① 手機質量有問題商家不給退怎麼辦
法律分析:1、與經營者協商2、與消費者協會調解3、向行政機關申訴4、申請仲裁
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第四十條 經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量等要求,故意拖延或無理拒絕的,應承擔民事責任。
法律分析:根據相關法律法規,經營者出售商品後,提供售後服務是連帶的責任。如果經營者不提供售後服務的,消費者可以與商家進行協商,協商未果時可以請求消費者協會進行調解或向有關部門進行投訴來維護自己的權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
③ 售後不解決問題怎麼辦可以找誰
法律分析:
轉接售後表示現在接聽電話的可能是公司總台或者其他部門,要將電話轉接給負責售後的部門。就是從一個電話轉接到另一個電話。可能你撥打的是銷售電話或者廠家客服電話,客服幫您轉接到售後,讓售後幫助您處理手機問題。修機機是售後,經常有推薦過來我們這邊維修的用戶,您的手機有故障可以在修機機網站進行保修答跡噢。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解經營者即是經銷商、代理商、廠家。消費者在遇到問題時,首先應該找商家協商解決。 (二)請求調解當消費者與商家不能通過協商一致解決問題時,則應該找當地的消費者協會進行調解。不過,消費者協會只能作為調解方,其並不具有實際的行政和執法權利。 (三)向有關行政部門申訴當通過消費者協會調解仍然沒有結果時,消費者可到相關行政部分去申訴。這里的行政部門,主要指的是工商局。
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁通過行政機構的干預,消費者仍會取得滿意的處理結果時,可向本地的仲裁機構提出申請,進行仲裁。
(五)向人民法院提起訴訟。當通過以上一系列的方式仍解決問題時,消費者便洞塵需要向人民法院納舉禪提出訴訟, 求人民法院進行判決處理,這也是處理問題的最終方式。
④ 爸爸新買的手機在保修期內出了質量問題店家不想退換應該怎麼辦
法律分析:可以和店家協商,協商不成,去消協實行投訴。銷售者售出的產品具有一般質量問題的,即應承擔產品質量責任,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
《中華人民共和國產品質量法》 第四十五條 因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外。
⑤ 新買的手機在保修期內出了質量問題店家不想退換應該怎麼辦
你只說了手機在保修期內,並未表明手機在商家承諾的退換時間內,那出現質量問題,按照保修條例進行維修就是。如果手機在商家承諾的退換時間內,商家拒絕退換,那你可以向12315投訴
⑥ 爸爸買的新手機在保修期內出了質量問題店家不想退換應該怎麼辦呢
拿好相關單據和發票去找理賠部門,你爸作為消費者可以向消費者協會投訴,也可以向當地工商行政管理局舉報,讓監督機關介入解決,全國專線是12315,解決率挺高的。如果遇到產品問題當然是先退回,如果賣家不承認,就舉報商家。 從大量受理的消費者投訴來看,由於一部分消費者不懂法,缺少證據意識,導致一些消費糾紛投訴不適時,不對路以及依據不充分等,最終使自己的合法權益得不到法律的保護。常見的有: 逾期投訴。國家明文規定,商品超過保修期和保證期而產生的糾紛不予受理。
異地投訴。產生消費糾紛時,一般由消費者向商家或服務單位所在地投訴。如果消費者與商家服務單位不屬於同一行政區域,消費者一般不能向自己所在地投訴,而只能向商家、服務單位所在地投訴。