海爾售後補償需要什麼手續

㈠ 海爾售後補償標准

海爾售後補償標准：

1、海爾空調安裝的收費標准一般費用分類有以下幾種，價格僅供參考，根據各地消費水平波動上下：拆機、移機、裝機費用。移機：掛機180－200元／套；2P－2.5P櫃機280－300元／套；3P－5P櫃機400－450元／套；10P櫃機1000元／套（事先協商收費標準是否含運費）。

2、拆機：只拆機的按移機費用的40％收費。裝機：只裝機的按移機費用的60％收費。以上價格來源於網路，僅供參考，具體價格以購買時為准。

3、安裝位置距離網點所在地路程在20公里以內的，免收路費，超過20公里的，超出部分按單程每公里1元加收遠程路費，但在銷售達成成交意向時，未向用戶明示的，不得收取遠程路費，由銷售單位負責對安裝人員另行補貼。

㈡ 海爾售後需不需要發票

海爾售後需要發票，因為海爾家電售後維修是需要買家消費者出示提供購買家電的日期以及憑證才可以正常的售後服務的。家電售後維修分兩種情況，一種是保修期內，一種是保修期外，保修期內就是免費維修，哪怕換零件也不用顧客承擔.保質期外的，是需要消費者自己承擔費用的。

㈢ 海爾冰箱售後需要提供什麼

需要提供購買發票，或者電子發票。以及保修卡。

㈣ 海爾集團售後服務流程

導言：眾所周知，海爾集團是多年的老品牌，並且一直樹立良好的口碑。無論是質量還是銷售量，海爾的產品在電器企業界一直遙遙領先，當然，海爾集團的售後服務也是相當出色的，也是其它企業疑惑不解的地方。下面小編就來介紹一下海爾集團售後服務的流程。

海爾集團售後服務流程

第一步：接受顧客上門服務的任務。在接到顧客通知上門服務的任務時候，應該先核對用戶信息，確保其准確性，核對顧客信息有：家庭住址、顧客姓名、聯系方式等，還有購買產品的日期和型號、產品故障現狀等等。倘若出現聯系方式錯誤、家庭住址不明確、沒有購買產品型號等，這時先要信息員重新調查核實，信息員核實不到准確信息，可以聯系顧客核實。

第二步：根據用戶提供信息進行分析。據用戶提供的信息分析出現故障的可能性、必備維修所需要的備件。維修員要判斷該故障是否可以維修，是要在用戶家裡修還是在公司修。同時維修員還要根據自身情況合理安排時間，如果與客戶約定好的的時間內沒有到達，要想客戶道歉並說明遲到原因。（試問有幾家公司能做到，這樣的服務態度。）

第三步：聯系用戶。在維修員找到維修方法後會及時與用戶進行聯系，根據客戶及自身時間來確認上門維修時間。

第四步：上門服務。在約定時間段維修工程師要根據需要准備好各種維修時要用的工具及配件，盡量要在約定時間提前10分鍾左右到達。然後敲門，進門要先想客戶問好，然後出示上崗證。

第五步：開始維修。維修員維修時要耐心聽取用戶意見，以達到用戶要求。然後維修員要迅速對故障原因做出診斷，並出示相關收費標准。

第六步：維修完畢。維修完畢之後，維修員要征詢用戶對此次維修是否滿意，並贈送公司小禮品。

第七步：用戶回訪。在維修員上門服務之後，會有客服打電話給用戶進行溝通回訪，詢問是否得到了優質的服務。如果用戶不滿意，則會繼續跟蹤服務，直至用戶滿意為止。

海爾冰箱保修幾年

1、整機免費包修1年;

2、主要零部件(包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細管、風扇電機、化霜加熱絲、製冰機總成、定時器)免費包修3年;

3、下列情況，不屬於免費服務范圍，但可實行收費修復、終身服務：

【A】不能出示保修證及發票『

【B】發票塗改;

【C】意外因素和使用不當造成損壞;

【D】未經我公司允許，衡旅譽自行修理造成的損壞;

【E】超過三包有效期，經修復仍可繼續使用;

4、三包有效期自開票之日起計算，扣除因修理佔用和無零配件待修的時間;三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理、退換貨;

5、產品自售出之日起7日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;

6、產品自售出之日起15日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;

7、「性能故障」是指產品不符合安全、衛生要求，存在危及人身、財產安全的不合理危險;或者不具備產品應當具備的使用性能;或者不符合明示的質量狀況。

海爾變頻空調保修幾年?

07年12月30日以前購買的機器是整機保修3年，壓縮機咐段保修6年

07年12月31日至09年11月30日期間購買的空調實行整機保修6年，包括壓縮機及零部件

09年12月1日起，在濟南青島濟寧煙台武漢合肥重慶地區購買的家用空調，實行整機保修10年，包括壓縮機及零部件

2010年1月1日起購買的海爾家用無氟空調，實行整機保修10年，包括壓縮機及零部件。

總結：以上就是小編為大家介紹的海爾售後問題了，說來簡單，但真正做起來有多難相信大家也都知道了。其他公司也知道，但他們就是做不到像海爾集團售後服務。希望小編的文章可以幫到大家。

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