蘋果售後叫什麼天才

Ⅰ 天才吧和直營店的區別

區別：直營店范圍更廣，天才吧是蘋果直營店內的官方維修點，由專業的工程師（也稱為天才）為顧客提供維修服務。

天才吧的許可權、態度和技術都是蘋果維修體系中最高的，很多故障都直接用換新機的方式解決。

天才吧預約步驟：

1、打開蘋果官網天才吧頁面。

2、拉到頁面最下方，點擊左側的天才吧預約按鈕。

3、選擇一家你方便的蘋果直營店後點擊下一頁。

4、輸入您的Apple ID和密碼進行登錄。

5、選擇需要進行售後服務的產品。

6、按提示發送簡訊獲取注冊碼（注意填寫的手機號碼要和你剛才發送簡訊獲取注冊碼的手機號一致）。

7、填寫驗證碼和身份證號，到天才吧的時候會以你的身份證作為預約憑證進行簽到。

8、選擇適合的時間後點擊確認預約。

相關信息

截至目前，蘋果的維修體系包含三種，按照蘋果官方的參與程度排列，分別是在蘋果直營店內設獨立區域的天才吧（Genius Bar）、全球5000家的蘋果授權服務提供商（以下簡稱「AASP」）和2800家獨立維修服務提供商（以下簡稱「IRP」）。

蘋果授權服務提供商（AASP），指的是一些獲得蘋果授權的第三方手機維修商，向蘋果客戶提供保修期內的各種服務，然後再從蘋果那裡獲得對應的收入，或者為保修期外的客戶提供各種維修服務，並直接收取費用。

某種程度上，AASP是蘋果對外的「門面」，有著半官方的性質，而蘋果也是他們最大的客戶。

Ⅱ 去天才吧維修蘋果設備,是不是一定要帶發票等購買憑證如果沒有怎麼辦

是的，需要憑證，沒有不能修。但是在蘋果零售店又或者是蘋果在線商城購買的設備，無需發票也可以在預約Genius Bar後獲得蘋果所提供的維修服務。

從11月2日開始無論何種故障，不是在蘋果零售店和官網購買的蘋果設備，預約Genius Bar維修時必須提供原始購物發票。也就是說如果發票丟了，就不能再Genius Bar維修，但是可以去蘋果授權的維修點金星維修。在此之前你的設備是從其他渠道購買，蘋果也會為你提供維修和咨詢服務。

蘋果客服表示從天貓、京東等處購買的設備是可以在「天才吧」維修的，但要符合要求。即當蘋果設備出現以下問題時，需要提供發票或相關購買憑證才能在「天才吧」進行維修：

被判斷為無法正常開機的設備；針對Mobile Genius系統跳出「消費者權益保護」提醒的設備；音量鍵、開關鍵、靜音鍵、加速機/陀螺儀/氣壓計、攝像頭閃光燈、麥克風、耳機口等硬體設備。

另外，蘋果所指的相關憑證，包括收據、保修卡或者產品包裝盒，這些都可以作為蘋果設備的購買憑證。

蘋果官方並沒有發布正式的公告說明，不過現實情況蘋果設備在「天才吧「進行維修時也是需要出具憑證的，因此廣大果粉要時刻保護好的你的發票、收據、手機包裝以及保修卡，以備不時之需。

是的，需要憑證，沒有不能修。但是在蘋果零售店又或者是蘋果在線商城購買的設備，無需發票也可以在預約Genius Bar後獲得蘋果所提供的維修服務。