汽車售後服務怎麼結合線上

1. 遠程診斷 在線修車 解讀特斯拉直營售後模式

不管說不說，汽車行業的人遠比消費者更清楚特斯拉有多強。

在智能電動車領域，特斯拉牢牢掌握著核心技術，自動駕駛、操作系統、AI晶元、三電系統、EE平台。技術狂人＆商業天才馬斯克，不但統籌了這些技術的研發，還基於智能電動車的核心優勢，設計出一整套完全顛覆燃油車的商業模式。

這種線上修車，完全顛覆了我們對售後的認知，且車主的售後成本被「無限降低」。

總結來說，特斯拉引發的汽車服務革命，核心是一整套的自營體系。從看車、預定、交付、售後，一環扣一環，利用自營和線上，全部實現透明化，完全顛覆於傳統燃油車企，其背後需要一整套先進的電動化、智能化技術的配合。長遠來看，這種將一切都透明化的直營模式，才能更好適應電動化時代。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

2. 關於賓士汽車售後服務在汽車營銷中的重要性,主要創新之處有哪些

最新推出的「致我所向」的售後服務，主要包括「未來出行技術」、「出行模式」以及「出行體驗」這三個大的方面，強調品牌服務與消費者的情感共鳴。
在創新服務上，賓士售後搭建線上服務平台，讓車主通過Mercedes me APP隨時隨地預約車輛維修，以及查看車輛維修狀態。同時，賓士售後快修專享服務，以及「上門取送車（D2D）服務」都極大節約了客戶時間成本。此外，賓士還為客戶帶來全生命周期的個性化體驗。目前，賓士推出了自己的電商平台、拓展了數字化展廳建設、優化了數字化平台服務，推出打通車主生活圈的Mercedes me車主俱樂部，搭建跨行業客戶體驗平台。

3. 互聯網與汽車行業將會以怎樣的形式進行融合

汽車與互聯網的結合中國汽車工業經過三十年的發展，汽車市場的活躍性在不斷增強。面對汽車產業從「賣方市場「邁入」買方市場「階段，汽車營銷渠道、消費者行為都在發生著深刻的變化。隨著互聯網技術的快速發展和滲透，推動著各產業的結構調整和升級，汽車產業同樣深處大潮之中，互聯網正在深入到銷售、售後等服務領域，甚至未來將對汽車製造領域產生深刻的影響。

赤兔聯盟是由行圓汽車傾力打造的一站式媒體在線交易平台。主要服務於汽車生產企業、經銷商等類型的廣告主。為其提供豐富的在線媒體資源和一站式在線媒體投放服務。

當然，同樣做出行服務的不止行圓汽車一家，新模式的探索也不是絕無僅有的，但是從概念再到落實，行圓汽車在不斷升級和強化著，沒競爭對手的的成功是不完整的，行圓汽車的堅持的多平台業是出行服務新模式的探索。