如何證明售後服務系統完善性

Ⅰ 如何建立完善的售後服務管理體系

傳統概念的售後服務包含有所購買產品的運送，安裝，維護，維修保養，零配件的更換，相關的業務咨詢，以及處理客戶投訴等，但售後服務體系也將售後工作人員的培訓，產品的調換退賠，還有客戶關系營銷維護，顧客所購產品的滿意度調查和相關信息的反饋記錄等都囊括了進來，使得售後服務體系更加的完整，也更加的全面。
很多售前所做的工作，在售後需要再做一次，只是售前所了解的信息與售後所了解的信息內容上會有些區別，但最終目的就是要了解客戶對產品的購買意向，以及所購產品的滿意度。同時，企業在收到客戶的這些反饋之後，也要做出應對策略，而不是將客戶反應的問題置之不理，長期如此，客戶對產品的反饋信息會出現不真實性，產品的性能也不能進行更新，從根本上會影響到企業擴大產品的市場，對於企業的總體發展是非常不利的。

Ⅱ 企業申請售後服務體系認證需要哪些步驟

申請售後服務認證的過程其實和我們常見的ISO三體系申請的過程是一樣的

1、先尋找靠譜正規的認證機構

2、預審資料，然後和認證機構簽訂合同付費

3、進行企業的一個初步輔導工作

4、進行現場審核

5、審核通過後發證公示

6、進行每年的認證監審

具體有個圖，可以作為參考

Ⅲ 商品售後服務體系如何認證

商品售後服務體系 的標准主要是GB/T27922-2011 商品售後服務評價指南。

認監回委也是根據這個標准而答批準的商品售後服務認證。

具體認證的流程，主要是：

1、尋找靠譜的正規認證機構

2、簽訂合同，付費

3、提交申請資料，主要是，合同，申請書，營業執照，售後服務體系文件、相關法律法規文件等

4、預審通過後，再進行現場審查的安排

5、審查通過後發證

6、注意每年的監督審查，否則證書會失效

下面我給你附一個申請流程圖，以便你了解！

有什麼問題，我們再隨時溝通

Ⅳ 售後服務體系的服務認證

中華人民共和抄國商務部推薦襲,中國國家認證認可監督管理委員會批准設立的北京五洲天宇認證中心,是國家批準的國內、國際唯一合法從事商品售後服務評價體系認證的專業機構。
參考網路：售後服務體系、商品售後服務評價體系

Ⅳ 投標企業售後服務系統的完備性是啥意思

1、就是指投標企業售後服務工作體系是否完善，比如是否有售後服務電話版、售後服務人權員，人員是否充足，售後服務反應時間（提供售後服務的時間是否及時），售後資金保障，物料產品准備，是否有售後制度保障（即一整套的售後服務流程）等。
2、售後服務系統具備完備性，就是從時間、地點、人員安排、資金安排、物料准備和售後組織流程等等十分齊備，確保售後服務及時完整的展開。

Ⅵ 怎樣完善產品的售後服務

第1步要知曉售後服務的目標。

售後服務的目標是什麼呢？提高客戶滿意度是一點，提高工作效率，降低成本支出，增加服務營銷同樣是需要注意的要點。此時想要做好這部分的內容，需要從客戶管理角度來了解客戶服務管理就能結合經營的目標，市場環境，產品特點，消費者的情況提供良好的售後服務，可以挖掘客戶的需求，制定合適的解決方案。

第2步了解售後服務管理需要滿足哪些條件。

售後服務管理並不是一個部門需要做的事情，管理層需要付出努力，這里就需要企業結合產品，結合客戶需求，制定合適的工作流程，需要定時培訓，需要完善，知識庫，需要通過人性化的管理來打造溫度團隊，避免人員流失過於嚴重。可見售後服務管理要滿足穩定、創新、積極的先決條件。

第3步了解怎麼來快速完成售後服務目標。

在定下售後服務的目標後，如何完成旅知缺售後服務的目標亦是重要的內容。在這裡面可以完成的目標除了猛頌售後服務人員積極化，管理層付出努力之外，還要藉由軟體幫助。呼叫中心軟體就有這樣的實力，它能協助售後服務部門完成目標，簡化工作流程，通過智拆辯能化的數據分析來指引客戶，保證24小時聯系維系客戶關系。

Ⅶ 我要做一個標書，需要填寫售後服務能力證明，是提供辦公用品的。請問

售後服務能來力證明可通過幾方面源來寫：公司的售後團隊結構體系、公司其他項目的售後經驗、公司的售後維修流程與故障應急流程、公司的售後維護管理制度、公司的售後機構駐點描述、項目售後備件的情況、投標人的售後維護承諾等。
根據我上面提出的各點，在網上搜索一下，抄點合適的內容，自己也修改完善一下，就好了。
答案有用，請點擊 採納。

Ⅷ 售後服務能力的證明怎麼開

售後服務能力的證明文件解決：企業申請售後服務星級認證：
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100j5av.html

技術培訓：
全國售後服務管理師「雙證書」培訓
http://blog.sina.com.cn/s/blog_621518e90100jl7p.html

第三方提供技術支持：
找專業機構做咨詢，建立企業完善的售後服務體系文件
售後服務高級管理師為你解決：http://blog.sina.com.cn/zqzshfw

Ⅸ 商品售後服務體系認證

GB/T27922商品售後服務評價體系認證是服務認證類別，頒發「服務認證證書」。《商品售後服務評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質的標准，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標准實施了售後服務，並達到了某一個高度（星級）。適用於中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售後服務水平的評價。建立該體系的目的主要在於客觀反應我國企業售後服務工作的現實狀況，准確衡量企業售後服務的實際水平，發現並克服售後服務工作中的不足，促進企業售後服務工作的改進。
商品售後服務認證作用
法律依據：國務院2014年26號文件《國務院關於加快發展生產性服務業促進產業結構調整升級的指導意見》中要求：「鼓勵企業將售後服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網路，提升服務質量，完善服務體系。完善產品「三包」制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售後服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術，發展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售後服務新業態。大力發展專業維護維修服務，加快技術研發與應用，促進維護維修服務業務和服務模式創新，鼓勵開展設備監理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發展專業化、社會化的第三方維護維修服務，支持具備條件的工業企業內設機構向專業維護維修公司轉變。完善售後服務標准，加強售後服務專業隊伍建設，健全售後服務認證制度和質量監測體系，不斷提高用戶滿意度。」服務認證的評價將增強企業組織的服務能力核心競爭力，為組織更好的提供服務、擴大自身服務能力提供指導性綱領，通過評價開拓借鑒新的服務領域標准要求，提高綜合服務水平能力。
有什麼問題，我們再隨時溝通