服裝售後如何處理

Ⅰ 服裝售後應該做到哪些便民措施

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可以參考一下

一、退換貨承諾

1 、服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。

2 、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

3 、下列情況不予退換：

①服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；

②服裝售出時已標明「處理品」的；

③超過退換期限或無銷售票據的。

二、下列情況免費修理不退換：

1 、服裝開線，免費修理；

2 、服裝起皺，免費熨燙；

3 、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

三、下列情況不予維修：

1 、服裝改款式；

2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；

3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；

4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；

5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。

四、免費服務項目

服裝自售出後，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。

方案2（定向銷售服裝）：

售後服務承諾書

我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售後服務體系。

1、服務工作制度

a、熱情答復定製單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，並建立客戶服務檔案。

b、熱情、認真的接待來訪客戶，並在最短時間內處理相關事宜直至客戶滿意而歸。

c、對所有由於尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，並且按月及時匯總歸檔。

2、售後服務內容

貨品到需方發放並核實數量完畢後，我方派技術員至定製單位了解情況，按「三包」內容進行售後服務，並承諾售後服務期限增至12個月，直至定製單位滿意。

3、售後服務方式

a、貨到定製單位3~10天時間內，我公司派專人向定製單位了解情況，根據定製單位提供的相關情況進行分類，並在3天內及時選派相關技術員在定製單位有關人員配合下，按照「三包」的內容逐個逐套進行售後服務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證質量的前提下對其進行修改甚至重做，並在18天內完成返修工作，且立即送到定製單位。

b、根據定製單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，屆時我公司將製成專門的洗滌、保養說明書，給予定製單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，並在發貨及售後服務過程中，我公司技術人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以後的使用過程中的洗滌、保養給予專門指導。

c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定製單位回訪，並針對定製單位出現的相應問題，認真做好售後服務工作，對於定製單位有關人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，直到每一個員工滿意稱心為止。

d、根據客戶的行業特點，另行制定合理的售後服務方式

Ⅱ 服裝體驗店售後服務有哪些

售後服務的范圍，凡我店售出的衣服，所有產品包退包換。

具體標准為

質量問題，衣服破損，嚴重染色，發錯款式和尺碼可無條件退換須拍照證明。

特價商品是因為壓貨或搞活動而清倉處理的，故不做退換，但是絕對保證商品質量。

退換商品的配送問題

無論是退還是換，務必請先和客服溝通，如因沒聯系客服就將商品退回而耽誤處理的後果自負

本店不接受任何形式的快遞費到付。不接受平郵等需要自提貨的退換。

需要退換的請用送貨上門的快遞。退換貨的商品務必保證包裝的完好。包裹裡面一定要附紙條說明情況和要求（註明訂單號碼，退回原因，希望如何處理）。

需自己承擔運費的也請將運費放在包裹裡面一並發來。非產品質量問題需要退換的，因此產生的運費客戶自己承擔。

Ⅲ 服裝售後服務方案 當一位顧客那了一件穿壞了的衣服來店裡，怎樣是正確的解決方法

1、看能否通過一定的手抄段為其修復，如果可以盡量修復。
2、如果不能修復的話，首先分析損壞的原因。
3、由於衣服本身的質量問題，那麼找到廠家協商後為顧客更換。
4、如果是因為顧客的原因造成的損壞，為了不傷和氣可以在店裡能夠承受的情況下處於人道主義適當給對方一點補償，畢竟以後生意還要做的。

Ⅳ 服裝處理售後的七大原則

七大原則：一、禮尚往來的原則二、承諾與慣性原則三、社會認同原則四、同類認同五、使用者的證言六、喜愛原則七、友誼原則
一、禮尚往來的原則
每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什麼似的，每當你對顧客要求做個什麼讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。
二、承諾與慣性原則
它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。
三、社會認同原則
威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。
四、同類認同
假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。
五、使用者的證言
這也是促使顧客購買產品的一種因素，利用曾經買過我們的產品的人，或使用我們產品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。
六、喜愛原則
售後服務：比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什麼樣的衣服，我也想買什麼樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客採取購買行動。
七、友誼原則
客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。

Ⅳ 專賣店買的衣服穿了兩天發現壞了，售後一般怎麼處理

看具體是什麼品牌，什麼質量問題了，大品牌的售後還是很不錯的。
嚴重的問題，你直接可以要求退貨，但前提你需要證明 所出現問題並非人為因素造成的，要表現出很氣憤 很失望的 感覺；
如果是可以通過維修解決的，商家肯定會盡量說服幫你維修好；
如果衣服你的確很喜歡，不想太折騰的話，建議取中間處理方法，選擇更換新的一件較好。

Ⅵ 服裝的售後增值服務有哪些

賣衣服能為顧客做的增值服務：1、衣服掛飾，配件。如腰帶、金屬器物、皮帶、手鏈等2、披肩，內搭衣物、外搭衣物3、還可以美甲等。