Ⅰ 售後的定義是什麼怎樣做好售後
售後的定義：就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
做好售後的幾個要點：
1、明確的工作范圍，做好自己負責環節的事情，不要管歷慎其他環節，把事情做者段簡單，比將事情做得盡善盡美好；
2、良好的服務心態，很多客戶不滿不僅是來自於對於產品質量的抱怨，還有售後人員的服務態度；
3、在處理事情的時候，應留給客戶售後只是按照流程，按照公司的授權在工作，並不是售後首爛譽人員做的決策的印象。
Ⅱ 售後崗位主要是負責什麼的
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作;
2、整理和分析售後服務過程中反饋的數據和信息，並不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據;
3、協助其他部門售後支持工作;
4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，並總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的生產批次;
5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，並用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;
6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見;
7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;
Ⅲ 平台售後主要做什麼
負責電子商務平台售後服務工體，如：缺斷貨訂單處理、售後退換貨、退款等相關問題的處理；
負責物流跟蹤，及時處理快遞異常並反饋；
負責解決交易客戶投訴及不滿，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護店鋪及品牌的信譽和形象；
積極、及時處理好相關售後的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，並與其他部門進行及時協調，建立店鋪良好的形象；
收集與反饋顧客的需求、問題、意見，並向公司反饋，以便調整和改善。
Ⅳ 售後服務的主要內容是什麼
簡述售後服務的主要內容。
查看答案解析[答案] 售後服務是指在商品出售以後所提供的服務。主要內容包括：提供設備的安裝、調試服務，保證設備的正常運行；提供送貨上門服務，解決客戶在技術上遇到的難題；在商品的操作方法較難以掌握的情況下，為客戶提供專門的培訓；及時提供零配件和備用件，保證貨源充足；建立維修網路或梁並提供巡迴吵沖檢修服；建立客戶指導制度，跟蹤商品的使用和維修情況；實行「三包」服務，即包修、包換、包退。衫碰運
Ⅳ 售後服務的職責有哪些
一、售後服務的職責有哪些
1、售後服務的職責有以下：
（1）收集所有與客戶有關的信息資料，以便根據信息及時作出相關處理，並進行存檔備案；
（2）指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；
（3）與銷售部協調，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，並做好客戶拜訪記錄表；
（4）與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法。
2、法律依據：《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條
因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。
產品缺陷由生產者造成的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。
第一千二百零六條
產品投入流通後發現存在缺陷的，生產者、銷售者應當及時採取停止銷售、警示、召回等補救措施；未及時採取補救措施或者補救措施不力造成損害擴大的，對擴大的損害也應當承擔侵權責任。
依據前款規定採取召回措施的，生產者、銷售者應當負擔被侵權人因此支出的必要費用。
二、律師在執業活動中的義務有哪些
律師在執業活動中必須履行以下義務：
1、律師應當保守執業活動中知悉的國家秘密和當事人的商業秘密，不得泄露當事人的隱私；
2、律師不得在同一案件中，為雙方當事人擔任代理人；
3、律師不得私自接受委託，私自向委託人收取費用，收受委託人的財物；
4、律師不得利用提供法律服務的便利牟取當一人爭議的權益，或者接受對方當事人的財物；
5、律師不得違反規定會見法官、檢察官、仲裁員；
6、律師不得向法官、檢察官、仲裁員以及其他有關工作人員請客送禮或者行賄，或者指使、誘導當事人行賄。
Ⅵ 售後部門的職責是什麼
售後部門的職責就是處理售後方面的問題，而這些問題包括保修、退換貨以及投訴建議等等，其中最主要的職責就是保修！
Ⅶ 售後是做什麼的
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；3、保證維修零配件的供應；4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
Ⅷ 售後服務的職責有哪些
法律分析：1、收集所有與客戶有關的信息資料。2、指導用戶產品使用方法及注意事項等事宜；3、定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求。4、與客戶交流時，應熱情、細心了解產品發生問題時的狀況，提出解決問題的方法。5、售後服務人員在接到客戶的售後服務需求電話通知後要做好信息登記工作。6、及時確認產品的狀況。7、售後服務要有客戶產品問題及處理的方法的詳細記錄。8、在售後服務中發現的問題要及時匯總，與技術部、質檢部、生產部討論，提出確當的解決方案以便技術部門及時改進；9、 無條件執行公司領導有關利益為目標的售後服務指示。
法律依據：《中華人民共和國產品質量法》 第二十二條 消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向市場監督管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。