優木傢具售後怎麼處理

㈠ 傢具售後服務存在哪些問題如何解決

傢具售後常見問題及處理
門開啟不靈活傢具沒有墊平，或門鉸鏈未調整好墊平傢具或回調整好門鉸鏈，加些縫紉機答油
抽屜開啟不靈活載荷過重，導軌缺少潤滑油減輕重量，導軌適當加縫紉機油
部件連接松動可能偏芯連接件松動擰緊偏芯螺絲
面板局部油漆泛白可能接觸過高溫物體 用濕熱毛巾捂至泛白處至退白

㈡ 傢具售後服務承諾書

在現實社會中，我們都跟承諾書有著直接或間接的聯系，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。寫起承諾書來就毫無頭緒？以下是我為大家收集的傢具售後服務承諾書6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

傢具售後服務承諾書 篇1

售後服務承諾書主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內出現質量問題，在接到報修電話後立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

傢具售後服務承諾書 篇2

xxxx傢具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、xx傢具/家居嚴格執行國家有關產品三包(包修、包換、包退)的規定，從聖奧傢具/家居產品交貨之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢具/家居在三包期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。三包期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧傢具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧傢具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

承諾人：

傢具售後服務承諾書三

我公司認真按照以下要求作出承諾：

一、生產過程嚴格按iso9001：XX質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

二、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

三、售後中心專門成立此批辦公傢具售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的`全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

四、收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

五、貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

六、具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修范圍為檯面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼制文件櫃類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修范圍為檯面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯系。

8、客戶責任：客戶應愛惜傢具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

七、其實售後服務承諾書主要包括：

1、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的售後服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；

2、免費為客戶提供傢具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；

3、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

4、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務(屬商品質量問題五年包換)

5、木質樣式傢具一年上光打臘一次，皮質鐵質傢具半年清潔維護一次；

6、三年內維修材料費、工時費全免；

7、五年內維修不收任何費用；

8、每年六月為免費維修、維護活動月；

8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供傢具發展新信息、新趨勢；

9、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鍾內趕到現場維修；

10、實行客戶經理制，專車專人為您服務。

承諾人：

傢具售後服務承諾書 篇3

xx傢具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、xx傢具/家居嚴格執行國家有關產品「三包（包修、包換、包退）」的規定，從聖奧傢具/家居產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，xx傢具/家居在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧傢具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧傢具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內做出響應；如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

傢具售後服務承諾書 篇4

浙江聖奧傢具製造有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

一、聖奧傢具/家居嚴格執行國家有關產品「三包(包修、包換、包退)」的規定，從聖奧傢具/家居產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，聖奧傢具/家居在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查聖奧傢具/家居產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，聖奧傢具/家居售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

傢具售後服務承諾書 篇5

一、主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內出現質量問題，在接到報修電話後立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

2、貨物質量保證外具體服務內容：

如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

3、維修單位名稱、地點：

維修單位名稱：-----------------

地點：------------------

電話：--------

聯系人：---

二、售後專業服務細則

1、保修期

所有產品整體實行壹年（三包），在保修期內，一旦發生問題，供應商保證在接到通知後1小時內做出回應，3小時內到現場後12小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿後以優惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。

2、免費維修內容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格後，五年內貨物非人為因素所至，我公司提供免費維修包括所需要更換的配件及相關服務。對產品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費維修服務，可給予維修，並適當收取維修件的成本費。

3、定期跟蹤保養

對合同貨物提供保養，成立專門質量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產品使用情況，五年內每年一次全部合同貨物保養服務，使傢具保持在最佳使用狀態，以確保用戶無後顧之憂。

承諾人：

傢具售後服務承諾書 篇6

提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售後服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業維修技術人員，由公司統一為用戶進行定期和不定期的維修和保養等各種售後服務。

公司內設有專門的售後服務部，經過專業的培訓，技術過硬，服務態度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售後服務的要求，實現我們對客戶的承諾。

