售後技術員做些什麼

Ⅰ 4s店售後服務顧問工作內容是什麼

1、通過電話或者面對顧客處理投訴，建立客戶檔案和客戶車輛檔案。

2、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，並及時反饋。

3、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問。

4、協助前台與車間的工作，使其正常運作。

5、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策。

6、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，並提出基本准確的報價。

(1)售後技術員做些什麼擴展閱讀：

一般情況下，任職要求：

1、大專學歷及以上學歷。

2、具有較強的溝通、協調能力，思維敏捷。

3、良好的分析與解決問題能力。

4、了解維修技術，熟悉商品（汽車、服務）知識。

5、具備良好的客戶服務意識，待人熱情，有親和力。

6、有高度責任心及良好的團隊服務精神。

7、有4S店相關工作經驗者優先。

Ⅱ 維修技術員的崗位職責

維修技術員負責統一每月、季度、年度的過程維修及售後返修的統計表，並針對多發問題進行分析、並提出改善建議。以下是我整理的維修技術員的崗位職責。

篇一

崗位職責：

1、接到報修通知，及時到達現場進行維修。(例如門鎖故障，系統故障)

2、能熟練掌握地方設備、設施的維修及運行維護。

3、配合業務員解決設備故障問題，及時反饋客戶意見需求;

4、完成上級領導下達的任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷;

2、懂房源管理系統、金融借貸系統應用，懂門鎖家電優先考慮;

3、有系統化的問題分析能力和解決問題能力，溝通良好，服務意識強。

篇二

崗位職責：

1、非標機械設備的裝配，調試與驗證;

2、項目物料領用、清點與來料自檢、管理;

任職要求：

1、機加或鉗工類中技以上文化程度，40歲以下，身體健康;

2、具備識圖能力，能熟練讀懂機械工程圖並根據圖紙進行機械加工;

3、有非標機械設備及氣動設備裝配調試經驗，在設備製造行業至少有1年以上工作經驗;

4、熟練掌握鉗工技術基礎知識及基本操作方法，能操作各類機床加工設備，具有較強的動手操作能力;

5、了解各類機構運動原理，對氣動元器件原理及應用有一定認識，了解各類感測器使用方法;

6、有焊工證，會使用氧割;

7、能吃苦耐勞能和同事融洽相處，合作。

8、有團隊精神，服從適當調配，穩定性強。

篇三

崗位職責：

1. 能識別讀懂常用電子元器件性能;

2. 熟悉模擬和數字電路、熟悉PCB板設計，會看原理圖，手焊嫻熟;

3. 做事踏實，有責任心，吃苦耐勞，服從工作安排，電子或相關專業

4. 從事電子產品維修工作2年以上經驗，能熟練使用各種維修工具(烙鐵、風槍、萬用表等)

5.具有良好的團隊合作溝通能力。

職位職責：

1.完成部門安排的其他工作;

2.有高度的工作責任心和敬業精神，良好的創新能力，有團隊協作意識;

Ⅲ 售後技術員是做什麼

就是維修員，客戶在你所在公司，消費購得商品，在以後的使用過程中出現了自己無法解決的事情，就得找你們公司，你所在公司再派遣技術員上門服務維修

Ⅳ 比亞迪工廠售後技術員是幹嘛的

1、現場處理客戶端品質異常、客訴；解析不良原因，提出改善、處理方案，並指導客戶在線生產。
2、協助並跟進售後跟單與客戶接洽退貨信息、投訴建議、賬目核對等並及時處理相關問題。
比亞迪品牌誕生於深圳，於1995年成立，業務橫跨汽車御爛、軌道交通、新能源和電子四大產業。
2003年成長清閉為全球第二大充電電池生產商，同年組建比亞迪汽車，比亞迪汽車遵答拆裂循自主研發、自主生產、自主品牌的發展路線，產品的設計既汲取國際潮流的先進理念，又符合中國文化的審美觀念。

Ⅳ 設備售後服務崗位職責

篇一：設備管理技術員崗位職責

1.負責建立生產廠動靜設備技術狀況資料檔案，編制生產廠各類機械設備的定修計劃，健全完善生產廠設備基礎台賬。（主要設備單機大修保養計劃）

2.負責生產廠機械、電器設備維護、修理所產生的物料、配件計劃與統計工作，督促維護、修理進度與質量及修舊利廢工作的督促開展，控製成本支出。（設備檢修配件使用登記表）

3.負責生產廠月度檢修計劃編制工作；認真做好設備修前的准備聯絡、修中跟蹤監督、修後驗收把關三項工作，做好檢修內容記錄並組織驗收和記錄。（月度檢修計劃）（主要設備檢修記錄表）（主要設備檢修驗收表）

4. 負責做好傳動設備潤滑保養計劃及設備潤滑保養監督落實工作。（傳動設備潤滑保養計劃表）

5. 負責做好生產廠設備日常巡迴檢查工作，對發現問題統計上報並監督整改落實。（設備缺陷日報表）（設備隱患整改通知單）

6.負責生產廠設備動、靜密封點泄漏統計和主要設備完好率的統計工作。（設備完好率，動、靜密封點泄漏率統計表）

7.參與機械、電器設備故障的分析和處理工作，將設備故障經過、原因、處理方法等信息分類匯總，建立生產廠設備運行狀況統計。

8.負責設備責任事故發生後前期的調查、取證、分析、論證等工作，參與設備責任事故的處理工作。

9.配合生產廠維修技術人員做好維修工作，參與公司設備檢查工作。

（各類設備檢查表）

10.督促員工正確使用設備，加強設備維護，嚴格遵守公司設備安全使用管理規定。

11. 負責新進或轉崗員悶兆工設備使用指導工作，幫助了解設備基本性能與現況，確保設備使用人員做到「四懂、三會」，保留培訓人員簽到表和培訓內容記錄。（培訓簽到和培訓內容記錄表）

