一汽大眾的售後服務流程是什麼

❶ 一汽大眾4s店保養車有那些步驟

常規保養項目主要包括機油及機油濾芯、空氣濾芯、汽油濾芯和花粉濾芯的更換，火花塞的保養/更換，變速箱油等相關的系統檢查項目與保養（詳情請查閱一汽-大眾定期保養項目資料）。機油及機油濾芯的更換主要是針對潤滑系統進行的維護保養。潤滑系統的主要作用就是對汽車發動機的各個部件進行有效的潤滑，以防過度磨損。機油濾清器功能是去除機油中的各種雜質，保證潤滑系統的正常，機油濾清器應在換機油時與機油一並更換。在常規情況下同級汽車每行駛5000KM時就需保養一次空氣濾芯的作用是在空氣進入氣缸前對其加以過濾，去除其中夾帶的雜質、灰塵、砂粒等異物。空氣濾芯的清潔保養視使用環境而定。 具體視實際情況而定。汽油濾芯一般在行駛到20000-25000KM時進行更換火花塞屬易消耗件，每隔20000KM時更換火花塞。花粉濾芯常規情況下，每20000KM更換一次。此外，制動液、變速箱油、電瓶、節氣門、噴油嘴、剎車片等部件，在常規保養時都屬於的檢測項目，視使用情況進行維護與保養。 望採納

❷ 汽車售後服務流程有沒有交車合影

有。

交車流程方案
一、交車流程主要包括： ◇費用確認
◇車輛交接（包括隨車物品交接） ◇科學用車指導 ◇質量擔保介紹
◇交車儀式（包括合影留念） ◇售後部門參觀
二、交車標准描述：
◇銷售顧問利用《交車檢查表》，陪同顧客繞車檢查 ◇利用產品說明書，進行基本使用功能介紹
◇核對《交車檢查表》，請顧客在《交車檢查表》檢查確認並簽收 ◇銷售顧問通知服務顧問到新車發車區 ◇銷售顧問向顧客推薦服務顧問並交換名片 ◇服務顧問向顧客介紹車輛的保修范圍和保修內容 ◇對顧客可能利用的免費維護項目，服務顧問應重點介紹
◇介紹售後服務部門的營業時間，預約流程，沃爾沃全國400服務熱線，經銷商服務熱線
◇說明發生故障時的聯系方法和手續，如果顧客購買了保險，可簡單介紹出險後的處理方法。◇協作人員：銷售顧問、售後服務顧問。
三、交車儀式：
◇向顧客贈送小禮品（鑰匙扣等）人車合影留念
◇向顧客贈送附有4S店附近簡易地圖的卡片，卡片上標有從4S店到主幹道的路線和最近的加油站
◇卡片的背面可標明4S店銷售熱線和服務熱線 ◇卡片應製作精美，便於保存，尺寸適合放入行駛證內 四、售後服務部門參觀：
◇如果顧客有興趣，可邀請顧客參觀售後服務部門，體驗售後服務流程。具體內容應涵蓋： ◇介紹營業時間和預約系統 ◇介紹標准服務流程
◇介紹本店購車客戶可享有的優惠和待遇（如打折和免費洗車） ◇引導顧客依次參觀以下地點：
◇售後待修車的專用停車地點 ◇互動式預檢區，並介紹診斷電腦 ◇維修工位
◇用戶休息室以及可上網電腦和吧台並說明這些都是免費的，使顧客對沃爾沃的售後服務有一個感性的預體驗 五、與顧客道別時：
◇提示顧客，為保證服務質量，將有專人對顧客進行回訪 ◇確認顧客可接收的回訪時間和方式，並簡要介紹回訪內容 ◇目送顧客離去
◇銷售顧問向顧客發出簡訊表示感謝 ◇銷售顧問更新CRM的相關內容

❸ 汽車售後服務顧問的工作流程是什麼

你好！汽車售後服務顧問的工作流程一般流程均差不多: 接待服務1、接待准備 : (1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。 (2)准備好必要的表單。（3）招待車主休息室等帶等等~

❹ 一汽大眾汽車24小時服務熱線

大眾客服電話人工服務24小時是4008201111。

上汽大眾售後提醒有任何麻煩都可以撥打上汽大眾售後電話，上汽大眾售後Techcare24小時道路救援服務，時刻為你守護。

當你開車遇突發狀況哪些情況可以道路救援。燃油已經耗盡，而你離下個加油站還很遠，前一天開車還好好的，今天車子卻無法啟動。別怕，有咱們24小時道路救援服務，時刻為你守護。

人工服務的作用：

作用就是在有問題的時候可以通過人工客服來處理。因為人工客服充分了解店鋪信息，其中包括商品情況、活動內容，在客戶提出問題時，能給客戶正確解釋並精準的描述出相關一切內容。人工客服可以及時記錄客戶信息並跟進，例如開具發票、有無贈品、快遞公司、發貨到貨的時間等。

❺ 請問一汽大眾標准4s店的售後服務電話怎麼安排接聽的

我就是一汽大眾的，怎麼安排接聽的，我學識淺，真不太明白您的意思。我把相關的知道的跟你說一下吧：
每個辦公室都會有一個到兩個電話，但是總機一般只有一個，為了提升滿意度，大部分4S店會安排服務顧問輪流接聽的。主要負責解答一些稍微深度點的話題，每個服務顧問手裡都有對講機，如果你提出的問題，他們不知道會用對講機聯系售後的技術經理。
第二是保養維修的安排，但是現在一汽大眾非常火，所以你打售後服務電話很難幫你進行安排維修，一般他們會幫您安排，或者給您客服的電話，進行預約維修保養。
下班時間售後服務電話會自動調整到轉接狀態，轉接到救援主任的手機上，若您夜間車輛出現事故，可以打這個電話進行維修救援，若沒有，可查詢您購買車輛時的使用手冊（就是跟書差不多大黑色外皮的）。
一汽大眾整車質保一般為兩年六萬公里，期限內大部分的主要零件都可以享受免費保修的。
希望這些對您有所幫助
您是哪個品牌的啊，同行可以互相交流。。
當然，別忘了賞點分啊~~