據消費者要求,進行有關使用等方面的技術指導; 3、保證維修零配件的供應; 4、負責維修服務; 5、對產品實行「三包」,即包修、包換、包退。現在許多人認為產品售後服務就是為「三包」,這是一種狹義的理解; 6、處理消費者來信來訪,解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見,並根據情況及時改進。
3. 售後什麼意思
4. 售後是什麼意思
售後指的是商品銷售交易過程完成了以後的行為,通常與服務,回購等詞語組合。比如商品售賣之後的維修,退換貨,使用指導等服務,售後服務屬於商品交易一個重要的環節,商品售賣之後,如果合理的時間內出現問題,商家也要提供相應保障服務。
售後特點
售後服務,是指企業在客戶購買其商品以後,為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用,方便顧客的服務,如代客送貨到家,代客安裝調試,上門維修,供應零配件,咨詢解答,實行退換制度等等。
售後服務作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。售後服務做得好,若能達到顧客提出的要求,顧客的滿意度自然會不斷提高,反之售後服務工作做得不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產生極端的不滿意。
5. 售後是什麼意思
「售後」的意思是指的是商品銷售交易過程完成了以後。售後服務就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。
讀音:shòu hòu
詞性:通常在句中作名詞,作為主語或賓語。
例句
1、我廠自1993年建廠以來,各種生產銷售順暢,售後服務完善。
2、丁辰龍也認為,今後代理商的主要任務將是為用戶提供合理價格的產品,以及提供售前售後服務。
3、晶盛源硅微粉有限公司雄厚的技術力量,先進的檢測儀器,完善的售前、售後服務。
6. 售後的定義是什麼怎樣做好售後
售後的定義:就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
做好售後的幾個要點:
1、明確的工作范圍,做好自己負責環節的事情,不要管歷慎其他環節,把事情做者段簡單,比將事情做得盡善盡美好;
2、良好的服務心態,很多客戶不滿不僅是來自於對於產品質量的抱怨,還有售後人員的服務態度;
3、在處理事情的時候,應留給客戶售後只是按照流程,按照公司的授權在工作,並不是售後首爛譽人員做的決策的印象。
7. 售後什麼意思
「售後」的意思是指的是商品銷售交易過程完成了以後。售後服務就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。
讀音:shòu hòu詞性:通常在句中作名詞,作為主語或賓語。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及收益。
8. 售後服務什麼意思
問題一:售後服務是什麼意思 您好, 在線客服中坐席也做客服登陸人數,專業術語叫做並發數。 並發數:也叫坐席數,是指一個公司在同一時間同時登陸在線客服系統的客服人數。 另外還補充一點,應答數的解釋。 應答數:應答數指客服實際接受的對話數。如訪客在點擊了對話圖標要求對話且客服接受了該對話後,才算一次應答。如果客服邀請訪客對話且訪客接受了邀請後,才算作一次應答。 如有不清楚的,您可以繼續追問我,希望可以幫到您,謝謝!
