淘寶怎麼進行售後評論

㈠ 淘寶賣家怎麼做售後的

淘寶店家做的售後主要有：
1.好評一定要回復；
2.運輸過程中壞了，一定要先補償回顧客，不要在物流答責任還是網店責任中周旋；
3.適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山；
4.交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價；
5.認真對待退換貨；
6.平和心態處理投訴；
7.管理買家資料；
8.定時聯系買家等。

㈡ 淘寶退貨可以評價嗎

問題一：淘寶買東西後不合意，退貨後還可以給對方評價嗎？就是好評，中評，差評。 要看你用什麼方式退貨的。如果你確認收貨之後，把貨物退給賣家，再讓賣把錢打到你的銀行賬戶上，那樣就可以給賣家評價。如果你是通過申請退款而已退貨的話，那就不可以了。那樣退款成功之後就會關閉交易的。

問題二：淘寶退貨退款成功，買家還能評價嗎？ 我是淘寶賣家。當然可以評價，因為這個訂單實際上是交易成功了。
只有2種情況是不顯示評價內容的。
1，買家在訂單處申請退款賣家同意，訂單自動關閉，買家無法評價商品。2，訂單成功，買家和賣家都不評價，過了30天就沒辦法顯示了。期間只要有一方評價，15天之後另一方會系統自動好評

問題三：淘寶買家退款退貨後還可以評價嗎 這個分2種情況，一種是未確認收貨前的退貨退款，這種無法評價 第二種情況是已確認收貨，訂單顯示交易成功，買家申請售後退款，退款成功以後還是可以評價 而且以上2種情況都有退款評價，這個是最近才出台的。 全部手打，希望可以幫到你

問題四：淘寶退貨前能先評價嗎 肯定不可以的，要想評價就得確認收貨，而確認收貨之後沒沒辦法退貨了。如果退貨還可以評價的話，那些淘寶賣家早就哭暈在廁所了

問題五：淘寶評價之後還能退貨嗎 親，評價了也能退貨，可是評價不消失的哦，親多考慮一下吧，一個中評其實也沒有影響很大吧，親可以在評價頁面回復買家啊，其他人就能看得見的，親也可以溝通商量解決嘛。

問題六：淘寶申請了退款，還可以評價嗎 如果退款是全額，那沒有評價。即使是先中差評然後 *** 退款成功，賣家也可以通過不合理評價投訴入口，提交該筆交易訂單號獲得中差評的撤銷。
此外，淘寶現在退款成功後有退款評價入口，只是這個評分不作為有效計分，不影響賣家的信譽積分，也不影響動態評分，針對退款評價，賣家是沒有回評入口的。

問題七：淘寶買家退款之後還能在給評價嗎 我是淘寶賣家。當然可以評價，因為這個訂單實際上是交易成功了。
只有2種情況是不顯示評價內容的。
1，買家在訂單處申請退款賣家同意，訂單自動關閉，買家無法評價商品。
2，訂單成功，買家和賣家都不評價，過了30天就沒辦法顯示了。期間只要有一方評價，15天之後另一方會系統自動好評。
所以比較悲劇，幫買家退貨了買家還給你個差評就很郁悶。

問題八：淘寶給買家退款後還可以評價嗎？ 不要得罪客人！他申請退款就退吧，如果產生運費可以扣除運費而不是全額退款！這點淘寶會支持你的。退款成功了他是不能評價的！但是如果把他惹毛了他換個名字或者找其他人來故意刁難你就比較麻煩！萬一遇到那種情況就不要通過其它途徑梗系，直接在旺旺上面聊。如果聊天記錄證明他是惡意差評申訴到淘寶也會把那差評作廢處理的！總之一句話：穿鞋的就是怕打赤腳的，和氣生財！

問題九：淘寶買家申請僅退款後還能評價嗎 如果是買家收到貨的。 買家申請退款不退貨，退款成功了，買家還能評價。 如果是申請退款退貨了，退款成功了，買家就不能評價了，但是他有個退款評價或者是售後評價，這個對你店鋪的好評和動態分都沒有影響的。 如果買家是沒收到貨的，僅退款的。買家退款成功後沒辦法評價

問題十：淘寶 *** 退貨退款後評價還有效嗎？ 只要不是全額退款就算成功交易了 成功交易才能給賣家評價 說明白點就是部分退款
你要感覺生氣 這口氣不出就難受 那就給他最壞的評價 也別想退款
要是不和他計較 那就申請退款 錢還你了 大不了在也不去他家買了實在鬧心 就聊天時說2句 別被拉黑 花錢買你一時出氣劃算啊？以後你看到那東西一次生一次氣 還不如退了 其實你評價好評中評差評是刪不了 但是你寫的什麼話 他們都能刪掉 何苦呢？

㈢ 淘寶售後客服語言技巧

淘寶售後客服語言技巧

多賣家都想要學會客服處理技巧，淘寶客服售後處理技巧，具體怎麼樣的技巧。以下是我整理的關於淘寶售後客服語言技巧，希望大家認真閱讀!