一、解決問題、排除故障的速度

公司售後服務部接到客戶服務需求後，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。

二、售後服務工作流程要求：

嚴格按照ISO9001服務管理標准和工作流程進行。

三、售後服務方面的其他承諾：

投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，願意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標准。本公司完全有能力履行「合同條款」和「技術規格」中規定的賣方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務。

四、為客戶建立維修檔案，解除後顧之憂。

每次售後結束後及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，並且書面提交，對現場環境衛生清理一遍，且由客戶領導批准後方可離開，離開現場後及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。

一、其它服務保證

1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統一指揮進行工作。

2、對產品發生故障後，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3、健全售後服務的監督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。

二、其他優惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿後，投標方仍需承擔所拱貨物的售後服務工作，只收取材料成本費。

三、售後三年內包修，終身保修。

四、願意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門巡查

㈢ 傢具售後服務內容 哪些傢具品牌的售後服務好

在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。

在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。然而，一些品牌的服務質量的確堪憂，消費者一定要睜大眼睛做好品牌選擇。下面，我帶你了解哪些傢具品牌的售後服務好。

傢具售後服務內容

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）規定了傢具售後服務的術語和定義，重點對服務要求進行了規范。對傢具售後服務提出了基本要求，規定了傢具三包的原則、方式、期限、對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。以保證售後服務的質量，不斷提高傢具售後企業的服務水平。

《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）的要求均根據相關文件資料、企業和消費者的需求進行確定，並按照GB／T1．1－2009《標准化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》的規定進行編寫，保證了該標準的科學性、先進性和可操作性。

哪些傢具品牌的售後服務好

一、 全友家居

全友創建於1986年，公司主要生產板式 套房傢具 、 實木傢具 、 床墊 、沙發、軟床和 定製傢具 、工程傢具等系列產品。曾多次被評為“售後服務十佳單位”，更是有專門負責售後服務的“幸福365”系統。

二、曲美家居

曲美家居前身為 曲美傢具 ，成立於1993年4月，其傢具主要以“簡約、時尚、現代”的家居風格為主。服務周到，免費送貨上門及安裝調試傢具，全程一對一顧問式服務，免費提供家居擺放設計，終身傢具維護售後保障全面。

三、紅蘋果

深圳天誠傢具有限公司，1981年創立於香港，是一家以“紅蘋果”為核心品牌，主要經營高檔 板式傢具 、沙發、床墊、床品及定製傢具等系列產品，集研發、生產、營銷、服務於一體的現代化傢具製造企業。有著完整的售後服務流程，客服也會定期跟蹤回訪。

四、大清翰林

大清翰林品牌成立於2007年，主要做高端紅木傢具，以 明清傢具 為主。永遠將產品質量和客戶體驗放在前面，會給顧客提供詳細的問題反饋手冊填寫，時刻關注著客戶的體驗，對客人也會定期跟蹤回訪。

五、上汐

上汐成立於2017年，主要生產新 中式傢具 ，木材以血檀、紫光檀為主。公司奉行“客戶所需就是我們要做的工作，也是企業發展的方向所在”和“客人是我們的衣食父母，哪有對其不尊不敬之理”的企訓，立志服務好每一位客人，

六、聯邦家私

聯邦集團成立於1984年，集團主要產品門類有民用中高端木傢具、軟體沙發、床墊、定製壁櫃、酒店傢具、 辦公傢具 等，也有套完整的售後流程，對客戶承諾提供“一年保用、終身保修”之服務。

七、IKEA宜家

宜家歷史始於1943年瑞典，1998年在中國開辦家宜家商場，以“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為理念，銷售主要包括座椅／沙發系列，辦公用品， 卧室 系列， 廚房 系列，照明系列，紡織品，炊具系列， 房屋 儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。對於產品的售後服務有著詳細的介紹，並且嚴格執行，只為顧客滿意。

八、巧奪天工

巧奪天工始建於1995年，是 紅木傢具品牌 ，主要生產 檀香 紫檀 、交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀等高端精品紅木傢具。以“客戶至上，用心服務”為宗旨，“誠信為本，精益求精”為理念，力求客戶滿意。

