怎麼控制店鋪售後綜合指標

① 天貓店鋪 在哪查看售後服務綜合指標

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天貓店鋪查看售後服務綜合指標的方法如下：

1、天貓店鋪的商家要首先點開天貓主頁，在右上角的「商家支持」中選擇「商家中心」。

② 拼多多怎麼運營

第一步，基礎優化
1.確定主推
對於個人做的店鋪，多爆款模式明顯是不符合實際的，即使是大企業都操作不來，因為拼多多不可能把過多的流量給一個店鋪，那樣其他商家沒辦法活的，所以建議大家一次做2個寶貝，分別為爆款與引流款。優化的時候主攻爆款，引流款則為輔助。
2.優化標題
標題優化是拼多多最基本和最重要的操作，往往一個好的標題能讓你贏在起跑線上!具體公式為：標題=商品價值關鍵詞+商品商業關鍵詞+商品屬性關鍵詞。
3.優化主圖+詳情頁
好的主圖決定你的點擊，如果主圖沒優化好，即使有曝光了，點擊率也不會高，如果你詳情頁沒優化好，後期等你排名上來了，給你再多的流量也轉化不過來。主圖和詳情頁這一塊，希望大家都能重視起來!
第一步總結：
好的標題能否決定你有沒曝光，好的主圖決定你的點擊，而好的詳情則是提高你轉化的利器。
好了，前面是准備操作，後面就是准備計劃了，我所指定的計劃是傻瓜式執行計劃。
拼多多怎麼做爆款?第二步：優化數據、爆款推進
一、准備階段：
計劃好自己的預算，例如你的預算在200單，一個月內完成。你做2款單品，(主款180單輔助款20)，以知同行平均轉化在2%的情況下，那麼你大概就要補2萬個訪客，同時也需要准備大概200個買家號。在這溫馨提升一下：找買家號時候要驗證，大家最好用一個表格登記一下，誰誰誰接過你的單子，IP地址是哪裡，用什麼賬號做的，都記錄一下，千萬不要短時間內再讓他們再來!
二、階梯提升
准備階段好了之後，建議先讓流量跑兩天，等數據沉澱後，再根據階梯周期去提升：例如前兩周先放100-300流量，每天補2-6單，轉化先是低於同行水平，先慢慢持續性維持兩周到一個月，也可以第三四周開始把流量提高到500，每天做6-10單，一個周期一個周期提升上去，給拼多多展示你的店鋪是有運營能力，這樣你的店鋪快速積累權重並且提升排名!
三、評價問題
評價的話，最好找幾個人曬一下圖片，從多個角度去評價該產品，例如：產品外觀、質量、發貨時間、售後服務等等，都可以提升寶貝的曝光率和轉化率，拼多多就是需要這類的優質寶貝!
四、直通車進一步擴大曝光和訪客
在有了基礎銷量之後，那麼你就可以開直通車進一步擴大曝光和訪客了。切記，以上步驟沒做好，銷量基礎沒做起前，別燒車，因為質量得分太低，點擊費用高，加上沒銷量基礎支撐，就算給你流量也難轉化過來!直通車的玩法有很多，在這里就不細講了。
五、控制店鋪的綜合指標
做好店鋪的綜合指標，動態評分，還有各種售後指標，因為這些指標你做不好，說明你的店鋪綜合能力不足，這樣拼多多不會長久給你流量的，特別是退款糾紛率，要控制好，這個對排名影響也比較大。
二部分總結：
階梯遞增流量，當有基礎銷量後，把直通車開啟直通車進一步擴大曝光和訪客，流量方面，大家別用ruanjian去做，因為很多ruanjian都是採用假的ip去給大家做流量的，要知道，一類ip早就在拼多多監控的黑名單，即使不過濾，做起來也沒權重,所以就不建議大家去折騰了。