問題二:手機售後服務是什麼意思 就是手機銷售後負責處理問題的
問題三:包售後服務什麼意思,是免費服務嗎? 就琺免費售後服務,不過一般售後服務都會按年來算或者一個標准啦算 ,買的東西沒問題換的話肯定是要收費的,要是產品質量有問題,你找他換,應該是免費的
問題四:「售後服務」的含義是什麼?詮釋一下「售後服務」! 一、樹立售後服務觀念 1.售後服務是整個物品銷售過程的重點之一。好的售後服務會帶給買家非常好的購物體驗,可能使這些買家成為你忠實用戶,以後經常購買你店鋪內的物品。2.做好售後服務,首先要樹立正確的售後服務觀念。服務觀念是長期培養的一種個人(或者店鋪)的魅力,賣家都應該建立一種「真誠為客戶服務」的觀念。 3.服務有時很難做到讓所有用戶百分之百滿意。但只要你在「真誠為客戶服務」的指導下,問心無愧地做好售後服務,相信一定會得到回報的。 4.賣家應該重視和充分把握與買家交流的每一次機會。因為每一次交流都是一次難得地建立感情,增進了解,增強信任的機會。買家也會把他們認為很好的賣家推薦給更多的朋友。二、交易結束及時聯系 物品成交後賣家應主動和買家聯系,避免成交的買家由於沒有及時聯系而流失掉。及時聯系買家應該做到: 1.發送自己製作的成交郵件模版或者旺旺信息,可以包括:銀行賬號,應付金額,匯款方式等等。為了怕收到很多相同金額的匯款,你可以加入編號一欄讓買家匯款的時候註明,這樣也方便你查尋。 2.為了避免沖動性購物的買家流失掉,趁熱打鐵至關重要!建議物品成交的當天就發出成交郵件! 3.由於網路有時不穩定,有些買家的郵箱不一定能夠收到你的郵件。因此如果當你的顧客2天內沒有回復你的郵件,你可以主動打電話詢問是否收到成交郵件或者旺旺留言。三、賣家自己設計的郵件模版和旺旺消息商品成交以後,賣家也可以自己撰寫要發送給買家的第一封成交確認郵件和旺旺消息,你可以運用更人性化的語言,加入自己的信息。可以參考以下的例子:您好:感謝您購買了本店鋪的物品,希望您能夠喜歡,如果有任何問題可以和我聯系:旺旺xxxxxx或者[email protected] (賣家電子郵件地址)如果您是以一口價方式成交物品的,本店鋪收取多少郵寄費用或者免費包普通郵寄,如果您是以競標方式成交物品的,請支付多少元郵費。如無特別需求,本店鋪將會在款到第多少天以普通郵寄方式郵寄物品。 您成交的這筆物品的費用為:xxx元(包括郵寄費用)
招行信息:xxxxxxxxxxxx 工行信息:xxxxxxxxxxxx …………. 如您已經匯款完畢,請發送郵件告知我們您的詳細信息,我們會款到馬上發貨,信息如下: 用戶名:
真實姓名:
聯系方式:
購買物品鏈接:購買物品顏色規格:
收貨人地址/郵編/姓名:
匯款銀行:匯款時間:
最後謝謝您購買小店的物品,期待您的下次惠顧! 店家:xxxx日期:xxxx/xx/xx四、買家款到詳細記錄1.網上購物的買家來自五湖四海,使用的匯款方式不盡相同,匯款的時間也會有很大的差異,對於賣家來講,一定要及時記錄下買家關於匯款的相關內容,包括:匯款到達的時間:買家把款匯出後最怕的就是賣家沒收到,一旦你收到貨款一定要記錄下來,並及時告知買家讓其放心隨後安排及時發貨。買家匯入的銀行:你可以總結哪些銀行是絕大多數買家經常使用的恭從而清楚認識到:是否需要辦理所有銀行的卡。
買家匯入的金額:記錄是否這個物品打了一定的折扣或者就是原價賣出,幫助賣家制定一些打折活動。 賣家難免會遇到買家出價不買的情況,建議賣家們正確行使手中的權利,維護自己的利益。在發生這種情況時,發送一封自己撰寫的提醒郵件給買家會起到一定的效果。
可以參考以下例子: 您好: 很抱歉的通知您,截止到目前為止我們還沒有收到您關於購買的物品的匯款確認,不知道您......>>
問題五:淘寶交易成功後申請售後服務是什麼意思 先拒絕售後申請,聯系買家按正常途徑退貨。
如果她不同意,再次申請售後客服,你就將跟她聯系同意退貨的旺旺記錄調出來,等客服介入的時候給客服看。
不互太擔心,這種情況客服查清以後一般不會扣店鋪分的。
問題六:汽車售後服務, 是什麼意思? 好像是能在售後服務期間保修還是什麼的,總之我不太清楚
問題七:淘寶網授權售後服務商是什麼意思 騙人的,哪裡有什麼售後服務商
問題八:售後服務團隊是什麼意思啊? 就是東西賣了之後,出現的一切問題都會讓你找售後的
問題九:dnf售後服務是什麼意思 深淵門票全免費。、無限D幣、魔界二覺、拒絕大轉移智障版本