九、年年紅

年年紅傢具 （國際）集團有限公司創立於1989年，是紅木傢具的知名品牌，材質均以交趾黃檀、巴里黃檀、大葉紫檀、 小葉紫檀 為主，商品設計以“明式簡約、清式花雕、絲翎檀雕等三大主流為路線。以“誠實經營、品質，以的產品貢獻人類”為企業宗旨，“弘揚傳統文化，創新研發技術，提供滿意服務，打造一流品牌”為使命，努力讓顧客滿意。

十、明堂紅木

明堂紅木創建於1998年，集古典傢具研發、生產、銷售、服務為一體，作為品質優良的傢具整體解決專家，明堂將始終專注於為注重生活品質的人士和家庭提供高品味、人性化、環保型的傢具產品，全程滿意服務，延伸家居生活夢想。

在國家法律與相關政策中要求，傢具售後服務內容是包含多個方面的，國家要求企業明確服務內容。注重品牌發展的企業，往往格外注重售後服務體系的構建，也善於利用售後服務贏得更高的客戶滿意度。了解了哪些傢具品牌的售後服務好，選擇這些企業，更安心，更有保障。

㈣ 傢具售後服務具體做些什麼

傢具售後服務流程：
客戶報修→技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。

註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。

備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用

㈤ 傢具售後常見問題及處理

傢具售後常見問題及復處制理
門開啟不靈活傢具沒有墊平，或門鉸鏈未調整好墊平傢具或調整好門鉸鏈，加些縫紉機油
抽屜開啟不靈活載荷過重，導軌缺少潤滑油減輕重量，導軌適當加縫紉機油
部件連接松動可能偏芯連接件松動擰緊偏芯螺絲。
傢具公司的產品大致分為兩個系列，一個是傢具系列、一個是床墊系列。傢具系列主要根據產品的材質去劃分，主要有黑胡桃傢具，櫻桃傢具，楓木傢具，兒童傢具，黑橡傢具，白橡傢具，淺胡桃傢具，沙發傢具等，床墊床品系列主要包括紅蘋果床墊、紅蘋果竹涼席、酒店床墊、床上用品等，希望我的回答能幫助你。
傢具如果質量出了問題，消費者可憑購物發票或付款收據要求提供售後服務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談，目前家居市場的售後服務還存在很多問題的，不過具體問題具體解決！

㈥ 傢具售後一般是多久啊我家三年前買的傢具開裂了怎麼辦

傢具的質保期是由雙方簽訂的質保協議來確定的，沒有明確的時間限制。質保期內傢具因質量問題發生損壞，可以要求修復或者賠償。超出質保期的，由買家個人承擔維修責任。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

(6)優木傢具售後怎麼處理擴展閱讀：

《中華人民共和國產品質量法》第四十條售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

㈦ 傢具售後一般是多久啊我家三年前買的傢具開裂了怎麼辦

傢具售後服務的時間一般由傢具品牌和商家協商制定，具體時間長短不盡相同。有些商家可能提供三年或五畢森前年的免費手清售後服務，而有些商家可能僅提供一年的服務。

當傢具出現開裂情況時，需要聯系傢具品牌或商家進行處理。首先需要查看傢具的保修期限，如果問題發生在保修期內，可以聯系商家進行維修或更換。如果超過了保修期，仍然可以聯系商家進春慧行處理，但_

㈧ 傢具售後服務承諾書

在發展不斷提速的社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書具有完全自願的特點。來參考自己需要的承諾書吧！以下是我為大家整理的傢具售後服務承諾書3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

傢具售後服務承諾書 篇1

售後服務承諾書主要內容包括：

1、貨物質量保證期內的具體服務內容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內出現質量問題，在接到報修電話後立即響應，3小時內到達現場進行免費維修維修。

（3）質保期內如出現嚴重質量問題，24小時內不能完成維修，則最遲在3日內免費提供同樣規格要求的替代品。

（4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換後仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。

2、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。

傢具售後服務承諾書 篇2

為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

二、嚴格按照法定條件和標准組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用應獲證而未獲證產品或不符合標准要求的木材、人造板、膠粘劑、木器塗料等原輔材料進行生產。