③ 售後dsr評分文案怎麼做

DSR：分別是三個指標，即為 商品描述、服務和發貨速度。建議你緊貼三個指標圍繞你的商品鬧櫻稿和店鋪來做銷售和售後服務。

雖然這三個指標在那擺著，但是大部分的客戶頌茄評分完全是根據個人喜怒，如果說商品質量不錯，收貨也順利，沒遇到什麼問題一般都會5分好評。

但是如果出現了問題，不論是快遞還是商品問題，如果客服沒有完好的回答，或者沒有得到滿意的解決，都有可能直接給低分。

建議：1.盡量特近實物拍照，做好客服的售前售後售中服務，發現問題及早解決

2.可以通過給店鋪優惠券或者返還部分現金的形式，液孝（讓客戶截圖後返還），從而達到DSR提升的效果

④ 售後服務指標有哪些，售後服務指標有哪些內容

售後服務管理行業存在一些關鍵績效指標，用於評估企業的服務水平。將重點分享一下企業如何管理好這些售後服務指標。

准時交付

企業售後服務部門需要跟蹤的兩個最有用的指標是准時交付(OTD)。准時交付的重要性是顯而易見的。這意味著遵守與客戶達成的服務水平協議(SLA)。履行這些協議是公司生存的基礎。當承諾過多和兌現不足時，不僅會損害與現有客戶的合同，而且會損害企業爭取新業務的潛力。企業還需要保持持續盈利，這意味著要從戰略上考慮如何遵守SLA。如果為了滿足這些需求，經常在加急運輸上大把花錢，尤其是現在的燃油價格增加了運輸附加費，需要重新評估我們的方法了。

比准時交付更能衡量零件的可用性。「在正確的時間、正確的地點、正確的部分」，這是命中率的衡量標准。如果從一個不方便的地點獲得材料，或意外地不得不增加運輸費用，即使遵守了SLA，這種也會將零件要求標記為「錯過」。這種更精細的指標可以幫助企業確保真正達到交付、效率和成本效益的目標，還能幫助企業確定失誤的根本原因。

根據調查數據顯示，失誤的根本原因大致分為以下三類:

數據問題：數據不足或不準確。配置問題：規劃參數與業務流程不一致。執行問題：服務交付的執行與業務流程不一致，例如，由於零件交付延遲，計劃庫存目標無法實現。分析和歸類的「失誤」越多，我們就越容易發現應該優先考慮的問題。一些失誤的根本原因是可以修復的，所以我們可以避免下一次的失誤，創造一個持續改進的循環。例如，識別和糾正主數據(如產品安裝信息庫或物料清單)的問題可能會改變庫存計劃，這樣問題就不會再次發生。

衡量零件可用性

卓越的准時交付依賴於零件可用性，這就是為什麼獨立於准時交付衡量命中率至關重要。你多久能得到你需要的零件?如何預測哪些部分在需要時是可訪問的?如果你確定你通常的供應商無法提供這些產品，你是否應該從其他地方進貨?

如果使用准時交貨作為衡量零件可用性的代理，我們會錯過完整的畫面。衡量零件可用性的一種更有效的方法是確定零件是否來自理想位置，或者獲取零件是否會產生不必要的成本。

實時化和自動化的重要性

從表面上看，交付和零件可用性指標說明了一個簡單的現象：當零件可用時，更有可能按時交付。但是，當遇到零件不可用的問題時，就是另一個更微妙的故事。影響端到端流程操作的變數巨大。也就是說，企業不可能通過使用電子表格獲得有效的數據洞察；需要能夠實時獲取來自多個來源的數據並生成能夠反映全局指標的軟體。

售後管理系統可以通過數據加工分析，自動計算KPI並將這些數據轉化為有意義的報告和儀錶板，從而發現企業管理問題，推動業務水平的提升。

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自動化也很重要。現在有太多可用的數據，以至於無法考慮手動收集、整理和聚合這些數據，然後在可重復的指標計算上分層。據了解，當企業能夠跨越從復雜到簡單的連續統一時，他們可以充分利用他們的數據。從盡可能多的數據開始，然後將其提煉為易於理解的儀錶板和可操作的、易於區分優先順序的指導。