① 速賣通買家要求退貨怎麼辦如何操作
購買速賣通平台商品的買家在速賣通購買商品時，很可能是通過海外郵寄的。
如果客戶收到郵件說產品沒有問題，那就沒有問題了，但是如果客戶收到產品說產品有問題，那麼該怎麼辦呢？我告訴店員，怎樣把東西退回來？
速賣通買家要退貨？怎樣操作？
對於寶貝的詳細訂單信息，客戶可以看到功能鍵「OpenDispute」，點擊該按鈕即可提交退貨退款，當客戶提交退貨退款時發生爭議的情況就會產生。
提交後，買賣方可以對退貨進行協商處理，協商環節的服務平台不介入解決。
客戶辦理退換貨手續後，必須盡快確認出售給賣家，而商家能夠挑選出願意還可以挑選退換貨手續然後與客戶協商。
如果商家願意把顧客提到的退貨退款，可以點「願意退貨退款的案例內容」進入糾紛案例處理環節。客戶提及的退換貨包括以下兩類：
一、顧客未收到商品，申請全額退款：商家在接受商品時會提醒商家再次制定退款計劃，如果商家願意退回商品，則退款協議達成，商家會按照顧客申請辦理的計劃方案執行退款。
二、客戶申請辦理部分退票不退票：商家在接受客戶申請時會提醒客戶再次制定退票計劃，如果客戶願意退回退票，退票協議就達到，客戶將按照客戶申請辦理退票計劃，執行部分退票和部分退票。
三、顧客規定退換商品：若商家接受，則商家須在淘寶上確認收貨詳細地址，默認設置為商家申請注冊時填寫詳細地址，如有錯誤，請點擊「更改收件地址」進行更改。
商戶確認收貨地址後，必須等待顧客退貨，顧客需在10天內填寫退貨單編號，若10天內沒有填寫，視顧客的退貨要求，系統軟體會立即下款給商戶。
在淘寶商家確認收到貨物的詳細地址後，到顧客填寫退貨訂單號30天內，商家都能挑選出舍棄的退貨商品，則系統軟體會立即給顧客退款。
客戶在全球速賣通上退貨，假如與商家協商無果，可以通過平台申請辦理服務。全球性的速賣通退貨退款流程大致與淘寶網的相同，都是顧客出貨後經過商家同意後才辦理。
② 速賣通怎麼退保證金
退出速賣通經營，類目保證金解凍；賬號退出類目30天後會解凍，建議第31天查看支付寶余額。如果店鋪存在違規行為被凍結，保證金是不退回的。
【拓展資料】
一、全球速賣通是阿里巴巴旗下的面向國際市場打造的跨境電商平台，被廣大賣家稱為「國際版淘寶」。全球速賣通面向海外買家客戶，通過支付寶國際賬戶進行擔保交易，並使用國際物流渠道運輸發貨，是全球第三大英文在線購物網站。
二、在全球速賣通上有三類物流服務，分別是郵政大小包、速賣通合作物流以及商業快遞。其中90%的交易使用的是郵政大小包。中國郵政大小包、香港郵政大包的特點是費用便宜（如：一斤的貨物發往俄羅斯，大致費用只需要四五十人民幣），但郵政大小包時效相對較慢，且存在一定的丟包率，建議跟買家做好服務溝通的前提下使用。
三、合作快遞的特點是經濟實惠、性價比高、適應國際在線零售交易，由全球速賣通分別與浙江郵政、中國郵政合作推出，與淘寶不同的是：速賣通平台上超過7成的買家直接下單，因此注意商品信息的細節、配套服務的描述有助於提升買家下單轉化率。
四、部分買家會通過郵件和站內信跟賣家進行溝通，因此，請留意您的郵箱和站內信。可以通過翻譯工具將買家的詢盤翻譯成中文閱讀，再將寫好的回復，通過工具翻譯成英語後，進行回復。
五、通過物流價格查詢器或咨詢本地貨代拿到物流價格，可以以freeshipping（包郵）的形式，將物流價格包含在售價里，也可以單獨列出物流價格。詳細的內容查看擴展閱讀中：「速賣通物流價格查詢器」。