12..完成上級交辦的與設備相關的事宜。

篇二：設備技術員崗位職責

一、 執行安全操作規程

1. 指導、監督設備操作人員嚴格遵守設備操作規程、履行維護保養 職責、合理使用和正確操作設備，及時掌握運行中設備的狀態。

2. 結合工區的實際情況編制工區內部設備維護和檢修規程，、巡迴點檢制和崗位責任制。

3、對違反操作規程和不履行設備保養職責、野蠻裝卸的行為要及時制止，並做好記錄上報工作。

二、 檢查與管理

1. 指導、督促各班組做好裝載機、門機、斗輪機、場橋、皮帶機等主要設備的晨檢、保養工作，做好記錄

2. 負責做好工區主要生產設備的巡檢、點檢和動態掘告監測，按要求填寫檢查結果，建立檢查台賬；

3. 根據生產設備部要求，組織班組進行設備檢查整改工作，每月不少於2次，參加公司組織的設備檢查。

4. 每周組織1次工區內設備衛生保潔檢查，記錄檢查結果，進行內部通報並送生產設備部備案；

5. 針對現場設備「跑、冒、滴、漏」的問題，要求領導召開班組會，提出處理意見，並及時整改，處理辦法和結果予以記錄，並報生產設備部備案；

三、 維護保養工作的指導與監督

1. 負責工區設備螞散租狀況的檢查與保養的督促，並入賬建檔月報等工作。

2. 做好工區所有設備的`巡檢、定檢工作;每台設備每天最少巡檢一次，定檢在設備運行作業時每天一般不少於2次，並記錄現狀況登帳管理。

3. 加強工區設備的潤滑管理，按潤滑的「五定」要求開展設備潤滑工作報表；

4. 檢查督促做好工區設備潤滑保養「五定」定點、定質、定量、定時、定人的檢查、督促落實，確保設備處於良好潤滑狀態。

5. 做好工區領用油料的記錄登記，換油、廢油回收都要登帳；如遇某種潤滑油料不足時，應及時上報有關部門，對油料進行合理儲備確保生產需要。

四、 設備使用安全管理

1. 完善並執行交接班制，規范填寫交接班表格，加強設備運行日誌的規范管理

2. 具備設備安全防護技能，並能根據現場設備實際情況採取合理的設備安全防範措施控制設備安全。

3. 協助負責人定期組織工區設備例會的召開、檢查及設備事故專業分析會召開，做好一般、重大、特大設備事故的管理與分析，提出處

理意見及上報工作；

五、 設備台賬及設備狀況管理

1. 並將結果登記好做好工區設備管理台賬

2. 負責做好工區所有設備的能耗、備件物品消耗等統計、報表等工作。

3. 做好設備的事故管理工作。對一般性設備事故做到及時發現、分析、處理和上報，嚴格按「四不放過」進行處理；對重大及特大性設備事故及時向相關部門匯報；

4. 完善工區設備使用的各項管理辦法，包括：做好工區設備管理基礎台賬的梳理工作，建立本工區固定資產台賬、卡片以及設備報廢更新計劃申報工作。

5. 做好工區工器具管理工作，班組共用工器具、個人工具登記入賬，合理調配工區工器具合理運用，發揮工器具的最大效應。

6. 做好對設備技術資料的收集、整理工作，對現場設備使用和維護中發現的有價值方法、資料要及時記錄整理歸檔；

7. 做好用水、用電管理，進一步開展開源節流活動；

六、 設備修理的管理

1. 負責工區內所有設備修前的聯絡准備，修理過程安全和進度控制，修後的質量驗收等工作；做好備件的申報、領用、核對工作；做好工區設備的小修、大修計劃申報、安排等工作。建立設備維修等管理台賬。

2. 設備發生一般規章時，需要繼續生產的，必須馬上制定安全可靠

的臨時性措施，經生產設備部批准後執行。生產結束、故障排除後恢復到正常程序。

3. 抓好檢修質量和文明施工工作，對維修後的設備衛生管理堅持「誰返工、誰污染、誰治理」的原則進行監督。凡因維修施工不規范、維修施工質量問題導致設備「跑、冒、滴、漏」以及施工清場工作不徹底而使現場環境和設備受到污染的，聯系維修施工、作業班組必須立即進行處理，在未處理好期間，由施工作業班組每天安排人員對現場及設備進行保潔的督促；

4. 負責組織計劃工區所有設備大修理計劃的編制報批工作；

七、 做好設備現場管理工作

1. 定期向生產設備保部報送有關設備統計資料。其中要求有：

2. 積極組織在工區內開展小改小革及合理化建議活動，提高合理化

建議的質量和實施，優化設備使用效能。

3. 在執行崗位規程中，發現規程內容不合理、完善時要及時逐級反映，聯系規程管理專業人員到現場核實情況，對規程內容進行及時增補或修改，確保規程實施作用最大化。

4. 協助工區負責人成立工區設備衛生保潔管理組織機構並形成網路；制定各設備保潔管理人員的工作職責，報生產設備部備案；

5. 做好回收廢油管理，規范廢油存放並標記清晰做好台賬，根據公司規定有公司安排部門統一時間一次性集中處理

6. 督促設備使用各班組每周對現場環境和設備衛生進行一次檢查，

發現設備衛生保潔存在問題，及時提出整改指導並對該設備保潔，責任人納入當月考核，並詳細記錄登帳；