三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注。

四、生產的.傢具產品甲醛釋放量、鉛鎘等可溶性重金屬含量符合國家標准要求，全部產品經檢驗合格後出廠銷售。

五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

承諾企業名稱（蓋章）：

承諾企業法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

玩具生產企業質量安全承諾書（例）

為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

二、嚴格按照法定條件和標准組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不使用應獲證而未獲證產品或不合格原料、著色膠和塗料等原輔材料進行生產。

三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注。

四、按照《中華人民共和國認證認可條例》的要求，生產、銷售納入強制性產品認證管理的玩具產品。

五、生產的玩具產品中鉛等重金屬含量符合國家標准要求，全部產品經檢驗合格後出廠銷售。

六、使用說明、警示標識和認證標識符合強制性標准要求和強制性認證規則。

七、嚴格執行《兒童玩具召回管理規定》，對存在危及兒童健康和安全的不合理危險的玩具實施召回。

承諾企業名稱（蓋章）：

承諾企業法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

服裝生產企業質量安全承諾書（例）

為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

二、嚴格按照法定條件和標准組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標准規定，不非法使用偶氮類染料，不使用不合格的原輔材料進行生產。

三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充

真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，生產的羽絨服中羽絨含量、羊絨（毛）服裝中羊絨（毛）含量、嬰幼兒和兒童服裝中棉纖維含量等符合國家標准、行業標准和企業明示的含量，不虛假標注。

四、生產的服裝產品甲醛含量、PH值、染料中有害芳香胺的含量和染色牢度符合國家標准要求，全部產品經檢驗合格後出廠銷售。

五、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

承諾企業名稱（蓋章）：

承諾企業法定代表人或負責人：

簽訂時間： 年 月 日

油漆塗料生產企業質量安全承諾書（例）

為了保障消費者健康和生命安全，確保產品質量，我單位鄭重承諾：

一、生產加工環境、生產條件、從業人員符合國家有關法律法規要求。

二、嚴格按照法定條件和標准組織生產，實行原、輔材料進貨驗收制度，生產加工過程中所使用的原輔料符合國家法律法規和國家強制性標准規定。

三、不生產加工假冒偽劣產品、不偷工減料、不摻雜使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格產品冒充合格產品，不利用產品標識進行質量欺詐，不虛假標注，不偽造或冒用認證標志。

四、內牆塗料中游離甲醛、鉛鎘等重金屬、揮發性有機物等有害物質和油漆中有機揮發物、鉛等重金屬、苯、TDI等有害物質的含量符合國家標准要求，生產的油漆塗料產品經檢驗合格後出廠銷售。

五、按照《中華人民共和國工業產品生產許可證管理條例》和《中華人民共和國認證認可條例》的要求，生產、銷售納入生產許可證或強制

性產品認證管理的油漆塗料產品。

六、對人體健康和生命安全造成或可能造成損害的產品及時召回。

承諾企業名稱（蓋章）：

承諾企業法定代表人或負責人：

簽訂時間：

年 月 日

傢具售後服務承諾書 篇3

一、xx傢具嚴格執行國家有關產品「三包(包修、包換、包退)」的規定，從xx傢具產品交貨之日起，實行「三包」、五年保修、終身維護的優質售後服務。

二、從產品交貨之日起，xx傢具在「三包」期內出現有關傢具/家居產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。「三包」期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港傢具產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

四、如消費者有傢具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

五、在接到客戶維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回復，xx傢具售後服務網點如在客戶所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋並明確解決時間及方案。

㈨ 賣出去的傢具出現售後問題這樣才能處理好

一、心態積極，不推卸責任。顧客想起找你，是對你信任。你做好了，下次他是老顧客，還幫你拉人來。
二、專業面對，是非人為的損壞，我們要積極解決。是人為的，我們要告訴顧客配件成本價，我們還是會幫他修，約定時間准時維修。
三、耐心解釋，如果是顧客對功能和操作不熟練的，我們要耐心教會。
四、做好標簽，是不是自己的產品，是什麼時候的，是有償服務，還是義務勞動。