1)好評一定要回復，盡管僅僅是好評二字(系統默認的可以不回)。MM接管了網店後變得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12點多，可是她還是抽時間很耐心回復了顧客的好評，大家看，隨時跟蹤包裹去向 買家付款後要盡快發貨並通知買家，貨物寄出後要隨時跟蹤包裹去向，如有運輸意外要盡快查明原因，並和買家解釋說明。象我發過一個申通快遞，在查詢包裹時發現日期都兩天了也沒變化，趕緊向快遞公司詢問原因，原來是客戶所在地區下大雪了而無法走件，和買家說明後買家表示理解，避免了差評。

(2)運輸過程中壞了，一定要先補償顧客，不要在物流責任還是網店責任中周旋，最後顧客討厭的只會是店家。由於我們的熱銷寶貝是陶瓷做的，容易壞，之前運輸壞了，我們都是不接受退貨的。可是MM確只要是到顧客家，驗貨是壞的`，全部都補上個新的，這樣一來，我們就虧多了。可是MM說，再虧錢也比不上虧信譽大。結果，MM得到了所有顧客的青睞。

(3)適時的關心會讓你和顧客的關系穩如泰山。很多店家都只交易了就交易了，沒什麼去再找以前的客戶。可是MM不是，MM會把買了寶貝的顧客都加好友，分到一個組里。為的不是時不時的發個最新廣告或者活動宣傳，為的僅僅是偶爾有空去關懷客戶兩句。MM一有空就會對每個顧客都關心下，不管對方回不回復。這個世界上有一句話說的很好：沒有人可以拒絕真誠。你真誠的關懷客戶，客戶也不是鐵做的心，怎麼不會為你而感動呢?發個關心信息並不難，難的是堅持的關懷!

(4)交易結束及時聯系 貨到後即時聯系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認並評價。這就是所說的「先發制人」，都滿意了她還能給你差評嗎?如果真的有什麼問題，因為我們是主動詢問的，也會緩和一下氣氛，不至於「劍拔弩張」，更有利於解決問題。因為往往好多事情從情理上來講爭取主動要比被動更容易占「上風」，當然遇到「胡攪蠻纏」的買家則另當別論。

(5)認真對待退換貨 貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發出殘次品，也不要發錯貨。如果因運輸而造成貨物損壞或其它確實是產品本身問題買家要求退換貨時，我們也應痛快的答應買家要求，和氣生財嘛!說不定這個買家以後會成為你的忠實客戶。

(6)平和心態處理投訴 因為來自五湖四海的買家什麼樣性格都有、貨物運輸力所不能及等各種原因，都會不可避免的出現各種各樣的糾紛，能和平解決的盡量和平解決，如果真正遇到居心不良或特別頑固的買家我們也要拿起淘寶的合法武器去據理力爭、奉陪到底。

(7)管理買家資料 隨著信譽的增長，買家越來越多，那麼管理買家資料也是很重要的啦!除了買家的聯系方式之我還會記錄這些信息：貨物發出、到貨時間;這個買家喜歡自己挑選還是別人推薦;買家的性格是「慢吞吞」還是「風馳電掣」;在價格或產品問題上是隨意還是苛刻…… 建立這些資料作用有二：一是如果買家再次購買時用不同的方式與之溝通，二是可以積累實際「戰斗」經驗。

(8)定時聯系買家，並發展潛在的忠實買家 交易真正結束後，不要以為什麼事也沒有了，就此冷落了買家。適時的發出一些優惠或新品到貨的信息，可能會吸引回頭客;每逢節假日用簡訊或旺旺發一些問侯用語，會增進彼此的感情。

㈣ 淘寶 售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(4)淘寶怎麼進行售後評論擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。

㈤ 如何進行售後評價

淘寶買家怎麼做售後評價？點哪？
關閉了就不能評價了，交易就完成了
馬上退款 售後服務評價怎麼解釋
只要交易成功 雙方都有一次給對方評價的機會。 不論給出的好評、中評、差評，都不影響「申請售後」 商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」 賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。
淘寶賣家如何做好售後評分
主要還是看你東西質量耿快遞，還有就是態度了，態度一定要好，這樣人家就不忍心不好評了～還要和賣家溝通～收到貨了和買家聯系，旺旺上，讓他給好評
淘寶賣家的售中售後評價怎麼處理
一般是先和買家溝通協商，看下是什麼原因的，才會給出那樣的評價，然後語氣好點說服買家修改或者刪除就好了。一般好評沒辦法刪除修改，中差評可以刪除修改一次。

如果是無法溝通的，那麼可以對買家的評價進行解釋，賣家可以解釋買家的評價一次，如果買家追評了，賣家也是可再解釋一次的。

解釋評價很重要，可以把買家的中差評威脅降到最低。這就關繫到賣家是否能很好的編輯語言，正對買家的評價問題逐一解答揭破了。
怎樣對京東的售後滿意做評價 ?
點進去評價就行了呀
寶貝訂單評價後怎麼在找售後
「我的淘寶」下面有「已買到的寶貝」，找到你買的那件東西，直接找客服或者點擊「申請售後」
什麼情況下淘寶才能進行售後服務評價
什麼情況都可以，但不要超過7天、不能影響人家第二次銷售，，吊牌完好 申請售包含退款申請作用意思僅限退款處理 申請售針賣家消保服務保障類型發起需要選擇合適售服務類型比7理由退換服務發起商品問題爭議處理貓發票處理運費付處理等等
淘寶售後評價怎麼回復
你有找到售後評價回復的入口嗎？我找不到。有個買家的售後評價想解釋一下，可始終找不到解釋的地方。
售後評價是什麼？
就是對售後服務的評價。
如何評價淘寶新推出的售後服務評論
多了這個售後服務評價，賣家只能無條件的滿足一些無理客戶的要求，不合理的退貨退款也要給他退，要不店鋪評分就下降。淘寶網純粹就是要整死賣家。

㈥ 淘寶訂單評價完了怎麼申請售後

您好！關於淘寶訂單評價完了怎麼申請售後？

①找出要申請售後的訂單

②點擊申請售後（如圖所示）

完成以上步驟就可以申請售後了，希望我的回答能幫的上你。