家居業屬於一個大而散的行業，現在泛家居包含的類別也越來越多，傢具軟裝建材定製裝飾等通通都包含在內。電商對實體店沖擊力比較大的主要有三類:一是利潤高，信息不透明的行業，比如燈具。二是實體店品類少，網店品種多的行業，這種多為小件。比如壁畫乾花等。三是標准品，尺燃御寸標準的產品，功能顧客都熟悉的產品。比如馬桶，門鎖。實體店能有效抵禦電商的領域就在需要現場體驗和需要實地量尺的領域，比如窗簾沙發定製衣櫃等。以前實體店對需要上門服務的領域還有很大的話語權，不過隨著家居電商通過和當地的安裝工以及送貨員的合作，電商取得的很大的突破，而實體店只能不斷退守。現在電商和實體店處於互相競爭又相互融合的過程，電商的售後一定需要依託本地的安裝服務唯段螞人員，但電商對這部分人員只能指埋是訂單式的合作，彼此沒有感情交流，這是個硬傷。我預計以後會形成類似美團這樣的泛家居服務的大型平台，很多有專長和有時間的安裝維修人員會入住此平台，那時電商的售後服務會更好！
Ⅱ 傢具售後服務包括哪些內容 購買傢具注意這些細節
注重品牌發展質量的傢具企業對售後服務格外重視，而一些做快消的小企業，注重銷量，忽略品質，更不注重售後服務，這就是買傢具要選擇大品牌的原因。弄清楚大品牌的傢具售後服務包括哪些內容。
注重品牌發展質量的傢具企業對售後服務格外重視，而一些做快消的小企業，注重銷量，忽略品質，更不注重售後服務，這就是買傢具要選擇大品牌的原因。弄清楚大品牌的傢具售後服務包括哪些內容，購買傢具注意這些細節，基本上就可以避免買到不合格的產品，又能夠得到較好的售後服務。
傢具售後服務包括哪些內容
1、裝修材料質量問題
裝修材料質量有問題，在產品保質期范圍內，找材料換或修理，例如：房子入住不到一個月客廳主燈飾就壞了，那找燈飾商家換，質量問題以軟裝產品，燈飾，水電等等居多。
2、施工質量問題
在裝修公司施工中由於操作規范及技術問題，導致 業主 在入住後出現質量問題，如 衛生間漏水 ，牆面地面開裂 變形 等問題，在質保期內，可以 找裝修公司 負責為你維修。
3、人工損害
如果在業主入住後，不小心造成的損害，這種損害可找裝修公司負責修補，但是業主要支付材料費和人工費。
購買傢具注意這些細節
1、傢具的材質要環保
市面上的傢具材質眾多，有實木、板式、鋼材、布藝等等，無論購買哪一種材質的傢具，首先要考慮到環保問題。在購買傢具的時候，應該查看相關的質量檢測報告書，確保自己購買的傢具是健康環保的。
2、氣味不能刺激
環保的傢具不會產生刺激性氣味，更不會刺激眼睛、喉嚨。若傢具氣味刺鼻，證明該傢具甲醛含量較高。但是，有一些傢具即使味道不重，材質卻依然不合格。因此在購買之前，可以要求商家出示相關的環保證書。
3、油漆要光滑
用手摸一摸傢具表層是否光滑平整，有無起皺、掉漆的現象。一般品牌傢具在油漆方面都是做得非常考究的。
4、四腳是平整
無論買床、買沙發、還是買其他傢具，一定要注意其四腳是否平整。在查看傢具的時候，你可以搖一搖，或者坐上去試一試。如果發出聲音，證明這個傢具不靠譜。
買傢具選擇大品牌，品牌售後服務說明書上明確了傢具售後服務包括哪些內容，更是標注了售後時間與方式。對於家裝來說，選擇大品牌的傢具產品，雖然價格上略高一些，但售後有保障，與此同時，購買傢具注意這些細節，選擇高品質傢具，能夠解決一切後顧之憂。
Ⅲ 傢具售後服務內容 哪些傢具品牌的售後服務好
在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。
在我國，法律法規與相關政策中規定，傢具企業要科學編制傢具售後服務內容與程序，按照要求為用戶提供傢具三包服務，在服務中要標明售後原則、方式、期限等，保證售後服務質量。然而，一些品牌的服務質量的確堪憂，消費者一定要睜大眼睛做好品牌選擇。下面，我帶你了解哪些傢具品牌的售後服務好。
傢具售後服務內容
