❶ 淘寶交易中客戶退貨並成功退款後還能投訴賣家嗎
法律分析:可以的,具體做法如下:
1、登錄淘寶賬戶,點擊上方的「我的淘寶」。
2、點擊左側的「已買到的寶貝」。
3、找到已經退款成功的訂單,點擊「投訴商家」。
4、選擇需要投訴的類型,以「承諾未履行」為例,點擊。
5、依次選擇好「投訴類型」,「投訴原因」,「投訴說明」,「上傳憑證」。
6、輸入聯系電話,點擊提交申請,這樣就已經投訴商家了。
法律依據:《網路交易管理辦法》
第十條 網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當遵守《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律、法規、規章的規定,不得損害消費者合法權益。
第十一條 網路商品經營者向消費者銷售商品或者提供服務,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、支付形式、退換貨方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息,採取安全保障措施確保交易安全可靠,並按照承諾提供商品或者服務。
第十二條 網路商品經營者銷售商品或者提供服務,應當保證商品或者服務的完整性,不得將商品或者服務不合理拆分出售,不得確定最低消費標准或者另行收取不合理的費用。
❷ 淘寶上售後時間過後還可以投訴嗎
在淘寶店鋪內出現申請退貨退款的現象,賣家需要第一滑禪時間去協商解決;買家在申請退款時,也要多注意真實申請,切莫不要隨意申請,會導致處罰的。
第一,超過七天,在十五售後服務內
在這個網購時間段內,可以申請售後;這個與七天無理由退款、退貨、換貨的流程有些相似,所以申請退款退貨的還是可行的。
第二,超過七天,在十五天售後服務內
在這個時間段,買家還是可以進行對賣家舉報、投訴的;當然,這里不建議買家因為一些小事,不開心,鬧情緒隨意點選舉報、投訴,這樣的申請都是無意義的,處理的結果也不會太明顯。
退款之後,也就是維權,就無法再投訴了。 不過你可以跑到寶貝詳情頁那裡,右上角有一個投訴的按鈕。然後根據你需要點選投訴。
可以,淘寶在買家確認收貨後都會給買家一次投訴賣家的機會,不限使用時間。但是只能使用一次
親,交易關閉/交易成功,就有「投訴賣家」通道(確認放款之日起15天之內)
逾期「投訴賣家」通道關閉。
不清楚為什麼還有投訴?(投訴是損人不利己行為不主張)
幹嘛不維權?
交易成功之日起15天之內「申請售後/投訴賣家」通道
只要還在有效期內,是可以點選「投訴賣家」的。
不可以了,投訴通訴已關閉。只能通過差評反饋物品真實使用體驗了。請採納,謝謝!
超過了應該是不可以申請了,不過可以打客服電話要求解決,如果問題很嚴重的話,客服會介入的。望採納。
用旺旺和賣家聯絡,問他是怎麼回事(一般不會期限快到了還收不到貨的,有點不正常)。如果是快遞的因素導致延誤,那就叫賣家給你延長收貨時間。 如果你感覺有問題,覺得賣家可能是在騙你,那就跟賣信拆塵家說你要退款,然後申請退款。
無法通過線上渠道發起投訴,售後入口關閉後線上投訴入口關閉;
但買家可以通過打淘寶消費者熱線方式進行電話投訴。
訂單交易成功/關閉,15天之內可以「投訴賣家」
損人不利已行為不主張
提醒:
維權的話,小二會偏袒消費者(買家)
投訴的話,小二會偏袒商家(賣家)做生意不易。
既然「申請售後」,賣家拒絕的話,滿72小時請求客服介入
3天舉證時間,很重要哦,上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待小二稽核處
注意:
賣家同意並選擇退貨地址御判之後,買家需在7天內完成退貨,
否則超時自動關閉售後,無法再次申請
❸ 淘寶售後怎麼投訴
問題一:在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊? 同過客服支付寶
問題二:淘寶怎麼申請 *** 和投訴? 如果在交易過程中出現糾紛,通過與賣家協商無法解決,買家可以通過發起 *** 來申請淘寶客服介入處理:
*** 發起時間條件:
一、退款進行中:
1. 虛擬商品:
1)申請退款3天後,2)賣家拒供退款協議。
2. 實物商品:賣家拒絕退款協議;
二、交易已成功:
在買家確認收貨交易成功0-15天內。