《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）規定了傢具售後服務的術語和定義，重點對服務要求進行了規范。對傢具售後服務提出了基本要求，規定了傢具三包的原則、方式、期限、對定期用戶回訪制度、缺陷消費品召回制度、投訴處理制度、售後服務質量評價制度提出了明確要求。以保證售後服務的質量，不斷提高傢具售後企業的服務水平。
《傢具售後服務要求》（GB／T37652－2019）的要求均根據相關文件資料、企業和消費者的需求進行確定，並按照GB／T1．1－2009《標准化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》的規定進行編寫，保證了該標準的科學性、先進性和可操作性。
哪些傢具品牌的售後服務好
一、 全友家居
全友創建於1986年，公司主要生產板式 套房傢具 、 實木傢具 、 床墊 、沙發、軟床和 定製傢具 、工程傢具等系列產品。曾多次被評為“售後服務十佳單位”，更是有專門負責售後服務的“幸福365”系統。
二、曲美家居
曲美家居前身為 曲美傢具 ，成立於1993年4月，其傢具主要以“簡約、時尚、現代”的家居風格為主。服務周到，免費送貨上門及安裝調試傢具，全程一對一顧問式服務，免費提供家居擺放設計，終身傢具維護售後保障全面。
三、紅蘋果
深圳天誠傢具有限公司，1981年創立於香港，是一家以“紅蘋果”為核心品牌，主要經營高檔 板式傢具 、沙發、床墊、床品及定製傢具等系列產品，集研發、生產、營銷、服務於一體的現代化傢具製造企業。有著完整的售後服務流程，客服也會定期跟蹤回訪。
四、大清翰林
大清翰林品牌成立於2007年，主要做高端紅木傢具，以 明清傢具 為主。永遠將產品質量和客戶體驗放在前面，會給顧客提供詳細的問題反饋手冊填寫，時刻關注著客戶的體驗，對客人也會定期跟蹤回訪。
五、上汐
上汐成立於2017年，主要生產新 中式傢具 ，木材以血檀、紫光檀為主。公司奉行“客戶所需就是我們要做的工作，也是企業發展的方向所在”和“客人是我們的衣食父母，哪有對其不尊不敬之理”的企訓，立志服務好每一位客人，
六、聯邦家私
聯邦集團成立於1984年，集團主要產品門類有民用中高端木傢具、軟體沙發、床墊、定製壁櫃、酒店傢具、 辦公傢具 等，也有套完整的售後流程，對客戶承諾提供“一年保用、終身保修”之服務。
七、IKEA宜家
宜家歷史始於1943年瑞典，1998年在中國開辦家宜家商場，以“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為理念，銷售主要包括座椅／沙發系列，辦公用品， 卧室 系列， 廚房 系列，照明系列，紡織品，炊具系列， 房屋 儲藏系列，兒童產品系列等約10，000個產品。對於產品的售後服務有著詳細的介紹，並且嚴格執行，只為顧客滿意。
八、巧奪天工
巧奪天工始建於1995年，是 紅木傢具品牌 ，主要生產 檀香 紫檀 、交趾黃檀、微凹黃檀、奧氏黃檀等高端精品紅木傢具。以“客戶至上，用心服務”為宗旨，“誠信為本，精益求精”為理念，力求客戶滿意。
九、年年紅
年年紅傢具 （國際）集團有限公司創立於1989年，是紅木傢具的知名品牌，材質均以交趾黃檀、巴里黃檀、大葉紫檀、 小葉紫檀 為主，商品設計以“明式簡約、清式花雕、絲翎檀雕等三大主流為路線。以“誠實經營、品質，以的產品貢獻人類”為企業宗旨，“弘揚傳統文化，創新研發技術，提供滿意服務，打造一流品牌”為使命，努力讓顧客滿意。
十、明堂紅木
明堂紅木創建於1998年，集古典傢具研發、生產、銷售、服務為一體，作為品質優良的傢具整體解決專家，明堂將始終專注於為注重生活品質的人士和家庭提供高品味、人性化、環保型的傢具產品，全程滿意服務，延伸家居生活夢想。
在國家法律與相關政策中要求，傢具售後服務內容是包含多個方面的，國家要求企業明確服務內容。注重品牌發展的企業，往往格外注重售後服務體系的構建，也善於利用售後服務贏得更高的客戶滿意度。了解了哪些傢具品牌的售後服務好，選擇這些企業，更安心，更有保障。
Ⅳ 定製傢具售後流程
一般來說，定製傢具售後流程分為七個環節：信息接收、信息匯總、數據分析、設計及廠家製作、入庫、產品發出和物流跟蹤，然後就是維護等方面了。