*** 發起路徑:到「我的淘寶」―「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「退貨/退款」或」申請售後「。
進行相關具體 *** 操作及上傳 *** 憑證。
客服介入介入後會在4-6個工作日內給出處理意見。
問題三:怎麼投訴淘寶客服? 投訴不了
問題四:淘寶舉報店鋪的客服 怎麼舉報 您好,在淘寶網購時,常常被賣家的惡劣產品及服務感到氣憤,有時消費者只能有苦難言,不知如何保障自己的權利,自認倒霉,導致不良賣家繼續欺騙消費者。下面為網購新手朋友信講解下購買到惡劣產品及服務時,如何投拆及舉報不良信譽的賣家,保障自己的合法權益。
步驟閱讀
方法/步驟
>01
淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警鄭判惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題無法而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
>02
投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
>03
進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提喊並改交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
>04
申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以偽證退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
>05
點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面;選擇服務類型:
>06
根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」:
>07
提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合法權益。
問題五:淘寶上想進行售後 *** 投訴,但是提示超過15天不能發起,怎麼辦 無法可辦,售後 *** 入口已經關閉,無法再次 *** 。淘寶明確不受理超期蔽或 *** 。 至於再拍再 *** ,如果用新交易的售後 *** 去處理上一筆交易的失效 *** ,不會被支持的。
問題六:淘寶售後一般會怎麼處理買家投訴 具體情況會有很大差異。 這只能走了流程後才知道。 如果是責任非常明確的,好處理。 如果是不清楚的,淘寶盡量讓賣家與買家協商。
問題七:在淘寶上買東西出現質量問題可不可以投訴,怎麼投訴 1
如果你買的東西已經確定收貨後,我們可以通過申請售後服務,讓淘寶介入處理。前提是在確定收貨後的15天內。
2
如果你買東西還沒確定收貨,或者沒有付款,但是遭到賣家的侮辱,你可以進入我已經買到的寶貝里進行投訴賣家,要求淘寶介入處理,從而維護我們的利益。
3
如何你不能使用上面的辦法 *** ,你可以通過打淘寶電話進行人工投訴 *** ,淘寶電話自己網上查找,提供自己的訂單號碼。
問題八:如何投訴或舉報淘寶客服 有用,你可以把你的情況告訴他
問題九:淘寶申請售後成功了還能投訴賣家嗎 如果你發起的是7天無理由退貨服務,退貨運費是買家承擔,這項服務是用於主觀原因,例如不喜歡不合適不想要之類的退款退貨。
質量問題直接在售後 *** 中以質量問題發起 *** 就可以了,與7天退貨服務沒有關系。
售後 *** 退款完成後,可以通過交易旁的投訴入口發起違背承諾投訴,要求賣家承擔墊付的退貨運費,如賣家不同意,小二介入後因售後 *** 原因是質量問題,運費按規則由賣家承擔,會扣除賣家保證金賠付您的退貨運費。
問題十:怎麼舉報惡意買家? 第一個問題,淘寶介入如退款申請成立,會產生糾紛退款率,糾紛退款率對店鋪權重會叮影響;但如果退款申請不成立,則無任何影響。你描述的問題無需協商。
第二個問題,遇到惡意買家怎麼處理都不好,你拒絕退款申請,最終退款申請不成立,對方會給你中差評,實際結果就是這樣。
有能舉報的地方,但是淘寶定的 *** 規則和評價制度,你向規則制定方去舉報符合規則的惡意買家,這種舉報沒有用。
沒有能夠曝光對方的地方,你曝光對方,淘寶確認是你進行的曝光後會對你有處罰,依據是淘寶騷擾規則。